事业编面试重大医疗事件_医疗卫生事业编面试

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近期重大医疗事件

从深圳的“八毛门”、广州的“录音门”到佛山南海红十字会医院活婴当死婴丢的“乌龙门”，医患之间的不信任此起彼伏；从北京同仁医院医生被患者持菜刀追杀砍伤，到潮州男科医院副院长被患者砍死，医患纠纷充满暴力和血腥。不但值得我们医院惊醒注意，更值得我们去借鉴整改医院存在的问题，以构建和谐医患关系。

一、佛山南海红十字会医院活婴当死婴丢的事件

广东南海近日发生一起早产儿“被死亡”事件。医院不仅违规助产，而且轻率判断新生儿为“死婴”将其弃于厕所。若非家属坚持要看一看孩子，后果不敢想象。早产儿“被死亡”事件暴露出医院管理之乱，专家呼吁医疗行业加强监管，大力提高职业操守和操作规范。

10月26日清晨，佛山市南海区红十字会医院，刘冬梅在两名护士的帮助下早产下一婴儿。护士告知家属是女婴，生下来已死亡，并将婴儿装进塑料袋丢进厕所。半个多小时后赶到的亲属要求查看，却发现“死婴”居然还在动，并且是一名男婴。一个被丢弃的婴儿就这样“死而复生”。

（一）各方反应：

院方承认：当事医生经验判断 未用任何仪器检测，只是根据经验主观判断“孩子不行了”，并且直接放弃了抢救。

佛山市卫生局：判定新生儿死亡的标准与判定一般人死亡无异，需要多项指标交叉判定，其中医生需检查患者心电图、瞳孔、大动脉等相关情况，以确保判断的准确性。

业内人士：护士独自接生违规值得注意的还有，根据家属讲述，值班曹姓医生并未参与给孕妇刘冬梅接生，而让两名护士处理，自己却提前离开现场。在医院生产的孕妇，为其负责接生的医护人员必须是孕妇的主诊医生或助产士，一般护士在没有主诊医生或助产士在场时为孕妇接生，是不合操作规定的。

（二）南海区公布事件原因调查结果

1、医生未能按照产科高危妊娠诊疗规范处理产妇及胎婴儿，发现难免早产后，未及时通知产房助产士及新生儿科医生到场处理，产后亦无对婴儿进行检查和采取抢救措施，无向上级医生请示汇报。

2、护士发现产妇急产后，未及时报告医生，亦无按规定检查婴儿，就自行判断婴儿死亡。把误判为遗体的婴儿及胎盘临时放臵于处臵室洗手间亦违反相关管理规定。

3、医院对科室专业人员配臵不足。

4、科室管理不到位。科室对医务人员业务培训不足，工作指引不清晰，医护、医患沟通欠缺，未能严格落实医疗核心制度。

二、“八毛门”事件

八毛门，2011年9月7日曝光，一个出生仅6天的婴儿无法正常排便，深圳市儿童医院建议做造瘘手术，全部费用需10万元；而学医的父亲陈先生拒绝了手术，到另外一所医院仅开了0.8元的石蜡油，即缓解了孩子症状。10万元手术费与8毛钱间的巨大反差，引起公众对此事的极大关注。

2011年10月28日，“八毛门”的小孩强强在武汉同济医院接受巨结肠手术后，康复出院，院方受当事人父亲陈刚之托，发表了一封感谢兼致歉信。信中，陈刚表示“对专业知识的无知及一时冲动，使深圳儿童医院受到社会舆论的冲击，因而承受了巨大的压力，在此我真诚地向深圳儿童医院的全体医生护士道歉。你们当初对我孩子的诊断是正确的，是我错怪了你们！”至此，“八毛门”画上了一个相对完满的句号。但是，深圳市儿童医院多名患儿受“八毛门”事件影响，患儿家属拒做手术，导致病情恶化。

三、广州“录音门”事件

2011年10月29日，1岁5个月男孩小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗的一系列波折。在此期间，男孩父亲因对医生的一些做法产

生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音，同时复印孩子病历、检验结果等咨询院外专家。目前小涵仍在广东省妇幼保健院儿科ICU病房接受救治，医生表示他的病情已经达到“极其危重”的地步。院方称，家属的多疑和不合作延缓了治疗进程，对孩子康复非常不利。同时此次“录音门”事件也让不少医务工作者感到压力和惧怕。

四、2011年9月15日，三年前曾在北京同仁医院耳鼻喉科接受手术治疗的北京书法家王宝洺，因病情反复，愤怒之下竟将当时的主治大夫徐文挥刀砍成重伤。

五、因不满治疗效果 前列腺病患者砍死医院副院长

11月3日中午，广东省潮州市潮州男科医院发生一起凶杀案。一名男子持刀砍向医院医务人员，造成该院副院长当场死亡和两名医务人员受伤。这名凶犯交代称，原因系上月在该医院花费约 3000元治疗，但效果不佳且无法退还治疗费用，老婆又吵着跟他离婚。他曾要求医院退还治疗费，但被医院拒绝，因此怀恨在心，对医务人员产生报复心理。

六凸显医方沟通技巧欠缺

近日，贵阳市第一医院儿科门诊护士值班处贴出一个“雷人”告示：“我们医务人员不是神，难免一次穿刺不成功。如果你们要求输液一次成功，请到其他医院就诊---”。

虽然该告示的出发点，是为提醒爱子心切的家长体恤儿科护士的难处，不要不分情况肆意责骂，但这一做法稍显不妥，如家长所说，“如果能换一种方式表达，可能会更好”。

我以为，“雷人”告示虽是医方同患方沟通的一种方式，但

因沟通技巧欠缺，可谓事倍功半。该告示之弊远大于利。其利无非是，可通过风险告知，提高家长的包容度，从而适当减轻护士的工作压力。殊不知，压力的减轻，或许会放松医务人员对质量的管理以及对基本功的加强。除了这一弊之外，还有两个弊端：一是，沟通技巧差，同不沟通一样糟甚至比后者更糟糕。该告示凸显医务人员的情绪化，似乎是一种发泄，其怨气和不满多过真诚，冲动多过理性。这样的告示，不仅达不到说服和让人心服口服的功效，反而会激化医患矛盾，因为告示透露出的不真诚、不亲切和不理性，会让人感觉医务人员的居高临下和以我为中心。如果他们换位思考，把患者当做自己的家人或亲朋好友，就会换个口气说话了。二是，告示让患方着实会担心护士的基本功不过硬，因此对她们产生不信任感，从而导致患者流失。当然，如果该医院处于垄断地位，患者及家长也就只好听天由命了。

贴告示无可厚非，关键是其表达方式如何更加合理和事半功倍、如何以此换取患者的理解和包容。也就是说，如何提升医方的沟通技巧。一个不雷人但打动人的、事半功倍的好告示应该是这样的，“亲爱的患者和家属：我们护士会以认真的工作态度和过硬的基本功，尽力确保一次穿刺就成功。因护士工作繁忙，患儿多且存在个体差异，或许偶尔会碰上一次穿刺不成功的情况，还请见谅！”