试点企业迎接旅游标准化终期验收工作任务分解表_办公室工作任务分解表

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试点企业迎接旅游标准化终期验收工作任务分解表

序号 工作内容

工作要求及措施

完成时责任部门 配合部门

一 体系发布

二 请专家指导工作 召开迎接终期验收动三

员会会议

四 标准体系完善

标准体系的实施运行五

和记录

标准体系实施运行的六

检查评价

七 标识系统完善和整改八 金盘级餐馆评定工作总经理签发企业企业体系发布令，实施开始时间为2011年9月1日，办公室将发布令复印件张贴于职工食堂，告知所有员工，知晓率达100%。做好信息上报、照片存档工作。

请旅游局、质监局领导到企业指导标准化工作 召开由企业全体职工参加的旅游标准化终期验收动员会，部署企业旅游标准化工作终期验收迎检工作。（要求有签到、有会议记录、有信息图片）

对企业企业体系核对、确认，对缺失的体系进行编写补充，对不符合要求的标准进行修改。

各部门负责人对本部门涉及的标准进行核对、确认，对标准实施过程中如标准与标准之间不协调、标准的实施内容与相关规定不一致、标准实施过程与相关部门不衔接、所实施的标准中存在待改进的条款进行修改确认，要求每位员工熟记本岗位职责，工作内容，知晓率达100%，并且在标准上签字确认，做为员工知晓率的佐证材料。

各部门认真做好工作中产生的各种表格记录，按照企业体系工作要求，认真实施运行。收集整理宾客意见表

由企业标准小组负责，对各部门标准体系实施情况进行定期和不定期检查，了解问题的具体内容，分析问题与标准的关系，提出处理意见，及时调整标准有关内容，及时修订标准，不断完善标准，达到“统一、简化、协调、选优”的要求，做好检查评价记录。

按照金盘级餐馆的评定要求，对企业现有标识牌进行认真检查，拆掉没有必要的标识，对必须有的，信息不正确的进行改正，对十分必要的现实没有的增加立新，重新制作企业导览图，完善标识。

各部门认真学习《旅游餐馆设施与服务等级划分》内容，根据金盘级餐馆评定标准文件要求，进行自查整改。

根据金盘级餐馆评定标准文件要求，对企业现实没有的间

10月底

11月初

11月5日

11月8日

11月10日

11月10日

11月15日

11月5日

11月15日 11月5日

办公室

办公室

办公室

各部门

各部门 服务部

标准化小

组

销售部

各部门 办公室

各部门

各部门

各部门

办公室

办公室 办公室

办公室

办公室

办公室

设施设备写请示进行购置。

九 十 标注化档案整理 按照标准化评分表进行档案盒建立，并按照分类对档案资料进行分装。

撰写标准化工作报告 撰写标准化工作汇报材料，制作PPT文稿

充分利用简报等方式，大力宣传旅游标准化工作，尤其加强旅游标准化终期工作宣传 是在固定区域悬挂横幅、张贴标语、以及印发宣传手册进行宣传，提高人们对旅游标准化工作的认知度，营造11月30日

办公室

11月28日

办公室

11月25日

办公室

办公室

十一

备注

浓厚工作氛围。

做好网站有关宣传企业的资料的存档工作。