.医院流程管理_流程管理医院

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医院流程管理

今天早上我们请来了市中医院的李院长给我们作报告，今天报告的主题是：医院流程管理。

报告开头李院长给我们举了几个因为医院流程管理中存在漏洞而引发的惨案，继而使我们明白了医院流程管理的重要性，也让我们更加明白了管理在一个组织中的重要性。

医院流程管理的目的是帮助医院管理和优化医院的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。医院流程管理的核心是流程，流程是任何医院运作的基础，医院所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个医院不同的部门，不同的患者，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，如果流转不畅一定会导致这个医院运作不畅。一般认为，流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了患者需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

流程是医院竞争优势的体现和来源，关注流程各个环节的管理对打造品牌，提升竞争力意义重大。在流程管理中应该做到根据医院战略设计独特的经营活动和经营模式，使经验和知识得到积累和继承，形成医院自身的最佳实践并持续提升，以降低医疗成本，提升竞争力。

报告中间李院长还给我们讲到了我国医院流程与新加坡、美国不同国家的区别，外国医疗有其优势也有其劣势，当然我国的医疗水平在世界上也是出于领先地位的，我国的人口系数大给我国医疗改革带来了一定的难度，当然我相信我国的医疗改革在社会各界的共同努力下一定会越来越好。