03月导购员考试试题_促销员考试试题答案

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年导购员试题 2011 年导购员试题 姓名： 岗位： 得分： 姓名： 岗位： 得分： 填空题：（每题

一、填空题： 每题 2 分，合计 42 分）（35%；

1、现代通路中乳饮料的的排面不低于总品类的 35%；乳饮料和纯牛奶两者的总和不得低于总品类货架陈 列面的 ； 公司的质量目标：

2、公司的质量目标：

3、蒙牛乳业集团成立于，总部设在.新养道低乳糖牛奶采用国际最先进的水解技术，用国际最先进的水解技术 消除乳糖不耐，4、新养道低乳糖牛奶采用国际最先进的水解技术，乳糖水解率 %，消除乳糖不耐，其两个关键产 品卖点是： 品卖点是：、，蒙牛高钙低脂奶中的脂肪含量比普通牛奶低.6、蒙牛高钙牛奶比普通牛奶的钙含量高出

7、奶特系列产品按陈列顺序分别是： 奶特系列产品按陈列顺序分别是：.的口味著称，经过闪蒸处理的蒙牛牛奶（全乳固体”

8、蒙牛牛奶以 的口味著称，经过闪蒸处理的蒙牛牛奶（全乳固体” 含量超过国家规定的 11.2% “）的标准，的标准，给人们以更多营养 牛根生董事长的座右铭 座右铭：

9、牛根生董事长的座右铭：、、、10、合格的促销员不但是导购员。

10、合格的促销员不但是导购员，更是一名

11、SLOGAN（广告语）

11、特仑苏的 SLOGAN（广告语）诉求是。

12、公司的事业定位： 做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商；

12、公司的事业定位：，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商；公司 98%的 2%的 的营销观销售是 98%的，2%的。

13、特仑苏醇纤牛奶的卖点： 醇纤牛奶的卖点

13、特仑苏醇纤牛奶的卖点：.14、市 场 终 端 21 字 诀 ： 一 找 二 三增 四 五 六.15、促销员的岗位职责:

15、促销员的岗位职责:.个理由: 16 购买蒙牛纯牛奶的 4 个理由:.17、17、蒙 牛 未 来 星 儿 童 牛 奶 添 加 ,产品配方升级,营养更全面,有、和.18、18、一个堆头上必须上的物料应该是 ： ； 特仑苏堆头的七个一是 指：.成人对货架的黄金位置是 黄金位置是：

19、终端陈列的最终目的是：

19、终端陈列的最终目的是：，成人对货架的黄金位置是：.20、在所有的产品中最主要的单品是： 20、在所有的产品中最主要的单品是：、、.21、卖场里最常用的物料是：

21、卖场里最常用的物料是：.选择题（二、选择题（每题 2 分，合计 36 分）40%，1、如果蒙牛白奶系列产品占某城市同类市场份额为 40%，那么蒙牛白奶货架在同品类整体排面的陈列比 例不低于： 例不低于：（）B、C、D、A、40% B、30% C、50% D、45% 牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大营养元素描述最准确的是（营养元素描述最准确的是

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2、牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大营养元素描述最准确的是：）蛋白质、乳脂肪、乳糖、蛋白质、乳脂肪、A、蛋白质、乳脂肪、乳糖、钙及多种维生素 B、蛋白质、乳脂肪、铁、钙及多种维生素 蛋白质、乳脂肪、乳糖酶、蛋白质、乳脂肪、膳食纤维、C、蛋白质、乳脂肪、乳糖酶、铁及钙 D、蛋白质、乳脂肪、膳食纤维、钙及多种维生素 促销员主动接近顾客的哪项方法是不对的?

3、促销员主动接近顾客的哪项方法是不对的?（）等顾客走近时，A、保持适当距离 B 要用眼神接触 C 面带微笑 D 等顾客走近时，再主动出击

5、对于特仑苏低脂奶目标人群的描述最全面的是： 对于特仑苏低脂奶目标人群的描述最全面的是：（）25-岁的女性，有低热量需求，A、25-35 岁的女性，B、追求高品质的所有人群 C、有低热量需求，追求优质生活的人群 中老年及青年女性、儿童，D、中老年及青年女性、儿童，追求高品质生活的人群 促销员在推销我们的产品时，不但要有过硬的产品知识，还要在服务礼仪方面注意以下几点：

6、促销员在推销我们的产品时，不但要有过硬的产品知识，还要在服务礼仪方面注意以下几点：（）A 在语言上要赢的顾客的信赖 B 用微笑攻破顾客的防守心理C 学会用聆听来传递尊重 D 服务礼仪重在外表打动顾客

7、在标准的试饮过程中，下列哪一项不符合规定要求： 在标准的试饮过程中，下列哪一项不符合规定要求：（）应双手向顾客递品尝杯子，在特殊情况下，A、应双手向顾客递品尝杯子，手不许碰杯口边缘 B、在特殊情况下，试饮产品可提前倒出 试饮时要使用一次性纸杯，C、试饮时要使用一次性纸杯，不能重复使用 左右，D、每次试用量用应为 40ML 左右，开装后的剩余产品根据情况放在冰桶或保温箱中 主货架上陈列的产品最佳陈列的横向位置为（）品最佳陈列的横向位置为：

8、主货架上陈列的产品最佳陈列的横向位置为： 靠近一端的第一位置； A、靠近一端的第一位置；B、靠近一端的第二位置 C、中间位置 D、第一位置或中间位置 现代通路堆头陈列的的原则有：

9、现代通路堆头陈列的的原则有：（）A、位置优先 B、因地制宜 C、告知清晰 D、整合码放

10、促销员在导购时要积极分析顾客，目标受众为年轻女性时推介的产品可能：

10、促销员在导购时要积极分析顾客，目标受众为年轻女性时推介的产品可能：（）A、功能奶部分产品 B 特仑苏纯牛奶 C 酸酸乳系列 D 真果粒

11、特仑苏牛奶在第 27 届世界乳业大会上第一次捧回了中国牛奶史上绝无仅

11、有的第一块金牌，该奖项是： 有的的第一块金牌，该奖项是：（）A、IDF 奖 B、世界乳业创新大奖 C、全球营养开发奖 D、本届大会最高奖项

12、在处理消费者投诉时，促销员应遵行：

12、在处理消费者投诉时，促销员应遵行：（）主动，真诚，与消费者即有分歧，A、主动，真诚，多听少辩 B、与消费者即有分歧，也不与之发生争执 切记拖延，不让投诉过夜，个人无法解决时，应立即上报直接领导。C、切记拖延，不让投诉过夜，当天投诉当天解决 D、个人无法解决时，应立即上报直接领导。

13、下列排列顺序正确的是：

13、下列排列顺序正确的是：（）蒙牛白奶排列顺序从左到右依次为：纯牛奶、高钙奶、A、蒙牛白奶排列顺序从左到右依次为：纯牛奶、高钙奶、高钙低脂奶 酸酸乳各口味从左到右排列顺序为：原味、草莓、弥猴桃、芒果、芦荟、蓝莓； B、酸酸乳各口味从左到右排列顺序为：原味、草莓、AD 钙、弥猴桃、芒果、芦荟、蓝莓； 按公司品类顺序排列正确的是：白奶（纯牛奶、功能奶）--花色奶 风味奶、早餐奶）--乳饮料 花色奶（C、按公司品类顺序排列正确的是：白奶（纯牛奶、功能奶）--花色奶（风味奶、早餐奶）--乳饮料 D、早餐奶的排列顺序为：麦香、红枣、低蔗糖、核桃 E、果蔬陈列顺序：弥猴桃、草莓、菠萝、木瓜 早餐奶的排列顺序为：麦香、红枣、低蔗糖、果蔬陈列顺序：弥猴桃、草莓、菠萝、新养道: 珍养牛奶、低乳糖牛奶、F、新养道: 珍养牛奶、低乳糖牛奶、低乳糖低脂牛奶 特仑苏产品的陈列顺序是：纯奶、低脂、有机、G、特仑苏产品的陈列顺序是：纯奶、低脂、有机、醇纤

14、在促销人员推销高钙低脂牛奶时，重点会强调：

14、在促销人员推销高钙低脂牛奶时，重点会强调：（）D、高蛋白，A、钙足 B、脂肪含量低 C、维生素 D D、高蛋白，高营养

15、现代通路堆头资源在有限的情况下，必要时要进行整合陈列码放，其主要的形式为：

15、现代通路堆头资源在有限的情况下，必要时要进行整合陈列码放，其主要的形式为：（）同一单品不同口味、同一品类不同产品、A、同一单品不同口味、B、同一品类不同产品、C、不同品类的码放 D、不同品类禁止混堆

16、在终端陈列方面就店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研：总的来说，店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研

16、在终端陈列方面就店内资源对不同品类的销售贡献做了如下调研：总的来说，货架和堆头陈列对产品 销售存在一定的影响，下列说法符合实际情况的是： 销售存在一定的影响，下列说法符合实际情况的是：（）对比不同品类来看，乳饮料