旅游市场营销实务B答案范围_答案旅游市场营销

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（B 卷）宁波城市学院 2011 / 2012 学年第 1 学期考试卷（A/B）

课号： 183N09B00 课名： 旅游市场营销实务阅卷教师：成绩：考试班级：学号：姓名：

请从下列五个题目中任选四题回答（4*25=100）

1）某景区一家四星宾馆，由于近几年大批饭店改造和新建，造成行业间的竞争空前激烈。很多同行纷

纷降价以确保客源。如果你是这家宾馆的营销人员，请问会采取怎样的对策?

答：本题可以参照课本对竞争对手价格调整的应对措施来展开。学生可以重点谈谈非价格竞争策略（服

务质量（5分），形成特色（5分），塑造品牌（5分），拓宽渠道（5分），营销网络，广告公关等（5

分）方面的运用。

2）万圣节期间，凤凰山主题公园计划进行大规模的促销活动。请从促销实施的步骤入手，设计一个你

认为切实可行的方案。

答：从促销的实施步骤入手，详细写清促销活动的目标（6分），促销活动的对象（6分），时间计划，进度（6分），促销的方式和手段，及促销活动的评价（7分）。言之有理，酌情给分。

3）某旅行社希望开发宁波老年人旅游市场，所以计划近期组织一次大规模的市场调查，以加深对潜在消费者的了解，更好的组合产品。试问作为调查负责人的你将如何展开此项活动？

答：可以参考一手调查为主，二手调查为辅的方式。本题主要考察学生对一手调研的方法运用，可以几

种方式组合运用（问卷+询问等）。在问卷环节中重点考察对研究对象的采样选择上如何做到合理。可以

从问卷设计（6分），采样（7分），时间地点选择（6分），回收（6分）等方面回答。

4）云南昆明现有***宾馆，位于云南大学后门，中国银行和沃尔玛超市附近，距火车站30分钟车程，出门100米即为市内公交线路。宾馆内铺有木质地板,提供电视、宽带网。经济间50元/天,标准

间80元/天,标准套间200元/天(独立卫生间,空调，热水器,独立厨房、饭厅)。试从市场细分的角

度考虑此宾馆的目标消费群体的组成。

答：本题参考旅游市场细分的各标准展开，可以从地理因素（6分），人口因素（年龄，家庭生命周期，文化职业等）（12分），心理因素（生活方式，个性，社会阶层等）（4分），行为因素（3分）这

四方面入手回答。

5）请描述一下旅游购买决定过程，并对其中各步骤作具体的介绍。

答：购买决定过程分为认识需求（5分），收集信息（5分），评估判断（5分），购买决定（5分），购后评价（5分）五个步骤。认识需求中应介绍认识的途径，收集信息中需要举例各个渠道来源，评估判断中要分别介绍4种评估模式，此外购买决定的影响因素及购后评价的影响也需要有介绍。

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