医院 全国文明单位申报材料_医院文明单位申报材料

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乘文明之翼腾飞十二五

全面实现创建工作跨越式发展

——*************全国文明单位申报材料

*************是 地区唯一一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的二级甲等专科医院。我院自2005年、2006年先后荣获“省级文明窗口单位”、“省文明单位”以来，不断创新载体，丰富文明创建工作内涵，实现了医院整体跨越式的发展。

一、坚持一条主线，立创建之本

我院始终坚持贯彻“精神文明创建”要促进医院发展这一条主线，成立了以院长为组长，党委书记为副组长，领导班子其他成员为小组成员的创建领导小组，下设办公室，全体中层干部为办公室成员。由办公室统筹将各项工作文明创建中纳入每年工作规划，写入重要议程，建立了长效的管理机制，组织专门人员每月对各科室进行考核，检查环境卫生、政治学习，工作任务完成情况及医疗质量、医疗安全、医德医风等情况，实行双百分考核并与奖金分配挂钩。年度评选文明标兵科室、文明标兵家庭、文明标兵个人并加以表彰。

二、抓好两个关键，展创建之翼

1、夯实硬件基础。医院一直致力于文明创建工作的硬件部分，花大力气改善百姓的就诊环境，实现了三次大跨越。医院面积从2003年的2.63亩跃至2007年的5.97亩，2010年我院斥资4500多万元，购买65亩新院址彻底解决了我院发展的瓶颈。同时医院年均购臵新设备投入都达到了600万元以上，陆续添臵了四维彩超、全自动生化分析仪、血球分析仪、血气分析仪、呼吸机等大型设备。

2、提高软件素质。医院不断打造妇产科、儿科系的水平形成了 1

妇幼专科的品牌效应。医院妇科每年开展各种大中型手术1100余台，在全市率先开展妇科宫、腹腔镜，已成功施行了全盆腔悬吊术、各类妇科肿瘤等多种高难度手术，对不孕不育、妇科疑难杂症等诊治经验独到；产科年接诊各类难产1500余例，成功地抢救了羊水栓塞、子宫破裂、产后出血、失血性休克、DIC等危重病人，抢救成功率为100%； NICU对危重疑难病症如：心衰、呼衰、多器官功能衰竭救治方面有很高造诣，成功救治了肝破裂、肺破裂患者，开展了换血治疗等新项目，抢救成功了体重仅有680克超低出生体重；小儿外科在新生儿外科、泌尿外科方面处全市领先水平，其中完成的巨大脐膨出修补术、先天性膈疝裂修补术及先天性胃壁肌层缺损并穿孔所行胃部分切除并修补术的成功，填补了衡阳市的空白。2008年至2009年衡阳市新生儿疾病筛查中心、市产科质量控制中心、市产前诊断中心先后在我院成立，2009年衡阳市儿童医院也正式落户在此。

三、落实三个文明，拓创建之路

1、构建政治文明。我院强化民主管理，通过职代会，院务公开等有效载体，最大限度地落实职工的知情权、参与权、监督权；医院在候诊大厅用电子显示屏公开医疗服务程序、公开主要药品价格、公开主要医疗服务收费标准；实行住院病人“一日清单”制，增加医疗服务收费的透明度。

2、夯实物质文明。医院在医疗质量和服务水平不断提高，医院的进入了发展的快车道，医院业务收入从2004年的2600万元跃至2010年突破“亿元”大关，较2004年实现了300%的增长速度。2010年完成门诊人次23.9万，收治住院病人1.36万人次。2010年职工收入较2009年相比人均增加近万元。

3、促进精神文明。我院近几年开通绿色便民项目30多项，医院每年收治三无病人80多例，为贫困户减免门诊、住院费用达50多万元；2010年结合创先争优活动的开展，全院职工捐款25930元，成立“贫困患者救助基金”，参与了市残联残疾儿童抢救性康复项目，共为19面残疾儿童免费提供治疗费6万医疗费用，受到了医院和社会的好评。医院每年收到感谢信约500余封，锦旗约300余面，新闻媒体正面报道50余次，患者满意率达98％以上。医院先后荣获 “全国百姓放心示范医院”、“全国爱婴医院”、“全国三八红旗集体”等荣誉逾100项。

四、着力四个提升，显创建之力

1、管理能力。我们始终把打造医院文化品牌作为医院管理工作的一项重要内容。比如，医院谱写院歌，设计院徽，提出了勤学、拼搏、创新、博爱的八字院训；提出 “办一所有良知的、让老百姓满意的医院” 的办院宗旨。每年确定年度发展主题，如“医院管理培训年”、“优质服务效益年”；2005年刘志伟院长提出了“五四三二一”工程建设，它蕴含了狠抓医疗质量、提高服务水平、提升文明程度三个层面的意义，实践证明它的推行有力地推动我院持续健康的发展。

2、队伍素质。我院结合创先争优工作，开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育，举办如七一红歌会、革命老区参观学习等形式多样的寓教于乐的活动，引导职工牢固树立和落实科学发展观，提高职工思想道德素质，近20年来未发生刑事案件，无吸毒、嫖娼人员。2005年-2008年被评为思想政治工作先进单位。

同时注重提高职工专业技术能力，每年至少要将业务收入的1%用于专业技术人员的学习培训和科研教学，每年如委派外出学习人次

在100人以上，2010年特别选派了妇科、儿科两位副院长远赴新加坡进修，学习国外先进的医疗管理经验。目前我院本科学历以上人员达70%以上，副高以上职称逾70人，技术人员学历层次不断提高，职称和知识结构明显改善，专业能力逐步增强。

3、创新能力。医院各科室以精神文明创建为契机，积极创新。一是从2005年至今我院先后增设了婴幼儿水疗科、小儿外科、产后康复，母婴服务科、妇产综合科、新生儿科等科室，将科室类别进行了科学细致的划分；二是各科室积极开展新技术、新项目。如2010年妇科、妇产综合科、麻醉科、小儿外科等，平均每个科室开展新技术、新项目在6项以上。三是科研工作有新突破，各科室积极开展科研工作，仅2010年市级科研立项4项。

4、窗口建设。文明创建工作大大增强了医护人员的服务意识，从挂号收费窗口到临床服务窗口等，彻底杜绝了“生”、“冷”、“硬”的现象，取而代之的是医护人员真诚地用“六心”（责任心、细心、耐心、热心、精心、爱心）关爱每一个患者。如：在每个病人出院时，护士们都会亲切地送到电梯口，做到来有迎声，走有送声；住院部的医生都建立了患者回访台帐，据统计全年回访病人约2万人次，回访率达到100%；医院推出了“无假日接诊制”，方便节假日就诊患者5万余人次，受到老百姓的一致赞扬。

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2011年5月