专柜试题3_全真模拟试题3
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专柜保险经理学习测试题
姓名： 得分：
一、填空题：
1、邮政储蓄的基本原则是存款自愿（）（）（）的原则。
2、活期储蓄（）起存，定期储蓄（）起存。
3、储蓄营业员在审核凭证、凭单、折、卡分户账上的（）三相符。
4、邮政业务办理现金收付必须坚持（）临柜、（）分管、（）分管、四栏（）等基本制度。
5、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好（）与程式。
6、邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务（）和有关制度办事，杜绝违规操作。
7、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（），他涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
8、邮政代理保险网点的设置必须经过（），保监部门等相关管理部门批准。
9、邮政职业道德的核心是“（）、文明生产”，是对邮政从业人员最核心最基本素质的要求。
10、为加强汇兑资金的管理，防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（）及（），进行现场检查。
二、选择题：
1客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，手续费最低每笔收取（）元。
A 1元 B 2元 C 5元 d 10元
2、存取款免填单只限于（）业务。
A 整存整取开户 B活期续存 C转账业务
3、各邮政代理保险网点请领空白凭证数量以不超过（）的使用量为限。
A 7天 B半个月 C一个月 D三个月
4、邮政储蓄机构对易发案件环节管理必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则。
A钱账分管 B帐证分管 C双人临柜 D制约核对 5必须由本人办理的挂失类业务有（）。
A 密码挂失 B凭证挂失 C凭证密码双挂失 D挂失清户
6、实名制的有效证件（）
A居民身分证
B户口簿
C机动车驾驶证
D荣誉证
7、属于有权划扣单位、个人存款的执法机关为（）A税务机关
B检察院
C公安局
D法院
8、保险单必填（）
A客户姓名
B身份证号
C红利
D投保金额
9、债券的持有者，（）参与企业管理和利润分红。A、有权 B、无权 C、可以
10、邮政代理保险网点由（）保管现金并负责向县市局出纳缴款或协
款。
A普通柜员 B综合柜员 C支局长 D任何人都可以
三、判断题：
1、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符，以防散失。（）
4、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有。（）
5、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前，存款已被人取走，邮局不负责任。（）
6、经法院判决没收储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除。（）
7、邮储机构有权自主开办新的储蓄种类。（）
8、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。（）
10、营业员在收进假币时，应与用户协商，征得用户同意后予以没收。（）
三、计算题
1、张某在2008年4月28日存入定期一年5600元，在2009年1月21日支取，应付客户利息多少元？
2、李某在2007年4月23日存入定期一年10000元，在2008年4月23日支取，应付客户利息多少元？
3、王某在2010年9月28日存入定期一年5000元，在2011年10月20日支取，应付客户利息多少元？
四、简答题
1、保险期交和趸交有何区别？
2、简单归纳几条保险营销话术？
3、简单归纳几条与客户沟通技巧话术？
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