用友ERP足浴排钟系统解决方案_用友集团管控erp方案
用友ERP足浴排钟系统解决方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“用友集团管控erp方案”。
用友软件足浴系统使用说明
2011 年 06 月 08 日
用友软件股份有限公司温州分公司
杨瑞杰***
目 录
第一章 排钟系统简介-----2
1.0 排钟系统的整套网络架构及特点-----------------2 1.1 排钟系统的主要组成模块--------------------------4 1.2 排钟系统的应用环境-4
第二章 排钟系统的基本功能--------------------------5
2.0 基本设定模块----------5 2.0..1 常用资料设定-------5 2.0..2 员工基本资料-------6 2.0..3 项目资料管理-------6 2.0..4 员工密码修改--------7 2.0..5 房间资料设定------7 2.0..6 员工资料浏览--------8 2.0..7 物品资料管理--------8 2.0..8 系统参数设定--------9
2.1 人事管理-----------------9 2.1..1 班次设定-------------10 2.1..2 员工排班-------------10 2.1..3 技师排钟--------------11
2.1..4 技师服务统计表-----11
第三章 排钟系统的使用指南-----------------------12
第一章 排钟系统简介
1.0 排钟系统的网络架构及特点
随着新技术的广泛应用,各行各业先进的电脑化管理已逐步替代了传统的手工管理方式.随
着足浴会所的规模越来越大,人流量高峰期集中在短短的一至两个小时,手工管理理效率低下,缺 乏科学高效、合理有序的统一指挥及调度安排,往往会造成宝贵资源得不到充分的利用;难以应付 各种突发的需求。也有一部分有了足浴管理系统的足浴会所，仍然不能摆脱手工排钟的烦恼；为 此,我公司专门研发的 一套《智能化足浴管理系统》,很大程度上满足了这种需要,初步实现了足 浴行业的专业化及电脑化管理，并使极占资源的复杂手工排钟变的操作简单、成本低廉.网络架 构图如下：
加上员工的手牌卡，这样就构成了这个相对完整的智能足浴系统网络架构，一般情况下单是收 银和排钟，前台一台电脑、技师房一台电脑+LED点阵屏+语音播报、再加上房间终端和员工手牌卡
就可以了，当然，如果需要看到客户预约，那么，就需要个大屏幕进行显示；大型店如果条件允许 的话，收银、排钟、预约可以分开在不同的电脑上操作。主要特点:
1、人性化设计,易学易用：全中文操作环境,最具人性化默认和提示,放松心情享受使用电脑的 乐趣;仅需30分钟,即可成为合格的操作员。
2、网络协同,化繁为简：每个员工均为网络的一部分,实时查阅网络中别人的数据,并录入自己 的数据,分担的工作很少,但汇聚成网络就是一个高效的系统。
3、资源查询,一目了然：可以快速查询房间,技师及客人的各种状态,并用不同颜色区分不同状 态,可一眼找到所需的房间或技师。
4、点排技师,快捷放心：客服带客人到指定位置后,直接向钟房发出点/排客人所需技师的请求, 成功后有语音提示,客服可放心离开。
5、电脑排钟,准确轻松：自动保存上日轮排结果,分配当天排位位置.轮排少者自动排在最前面, 收到排钟请求后,可迅速派出技师。
6、语音广播,即时通知：技师休息室电脑可自动广播钟房安排(技师到指定房间),并在屏幕上同 步显示广播内容,避免技师听错或听漏,从而避免混乱。
7、房间终端开单，放心消费：技师用房间终端开单，电脑语音播放上钟项目和到钟提示，杜绝 技师偷钟，创造让客人放心的消费环境。
8、电脑收银，准确无误:可灵活应对各种买单情形（包括会员卡、银行卡 免单、券付、挂帐、部分支付等），不跑单，不漏单，准确的收银交接班处理。
9、请假登记，简便有效：技师请假/离职登记后，即刻生效，钟房排钟/预约/点钟等操作时，还可看到其具体的时间段，避免误安排。
10、预约排钟，快捷上钟：客流高峰期可进行电话或者现场预约指定时间范围内的房间和技师，等客人到来，可进行快捷上钟，避免客人长时间等待；
11、工资提成，瞬间算出：根据项目提成标准，及技师上钟数范围等规则，自动计算出每位技 师每日的提成明细金额/月累计金额，并按指定的报表格式打印出来。
12、后台管理，功能超强：通过后台管理，可以进行房间、员工、技师、消费项目、提成规则、会员卡、折扣、付款方式等的管理，可以查阅营业状态及打印各类报表，可以设置操作员权限等。1.1 排钟系统的主要组成模块
首先是软件，排钟系统只有两部分组成：基本设定和人事管理
1、基本设定模块：常用资料设定、员工基本资料、项目资料管理、员工密码修改、房间资 料设定、员工资料浏览、物品资料管理、系统参数设定；
2、人事管理模块：班次设定、员工排班、技师排钟、技师服务统计表； 注：人事管理应该更正为 排钟管理，报表应统一在报表管理
其次是硬件，包括收银和排钟电脑、休息室电脑、休息室大屏幕和音响、房间终端（可选）、办公室（可选）、员工手牌卡、会员读卡器（房间终端也可接一台在前台替代读卡器），小票打印（可
选）、大厅自助开单（可选）；
1.排钟系统的应用环境
本系统是以 window 桌面方式组织整个系统的。
1.2.1软件环境：基于windows2000/xp/2003/vista/win7 操作系统的软件；数据库sql2000；
安装说明：
1、首先安装数据库：安装sql server2000组件→安装数据库服务器→本地计算机→创
1→
建新的 SQLServer 实例→服务器和客户端工具→默认→典型→对每个服务使用同一账户（使用
本地系统账户）→混合模式（空密码）→直到安装完成→重启动电脑后开始安装足浴程序（也可手 动启动sql服务器）；
2、其次安装软件：MFMASS_Install.exe→选择安装磁盘（单机可选择D盘）→数据库
登陆密码（清空）→直到安装完成即可使用。1..2.2硬件环境：
电脑：1GHZ或更高主频的CPU、内存512M以上、硬盘有500M 的空余空间用于安装、如果接大屏幕电脑需要512M以上独显；
大屏幕（液晶电视机替代）；
LED点阵屏+语音播报（技师房）
房间终端； 员工手牌卡（ID卡）；第二章 排钟系统的基本功能
2.0 基本设定模块
主要用于排钟所需的资料设定，设定好之后，原则上使用的时候就不再修改了。
2.0.1 常用资料设定
本模块用于设定在其它程序中用到的简单的资料，如：员工称谓、房间分组、会员职业、房 间终端、技师级别（职称资料）、技师专长技能、项目类别、技师职位资料、项目时长等的添加与 修改设置。
2.0.2 员工基本资料
本模块主要用于添加修改和完善员工的基本资料，且兰色和红色部分必填；新增员工可简单 填入员工编号、姓名、部门、职位、级别和性别即可，其它可以另外补充完善；
2.0.3 项目资料管理
本模块主要用于设定本管理系统中的服务项目；
2.0.4 员工密码修改
本模块主要是用于修改使用本软件的登陆密码；
2.0.5 房间资料设定
本模块主要是用于设定本系统所需要的房间信息，新增加房间信息也可以通过“快速添加房间”进行快速添加；
2.0.6 员工资料浏览
此模块目前主要浏览技师的照片和特长。后期将作为前厅客户的自助开单管理，比如技师特 长、级别、是否在线、是否空闲等等，并可通过某一个选中的技师直接点项目、选房间（后期完
善中）；
2.0.7 物品资料管理
本模块主要用于设定客人需要的小吃和酒水；通过房间终端点小吃和酒水时，需要先在此进行设 置后，方可使用；
2.0.8 系统参数设定
此模块主要用于设定刚开始启用本系统时的参数。使用本软件前根据自己店的情况进行设定，比如技师是否区分级别、是否按照班次排钟、上钟多久不能退钟、是否启用房间终端、排钟后多 久计时等等。
2.1 人事管理（即排钟管理）
人事管理（即排钟管理），主要包括：班次设定、员工排斑、技师排钟和技师服务统计报表； 这里面的技师排钟模块就是我们以后要用的排钟平台；
2.1.1 班次设定
此模块用于启用本软件前设定班次。比如：早班时间、晚班时间、全天班时间等
2.1.2 员工排班
此模块是首次启用本软件前用来设定员工的班次。比如哪些人早班、哪些人晚班等等，都是 要先在这里设定好，系统才能进行使用。
2.1.3 技师排钟
此模块主要就是本系统排钟所用的排钟操作平台。其中包括技师监控、技师排钟、技师下钟、添加预约、技师排班；绿色代表空闲、红色代表正在上钟、黄色代表临时停排或者即将下钟、灰 色代表在某一时间段已下钟；
2.1.4 技师服务统计表
此模块是用来查看技师的上钟情况。可以通过此报表进行查询每个员工的排钟数和点种数，以后会和收银里面的提成工资向对接。第三章 排钟系统操作使用指南
一、刚开始使用排钟系统时，确认已经安装好的情况下，先要完成2件事
1、需要在基本设定中设定自己店内的员工基本资料、房间资料、服务项目资料、物品资料以 及其它必要的参数设定；
2、需要在人事管理中进行班次设定和员工排班（确定店内的员工，哪些做早班、哪些昨晚班 等等）
二、下面看看如何使用满房系统进行技师排钟的？下面我们分步进行图解。
1、打开人事管理模块→技师排钟
2、打开技师排钟→技师排班
3、进入技师排班
首次使用排钟系统，进入技师排班后，选择技师类别→添加技师→保存，所有技师类别添加 完毕后，如有班次不对可进行班次调整，确认无误，保存并退出；也可以选择技师类别→载入排 班→保存并退出；如上图
如果是已经用过本系统排钟，那么可进入技师排班→选择排班的技师类别→搜索前一天排班 →快速生成→保存并退出，如下图
保存退出后，进入如下技师监控界面
请注意，这个界面就是我们排钟主界面（技师监控界面），下面我们就可以开始技师排钟了1.1 开始技师排钟，以技师分初中高级别为例，注：下图男和女为技师性别
首先选择房间→项目→是否指定技师（需要请选择）→是否选择分级别的技师→是否选择客户性 别对应技师（女技师→男客；男技师→女客）→在技师相应的框内填入来店客户数量，如上图
按钮说明：
允许排钟（预排钟）：就是排钟预览，就是先排到位，不确定是否正确或者不需要马上开始上钟； 确 认（叫 钟）：就是确认无误，直接上钟（排好点此按钮，技师房会语音播报上钟情况）；1..2 如果点允许排钟，如下图
点允许排钟后，如上图，技师监控中显示粉红色
1..3 双击允许排钟的技师，就可以使得这一批预排技师全部确认为上钟，此时技师房语音播报上 钟情况。如下图1..4 确认叫钟后，技师变红色，排钟位变橄榄金色，界面如下图：
1..5 排钟直接确认上钟，此时技师显示红色，技师栏位显示橄榄金色，等技师栏位也变红色（根 据后台参数中设定的多久开始计算上钟时间），即开始计算上钟时间，界面图如下技师监控界面里还可以点右键进行便捷的操作，如加钟、下钟、停排、复排、退钟、修改、删除、上钟、加班等，如下图
加钟界面如下图
注：加钟界面内可以换项目、换房间、加时间对于临时不能上钟的技师可停排，如下图
停排后，不影响其他技师正常上钟，停排后，这个技师会变黄色，上面有个“停”，如需要重新开 始排钟，则可以右键“复排”，如下图
复排后，仍可以按照排班规则继续排钟。右键修改功能，如下图
右键下钟功能，确认即可下钟，如下图右键加班，公司需要的加班都是默认轮钟的，当然也有已下班的技师被客户点钟加班的，如下图 ；
技师下种监控界面，如下图
注：上半部分是技师下钟时间监控，已下钟显示绿色；正在上钟待下钟的显示黄色，兰色头像表 示有轮种预约，红色头像表示有点钟预约添加技师预约，来店几男几女、哪个房间、做什么项目、是否点了技师、用什么级别的技师，选 择填好后，直接确认即可，如下图
预约界面监控，例如成功做了2 单预约，如下图
预约客户也可右键修改预约、删除预约、优先上钟、取消优先 在下钟监控里面如果有客人预约的已空闲技师，可双击进行快捷上钟，如下图
技师上钟服务统计报表在人事管理模块里，如下图
