电大行管专科《个人与团队管理》机考试题库之四_个人与团队管理题库
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电大行管专科《个人与团队管理》机考试题库之二
一、单项选择
1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
A.委托培训B.工作观摩C.脱产学习D.岗位轮换
2.关于制订工作计划，说法正确的是（B）。A.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 C.工作计划对控制工作进度没有帮助 D.计划必须是非常精确的3.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B）。
A.电子邮件B.同地面对面交流C.即时信息D.数字传真
4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（B）。A.递送给哪些人
B.他们会提出何种反驳论点及论据 C.他们对这个议题是否事先有所了解 D.如何处理他们提出的意见 5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（B）。
A.姿态沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
6.关于工作报告，说法正确的是（D）。A.任何组织都有定期的工作报告活动
B.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流
C.工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 7.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）的基本职责。A.行政部门B.财务部门C.推广部门D.人力资源部门
8.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B）。A.组织目标B.组织价值观C.组织行为D.组织特征
9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（D）做法对他增强自我认知能力没有帮助。D 通过表扬反思自己的行为
10.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C）。
A.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了
B.小贺工作太忙了，认为自己没时间学习
C.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己
D.小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触
11.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A.活动跟踪表B.头脑风暴法C.SMART原则D.PEST法
12.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。A.保持自己基本利益B.不侵犯他人利益C.不惜一切代价D.为自己获取最大利益
13.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B）。
A.正确的内容B.正确的形式C.合适的人员D.恰当的时间 14.关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。
A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（C）。
A.经常使用PPT配合他的陈述
B.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 C.陈述中用很快的语速说话
D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 16.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（D）。
A.耍弄职权B.大声斥责C.持有轻蔑的态度D.其他选项都对 17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。
A.技术B.经济C.社会文化D.政治法律
18.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点（C）。A.少而且不容易得到
B.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D.分散，可靠性一般
19.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（C）。A.任务文化B.个人文化C.角色文化D.权力文化
20.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。A.人员都应该是专家B.能够进行批评C.人员越少越好D.提出较多数量的想法
21.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点（B）。A.匿名性B.权威的损失C.更多人员参与D.同步性
22.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（B）。
A.S—优势，W—劣势 B.S—劣势，T—机会 C.O—机会，T —威胁 D.W—劣势，O机会 23.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D。A.优势B.劣势C.机会D.威胁 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。
A.应用 B.反思 C.理论化 D.获得经验 25.不属于有效反思的方法的是（A）。A.不考虑情感和直觉B.思考表象后面的真实含义
C.与他人讨论和交换意见D.通过主观努力，积极实践 26.SMART原则中的R代表（C）。A.明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的27.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。
A.时间观念差B.做事虎头蛇尾C.做事拖拉推延D.及时调整工作计划
28.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C）。A.分析自己何时工作效率最高
B.严格执行计划 C.延长工作时间
D.养成并坚持良好的工作习惯
29.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D）。
A.小夏每次都接受额外增加的工作任务
B.小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为
C.小章的工作常常因接待来访者而被搁置 D.小贺经常对自己进行积极暗示
30.关于达成协议的方式，说法不正确的（D）。A.可以通过投票选择出最终方案B.想要取得一致同意可能比较费时
C.最终可以由领导作出决定D.团队成员总是没有决定权
31.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原（D）。A.相互缺乏沟通B.误传消息 C.相互侵犯D.标准的冲突 32.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.成为行业的领军者
33.关于审查和评估，说法不正确的是（B）。A.审查可以在学习的很多阶段进行B.审查是评估的一部分
C.审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结
D.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 34．在制定某标时，应确定目标是可衡量的，符合“可衡量”原则的目标是（b>
B.达到每分钟60个字的打字速度
35.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D）。A.市场占有率B.合同成交率C.销售额D.顾客意见调查表
36.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。
A.新的产品是否符合用户的标准B.团队成员进行了哪些方面的培训
C.客户满意度是否得到了提高D.各个团队之间的工作如何协调一致
37.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C）。
A.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高
B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等
C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段
38.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。
A.保健因素B.促进因素C.激励因素D.沟通因素
39.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中（B）。A.组织成员穿着打扮的方式B.政策和程序
C.是否很容易发表意见D.阶层的层级
40，统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D）。
A.沟通能力B.学习能力C.社会能力D.思维能力
41.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（C）。A.团队成员互相诋毁
B.团队成员宁愿自己做自己的事
C.团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员不愿意承担风险
42.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（A）。A.个人所具有的能力和经验B.对他人的信任问题
C.对自己角色的理解问题D.社会环境问题
43.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（A）。A.乐观与肯定B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制
44.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（D）。
A.折中B.迁就C.回避D.对抗
45.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A）。
A.阐明问题B.作出决定
C.建立选择标准D.提出多个解决方案 46.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确（A）。A.确保各方的人员配置相同B.确保各方的目标相互协调
C.确保各方计划相互协调D.充分理解对方的观点
47.新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（D）。
A.经常询问团队成员学习的进展B.要求团队成员定期实施审查
C.在与团队成员沟通时，态度平易近人D.对团队成员提出的任何困难，都予以解决
48.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（D）。
A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估
B.前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估
C.前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估
D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估
49.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（B）阶段。A.简要介绍B.计划和建立C.督导和检查D.审查和评估
50.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（B）。
A.制订组织的整体目标和战略B.与下级共同商定实现目标的行动计划 C.实施行动计划D.实施绩效奖励
51.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D）。
A.信息技术设备B.培训材料
C.办公用品D.专门技术人员
52.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。
A.可以发现实际工作与标准之间的偏差B.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量
C.可以修订标准D.可以改进工作方式
53.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。A.记录有助于了解反馈的影响B.记录对了解过去的绩效有好处
C.记录可帮助团队成员按要求进行工作D.记录在非正式评估中，是没有用处的 54.交流是一个双向的过程，这个过程不（A）。A.外部控制B.向别人发送信息C.发送者和接收者D.别人给予反馈
55.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。
A.及时向领导汇报情况B.置之不理C.注意倾听D.惩办带头罢工者
56.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（D）。
A.向成员强行灌输文化B.任由成员张扬个性 C.改变组织文化
D.注重倾听，确定团队有支持型的环境
57.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（B）。A.完成任务B.建设团队C.发展个人D.人际交往
58.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（A）。A.让员工服从领导者的安排
B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱D.要勇于承认自己的错误和过失
59.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（B）。A.建立机制，确保任务按计划进行B.对被授权人的工作横加干涉
C.发现问题时快速找出原因并予以解决D.经常与被授权人谈论工作中的问题
60.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（D）。
A.为团队成员提供必要的工具B.为团队成员提供支持
C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉
二、案例题
富美公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根据以上案例，回答以下各题。
61、王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法 C、思维导图法D、SWOT分析法 62、根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（）的任务。
A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫
63、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是 A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫 64、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
C、检查工厂TQM计划的进展情况
D、计划下一年度的资本性支出预算
“接到总部负责法律事务的职员打来的电话”属于紧迫的事情，65、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。A、优先级AB、优先级B C、优先级CD、优先级D
老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。第一个月，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。
根据以上案例，回答以下各题。
66.老乔在上任后，对下属采取的是（）的领导方式。
(A)命令(B)说服(C)协商(D)授权
67.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。
(A)引导(B)参与(C)监控(D)事事亲为
答案： B 考点编号： GXK47 考点内容： 五种领导的方式及其使用范围
68.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（）。(A)作决定前收集信息(B)介绍变革目的(C)紧急任务(D)获得解决问题的办法
69.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
(A)下属的工作能力(B)自己的个人偏好(C)下属承担工作的意愿(D)工作的难度
70.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（）的方式。(A)低支持、指令多(B)高支持、指令多(C)高支持、指令少(D)低支持、指令少
资料一：几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二：小王两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。根据以上案例，回答以下各题。
71、常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于A、委托培训B、工作观摩 C、伙伴工作D、岗位轮换
72、小李选择的学习方式的主要适用范围是（）。A、整个项目或全部任务额外的责任B、有针对性的活动
C、岗前培训D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务
73、小王要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（）之外的学习方法来提高自己的能力。A、岗位轮换B、工作观摩 C、伙伴工作D、头脑风暴法
74、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。A、成员个人的技能水平 B、领导者偏好
C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、成员工作和学习的方法
75、关于发展循环周期，说法不正确的是（）。A、资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持 C、明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么
D、发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
76、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的 A、工作观摩B、岗位轮换 C、训练D、伙伴工作
77、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。
A、与整个项目无关的任务B、专业技术学习 C、岗前培训
D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务 78、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。A、脱产培训B、在职学习 C、工作轮换D、研讨会
79、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。A、检查目标B、明确发展要求 C、同意发展目标D、实施和支持学习
80、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。
A、成员个人的技能水平B、领导者的偏好
C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、资源的可用性
