医院服务公约_医院文明服务公约

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****医院

医 院 服 务 公 约

1.医院工作人员必须准时到岗到位，并按规定着装，佩戴工号，准时为病人服务。

2.医院工作人员必须热情接待病人，做到语言文明，礼貌待人，有问必答，有请必到。尊重病人人格，保护患者隐私。

3.医院必须做到有醒目的布局示意图，路标，科室标牌统一，规范，医疗服务设施保持良好状态。

4.医院必须提供咨询服务，并落实各项规定的便民措施。

5.在医疗服务中必须做到合理检查，合理用药，合理收费。

6.医院各服务窗口必须做到挂牌服务，收费标准、投诉部门电话上墙公示，接受病人及社会监督。

7.门诊三次病情未能确诊者必须请主治医师以上医务人员予以复诊。

8.门诊挂号、收费、发药等服务窗口必须开足，保证病员在每个服务窗口排队不超过15分钟。

9.医院必须建立院领导下门急诊接待，听取意见制度，至少做到每周一个半天。

10.医院监督电话；******

*****医院（宣）****年*月