赣县人民医院开展创建_江西省赣县人民政府
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赣县人民医院开展创建“全国百姓放心示范医院”实施方案
2011-4-25
一、指导思想
为贯彻中国医院协会《关于开展创建“全国百姓放心示范医院”的通知》精神，在医院深入开展创建“全国百姓放心示范医院”活动，使全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨，自觉规范医务行为，提高医疗服务质量，维护医疗服务秩序，将医院打造成社会认可、百姓放心、名副其实、享有盛誉的品牌医院。特制定本方案：
以十七大和十七届六中全会精神为指导，以“救死扶伤，服务人民健康”为理念，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标，坚持科学发展观，认真落实新医改政策，努力维护人民群众的健康权益，积极构建和谐医患关系，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。
二、实施步骤
1.宣传发动（2011年4月25日～5月20日）：围绕创建“全国百姓放心示范医院”活动，成立创建“全国百姓放心示范医院”领导小组，召开动员大会，广泛宣传发动，营造人人参与、媒体报道、社会关注的良好创建氛围。
2.组织实施（2011年5月21日～2011年10月31日）
⑴贯彻落实。按照《全国百姓放心示范医院动态管理第三周期自我测评与考核评价具体评分标准》（以下称《标准》），层层分解，落实责任，明确各自的工作目标，建立健全各项规章制度。
⑵加强督导。各科室、部门按照职能，依据《标准》具体要求，分解落实各项工作，认真进行督查、评价、检查和指导，完善各种记录，确保实施效果。⑶责任追究。创建“全国百姓放心示范医院”，事关医院的核心质量和对外知名度的提升，意义重大。为确保创建工作取得成功，特建立风险抵押金制度：
暂扣全院干部职工500元做为风险抵押金。如果“全国百姓放心示范医院”创建不成功，扣除全部风险抵押金。创建成功，多发放一个月的综合效益工资作为奖励。
3.检查验收（2011年11月1日～12月31日）：11月1日～30日由医院组织专家组，按《标准》进行自查，对检查中发现的问题，制定整改措施，11月30日前整改到位。12月份，医院向中国医院协会“全国百姓放心示范医院”创建办公室提出评审申请，迎接中国医院协会“全国百姓放心示范医院”创建办公室的考核评审。
4.巩固提高（2011年12月31日以后）：认真总结开展创建活动中的经验及成效，进一步加强医院管理，提高医疗质量，改进医疗服务，优化服务流程。表彰管理好、服务好的先进科室和个人；同时，认真分析存在的问题，制定整改措施，实行动态管理，持之以恒，长期坚持，真正在人民群众心中树起 “人民满意、百姓放心”的品牌形象。
三、组织领导
为加强对创建活动的组织、领导、督查和协调，成立创建全国百姓放心示范医院领导组。
四、工作要求
1.统一思想，提高认识。开展“全国百姓放心示范医院”创建活动是贯彻科学发展观，促进医院健康发展，加强医院管理，提高服务质量，提升社会公信度的一项重大举措，全院各科室要把思想统一到端正办院方向、促进医院发展、提高医护质量和维护群众利益上来，采取有效措施，确保创建活动各项目标任务的实现。
2.加强领导，落实责任。全院各科室主任、护士长是科室创建工作的第一责任人，要切实负起责任，严格按照医院要求，对照考核标准，落实各项工作任务；要强化组织领导，做好工作目标和重点要求的分解，扎扎实实地开展好创建活动，确保取得成效。
3.突出重点，整体推进。全院各科室要始终坚持严于查摆、重在整改、贵在落实的原则，结合实际，对照《标准》要求，抓住薄弱环节和突出问题，高标准
找差距，高要求定目标，高质量抓整改，既突出重点，又以点带面，全面促进医院管理。
4.强化结合，务求实效。要将创建活动与“医疗质量万里行”活动、“十大指标”和“第二周期三级医院复核评审”工作以及“打造惠民品牌医院”活动结合起来，进一步提高医院管理水平、优化服务流程、改善服务质量、提升内涵建设。全院各科室要围绕创建活动要求，全力以赴、埋头苦干、扎实做事、诚信行医；要致力于加强医院管理，苦练内功，强化内涵建设和职业道德建设，以科学、严谨、敬业、求实的态度从事工作，精益求精，精雕细琢，确保百姓放心示范医院活动取得突出成效。
5.完善制度，及时整改。创建活动领导组要形成例会制度，每月至少组织一次例会，针对创建活动开展情况进行信息沟通，总结当月工作，安排下月工作，针对存在问题，制定应对措施，做到及时发现，及时解决；行管后勤科室和临床一线科室要认真落实行政查房、周考核等医院规章制度，严格对照《标准》，及时发现并处理存在的问题。
6.加强宣传报道工作。在创建过程中，要注重收集活动信息，强化宣传。要对院务信息、医疗服务信息、创建工作进度及效果等进行及时发布，营造良好舆论氛围，推动“百姓放心示范医院”活动深入开展，不断提升医院的社会公信度和美誉度。
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