医院文化建设资料_医院文化建设活动资料

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为人民群众提供满意的医疗卫生服务

“医院文化建设方案”工作方案 为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统„为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容

（一）医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

（二）医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。

根据《中共乌鲁木齐市委乌鲁木齐市人民政府关于在全市机关单位大力开展机关文化建设的意见》、《乌鲁木齐市机关文化建设实施方案》和米东区委关于《米东区机关文化建设实施方案》的安排部署，紧紧围绕全面提升我院干部队伍整体素质，提升医院管理效能和服务水平，建设学习型、服务型、效能型、创新型、廉洁型品牌医院的目标要求，推进我院文化建设工作，制定本实施方案。

一、开展医院文化建设目标要求 认真贯彻落实市委九届十次全委（扩大）会议精神，结合当前正在开展的“创先争优”、“热爱伟大祖国 建设美好家园”主题教育、精神文明创建及“优质服务示范病区”创建等活动，以医院精神文化、管理文化、行为文化、廉政文化和环境文化为主要内容，以引领职工树立正确价值观念、恪守道德规范和行为准则为重点，以“医院品牌”和“服务品牌”创建为实践载体，大力开展医院文化建设，通过常抓不懈，努力使职工精神状态有明显变化，综合素质有明显提升，工作作风有明显转变，服务质量和办事效率有明显提高，廉洁自律意识有明显增强，医院环境有明显改善，充分发挥党组织和全体党员在维护民族团结、树立良好社会风气、促进医院和谐、提升医院形象当中的引领、示范和带动作用，促进医院发展和安全稳定，以有效的文化形式和文化载体，培育和塑造为民爱民、自强不息、知荣知耻、崇德尚美、忠诚履责、团结进步的医院工作队伍和工作作风，增强医院管理水平，提高服务效能，使医

院真正成为科学发展、管理先进、团结稳定、优质高效、服务一流的社会风尚主流引导者 要突出党组织和党员干部在医院文化建设中的引领示范作用，党员领导干部尤其要身体力行、率先垂范，带动干部职工爱岗敬业，做好本职工作，以每个人良好的行为表现，为群众搞好服务，让群众满意。要充分彰显精神文化在创先争优中的激励作用，凝聚人心，树立形象，提升医务人员的责任意识、争先意识、协作意识和团队意识，形成以医院为家、以事业为重、以奉献为乐、以发展为荣的浓厚氛围。、组织开展丰富多采的群众性文体竞赛活动。要加大对职工文体活动设施建设的投入，根据医院实际情况，抓好图书阅览室、文化活动室、健身室的建设，并充分利用宣传栏、标志牌、会议室、活动室、图书阅览室文化阵地，营造精神文化氛围，用优美的文化环境来感染人、熏陶人、教育人。要精心组织开展职工广泛参与的系列文体活动。促进医院文化朝着文明健康有序的方向发展。

六、医院文化建设是一项长期战略任务。各支部、各科室要把此项工作作为塑造提升医院广大干部职工理想信念、核心价值、综合素质、服务能力的重要抓手，采取有力措施，切实抓紧抓好，进一步提升为各族群众服务的能力和水平，共同创建医院良好的服务形象

为进一步加强社会主义精神文明建设，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展，切实提高我院思想建设、组织建设、作风建设及文化建设水平，根据南海区精神文明建设委员会办公室《关于在全区窗口单位开展文明创建提升活动的通知》精神和南海区文明窗口单位创建标准，结合我院实际，制定《南海第二人民医院文明创建提升实施方案》。一一一一、、、、指导思想指导思想指导思想指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十七大精神统领文明创建提升活动，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医疗卫生改革和医院中心工作，转变发展观念，创新发展模式，提高服务质量，把开展文明创建提升活动与医院思想建设、组织建设、作风建设及文化建设结合起来，深化医院管理年活动，扎实推动我院精神文明创建工作向深度和广度拓展，促进全院干部职工热爱本职工作，恪守职业道德，保障医疗安全、提高医疗服务质量，努力开创我院各项工作的新局面。二二二二、、、、创建目标创建目标创建目标创建目标

1、创新业务，提升服务

2、文明礼仪，提升形象

3、加强学习，提升素质

4、改善设施，提升环境

5、优化管理，提升效率

6、化解矛盾，提升和谐 通过开展文明创建提升活动使医院领导班子团结奋进、锐意改革，思想政治工作切合实际、深入扎实，医院管理科学、规范；广大干部职工精神饱满、奋发向上，创新意识强、工作效率高，工作业绩突出，精神文明建设成果显著。三三三三、、、、主要措施主要措施主要措施主要措施

（一）以人为本，强化教育，增强党员干部职工的思想素质

1、进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。院领导班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，树立科学发展观，讲团结，顾大局，讲政治，讲纪律，讲奉献，认真贯彻党和国家的各项方针政策，解放思想，实事求是，与时俱进，创造性地开展工作。

2、充分发挥党组织在文明创建提升活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，全体党员和干部要加强党性修养，要讲党性、重品行，吃苦在前，享受在后，严以律已，以身作则，顾全大局，关心群众，在精神文明建设中，发挥表率作用。坚持“三会一课”制度，加强党纪党风教育、廉政建设和医德医风教育，全面加强党的组织建设、思想建设、作风建设，继续做好党员的发展工作，创新党建工作思路，不断开创党建工作新局面。

3、继续加强政治学习和业务学习，坚持理论联系实际，提高全院职工整体素质。各科室要充分认识文明创建提升活动的重要性、必要性和长期性，通过多种形式组织干部职工认真学习党的十七大精神、各项方针政策、各项法律法规、业务知识以及国际国内形势。

4、认真抓好“五五”普法教育、《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，培养和引导广大干部职工树立“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自信、敬业奉献”精神。

5、深入

开展职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律和服务宗旨教育，大力弘扬先进典型精神，使见贤思齐、争先恐后成为广大党员干部职工的一种自觉意识。通过政治、法制、道德和先进典型的潜移默化的教育，武装广大党员干部职工的思想，从而有效促进个体素质水平的提高和整体文明形象的提升。

（二）全院动员，整体推进，不断提升医院整体形象

1、强化认识，克服厌倦和畏难情绪，深入开展文明创建提升活动。全院干部职工要以高度的政治责任感和对医院负责的态度，切实抓好本科室、本岗位的创建工作，通过全员参与，立体创建，进一步提升医院的社会形象，为医院事业发展营造良好的社会环境。

2、切实抓好宣传动员工作。积极利用医院网站、院报、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风。

3、结合医院实际。按照“立足长远，着眼当前，扎实推进，务求实效”的原则，制定文明创建提升活动实施方案。重点在整治诊疗行为不规范问题、语言行为不文明问题、医患关系紧张问题。

4、加强党风廉政建设和行业作风建设。筑牢思想道德防线，坚决杜绝各种违法乱纪问题的出现，纠正行业不正之风，以优良的党风政风推动精神文明建设。

5、加大医院文化建设力度。结合医院的改革发展实际，积极开展形式多样、内容丰富的文体活动，寓教于乐。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，建立起适应我院医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的医院文化体系，实现医院文化与医院发展战略、医院发展与员工发展、医院文化优势与竞争优势、医院环境风格与中医文化的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

6、组织开展好“青年文明号”、“巾帼示范岗”等创建活动。通过有效的载体和扎实的创建，创出特色，评出典型，推出经验，从而营造具有行业特色的文化环境，不断提高医院文明创建的品位。

7、进一步加强医院内外环境建设。注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮化，努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围，以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。

（三）突出重点，整章建制，着力构建精神文明建设的长效机制

1、按照开展“医院管理年”活动的要求，落实医院各项管理制度和岗位职责，提高医、药、护、技人员对核心医疗制度和技术操作规程的执行能力，增强行管后勤人员立足岗位、服务全局的主人翁意识，真正把“以病人为中心”的各项措施落到实处，提高医疗服务质量，着力构建和谐的医患关系，实现精神文明创建工作的科学化、制度化、规范化。

2、加强社会监督。通过聘请社会监督员、设立举报电话和征求意见箱，向社会公开服务承诺，公开常用药品价格、各种检查和服务收费标准，向病员发放满意度调查表等多种形式，将医院各个环节置于社会的监督之下，不断提高社会及病人的满意度。

3、认真落实各项便民措施。实行医务、院务公开，认真落实住院费用一日清单制度，推行病人选择医生制度，改善门诊及住院病人的诊疗环境，开展义诊服务及系列惠民医疗活动等，让人民群众真正感受到实惠。

4、建立健全科学严格的考评机制。实行全面考核和重点考核相结合的原则，要加大督查，严格考核，根据考核细则，将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头，使精神文明建设由软变硬，由虚变实，保证精神文明建设的各项任务落到实处。四四四四、、、、组织机构组织机构组织机构组织机构 为了强化领导，确保文明创建提升活动工作落到实处，医院成立文明创建提升活动工作领导小组。平国兴同志任组长，张孟达、吴荣华、甘艺平同志任副组长，张洪波、邓自华、彭炜、邹冠勋为成员，领导小组下设办公室，张洪波同志任办公室主任，全面组织协调文明创建提升活动的开展，制定文明创建提升活动工作方案并抓好落实，确保文明创建提升活动目标的实现。领导小组要及时总结、研究和解决文明创建提升活动中出现的新情况、新问题。院方对文明创建提升活动所需经费提供保障。各科室主任、护士长为本科室文明创建提升活动工作的第一责任人。各科要结合本科室的工作特点，在全面执行医院创建方案的同时制定出相应的创建工作计划并狠抓落实。五五五五、、、、文明创

建提升活动要求文明创建提升活动要求文明创建提升活动要求文明创建提升活动要求

（一）加强领导、强化责任。要形成全院干部职工高度重视文明创建提升活动工作的良好氛围，切实把精神文明建设摆在重要位置，列入议事日程，纳入科室目标管理，与业务工作一起研究部署，一起贯彻落实。要围绕中心，突出特点，形成合力，保证文明创建提升活动工作落到实处。

（二）抓好结合，讲求实效。要根据创建计划，突出创建重点，抓好结合，把文明创建提升活动与创建广医附院、医院管理年活动、“五五”普法、平安医院创建、治理医药购销领域商业贿赂及加强医院文化建设等专项活动结合起来，相互促进，从整体上推进创建活动深入开展。

（三）周密部署，精心组织。要按照医院工作部署和文明创建提升活动工作的总体要求，认真抓好与文明创建提升活动相应的综治稳定、医疗安全等工作，营造平安和谐的工作生活秩序及安全稳定的内外部环境，认真部署各科室文明创建提升活动工作，制定工作措施，丰富活动形式，落实活动内容，实现活动目标。