“三创”经验做法_三创经验做法

“三创”经验做法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三创经验做法”。

做好“三创”工作的几点做法

东京城林业局医院

“三创”活动开展以来，东京城林业局医院坚持民主管理、依法治院、和谐创新、科技强院的办院方针，紧紧抓住“服务”这个关键点，围绕“争做敬业先锋”主题实践活动，以“三好一满意”为抓手，加快“三创四型”发展步伐，不断提升服务能力和水平，促进医院科学发展，从而保证了科室与科室、医护与病患之间的密切联系，提高了办事效率，较好地完成了医院各项工作任务。我们的具体做法是：

一、抓质量促创新，不断提高技术水平

医院坚持把提高医疗护理质量作为优质服务的工作重点，以强化落实“医院管理年”“医疗质量万里行”“创建平安医院”活动重点工作为切入点，建立健全质量管理体系，认真落实《会诊制度》《病例讨论制度》等各项制度，从强化培训、规范执行、加强监管三个环节入手，全面保障医疗核心制度的落实。完成了微创胸腔镜手术、腹腔镜手术、超声引导下介入治疗等新技术的准入工作。开展了腔镜甲状腺切除术等多项新技术，提升了医院技术品牌。

二、抓服务促和谐，长效提高患者满意率

医院把创建“优质护理服务示范医院”活动作为“三创”活动的重要抓手，加大护理人力配备和绩效支持，建立了护理层级岗位管理体系，把护士的工作时间还给病人，提高了护理人员观察病情、沟通患者、及时治疗和做好基础护理工作的成效。门诊大厅设置咨询服务台，设立2名导医，为患者提供咨询和导诊服务；全年实行无节假日门诊；增设收费挂号服务窗口，实行弹性工作制，并开展

124小时预约服务。门诊中心车位全部用于病人陪人停车，把方便让给患者。“心连心——义诊活动”走进社区、街道、村庄、乡卫生院等多站地，健康咨询5万余人，查体2.5万人，诊断病例1.37万人，发放健康宣传资料上万余份，得到了社会各界的广泛赞誉，患者的综合满意度达到98.7％。

三、抓教育促行风，塑造白衣战士形象

医院把端正行风作为强化优质服务的主要内容，制定和实施了《医德考评实施方案》，为全院医务人员建立了医德电子档案，医德医风考核情况纳入到科室的综合目标考核、个人评优及职称聘任，推行了医德医风违规一票否决制度。为加强药品价格的监管，对药品比例超标的科室在院周会上通报，对连续两个季度用药量排名第一的药品采取停用三个月的处罚，对开大处方的医师进行全院通报并处罚。坚持定期认真解答群众热点难点问题，纠正工作中存在的问题和不足。每年召开社会监督员座谈会，征求好的意见和建议。进一步强化“以病人为中心”的职业道德，引导医务人员牢固树立全心全意为患者服务的思想。同时，进一步加强党风廉政建设，医院先后制定下发了《党风廉政建设责任制考核与追究实施办法》和《关于实行纠风工作责任制的实施意见》，与各科室负责人签订了《党风廉政建设责任书》；在全院组织开展了“争创先进和谐医院、百姓服务家园和人民满意医院”活动，进一步规范服务行为，医疗服务质量不断提升。同时，注重加强警示教育，组织各科室负责人、重点岗位人员定期开展廉政警示教育活动，组织优秀共产党员和党支部负责人定期学习艰苦奋斗精神，进一步筑牢党员和党员领导干部思想道德防线，增强拒腐防变能力。

四、抓典型促全面，激发创优争先热情

医院坚持典型引路,通过身边的人和事来教育身边的人，向身边优秀的同志

学习，院党总支号召全院干部职工向爱岗敬业、甘于奉献、勇于创新的优秀模范看齐，在全院营造学先进、赶先进、争当先进的良好氛围。对我院一年一度举办的护士技能大赛荣获一等奖的个人，以及在组织活动中成绩显著的科室，院党总支进行通报表彰；在优质护理服务活动中，开展了“优质护理服务示范工程”竞赛活动，推行临床护理责任组工作模式，实行弹性排班，12名护士荣获“护理岗位能手”。使一批热情服务患者，工作认真负责的临床护士脱颖而出。评选出3个“优质护理服务示范病房”，5个“最佳服务科室”，3个“最佳服务窗口（班组）”，7名“优秀共产党员”、1个“先进基层党支部”，通过评比表彰，使这些集体和个人成为创优争先活动的典型和榜样。先进典型的事迹激发了党员干部立足岗位创优争先，使医院的整体服务能力和服务水平得到进一步提高，促进了医院的发展。2012年上半年以来，医院门诊诊疗人次比去年同期增长了11.33%，出院人次增长了13.10%，手术台次增长了14.21%，实现了两个效益的同步增长。

今后，我们将继续扎实推进“三创”活动，通过掀起比奉献创一流作风、比服务创一流业绩、比业务创一流水平的“三比三创”活动高潮，使全院干部职工服务理念有新转变、精神面貌有新变化、工作绩效有新提升，在全院形成比学赶超、竞相发展的生动局面，争当企业发展排头兵，为创建标准优质化医院努力奋斗!

二0一二年六月二十五日