新时期医院经营理念[推荐]_医院经营理念

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新时期医院经营理念

引言

随着我国卫生经济体制改革的深入开展及加入 WTO 组织，医疗服务将进一步市场化。新时期的医院经营方式和经营理念的不断私营化将是医院可持续性发展必不可少的重要环节。现就新时期医院经营理念从以下几个方面阐述。

一、观念要更新

新时期医疗卫生领域的资本市场、服务市场、人力市场等发生了显著的变化，医院之间的竞争日趋激烈，因而要经营好医院，首先要更新观念。

1.1树立医疗市场竞争意识通过采取不同竞争方式和方法，寻找医院可持续发展的新思路与新方法。

1.2增强市场竞争观念积极探索新时期医院经营的策略。按照医疗市场需求和服务对象，进行有效的组织工作，建立适应新时期医疗的运行机制。

1.3增强经营理念改变过去医院依靠政府援助的传统观念，要依靠科学技术和现代科学管理模式，搞好医院经营，提高医院社会效益和经济效益。

二、服务要到位

2.1以设备优势抢占医疗市场虽然医院经营的立足点是医疗技术的提高，但也离不开现代化的辅助检查设备，医院之间的竞争在一定程度上就是设备规模和档次的竞争。对重点科室及优先发展科室专用设备应及时进行更新和添置，采取多形式、多渠道引进大型高精尖设备，以设备规模(如贷款、合作、融资)领先优势抢占医疗市场。

2.2以服务优势吸引广大患者医疗、优质、高效服务是医院经营理念发展的永恒主题；救死扶伤，发扬人道主义精神，提高服务质量，改善服务态度是医院改革开放的精神支柱，效益加满意是医院的奋斗目标。要用真心、诚意、细心、爱心去面对社会，面对患者，并以软硬件环境上造就医患之间对服务质量的追求，全方位塑造医务人员的服务意识、无私奉献意识。为新时期医院经营理念不断提供动力，形成大家为我服务，我为患者服务的服务文化氛围。

三、树立品牌意识

医院要发展，就要有自己的特色优势，即品牌。经营理念、管理文化及服务水平是蕴含在品牌中的灵魂。

3.1要树立高效务实的工作作风、勤俭节约的习惯、积极认真的态度、团结协作的关系和学习创新的氛围这样一种文化理念。

3.2塑造医院品牌，就要有自己的院徽、院旗及院规，有自己的名医名科及独特的经营理念。充分利用重大纪念和节庆时机，面向基层群众开展医院专题或系列性重要活动，把健康带给广大人民群众，提高医院的知名度，使医院和社会之间形成一种高效互动的服务关系，为医院的经营发展不断提供压力和动力，使医院经营永远处于良性循环当中。

四、吸引人才并引入高新技术

医疗市场的竞争，归根结底是人才的竞争和技术的竞争，新时期医院经营就得坚持把人才培养、专科建设、引进新技术项目和加大科研工作力度当做一件大事来抓，坚持走科技兴院、强院之路。

4.1优秀人才层出不穷医院在人才培养上，应遵循用好现有人才、留住关键人才、吸引急需人才、培养未来人才的原则，分层次、有重点、有计划进行。对科主任的培养，重点放在短期培训、外出考

察、参加学术会议上，使其了解学科前沿知识，更新知识结构，带领科室业务发展，对优秀中青年骨干，采取在职研究生培养和派出进修学习等方式，提高其业务技术水平和组织管理能力，聘用省内外知名度高、医术精、医德好的老专家在原岗位留用，提高传、帮、带水平，形成老中青相结合的科技人才队伍。

4.2特色品牌名副其实医院始终坚持以突出重点专科、扶持特色专科、带动一般专科的方式，积极培育自己的服务品牌和特色，以人带科、做名医、创名科、建名院为经营好医院奠定坚实基础及雄厚的技术力量。

五、管理是关键

新时期医院管理的模式应该是事业单位性质、企业化管理模式。其核心是对人财物的投入与产出、成本与效益的具体管理，即由原来的服务型向经营效益型转变。

5.1确定劳动、资本、技术和管理等经营要素，按贡献参与分配，以岗定薪，岗变薪变，量化考核，动态管理，实现一流人才，一流业绩，一流报酬。

5.2医院实行完全成本，收入分成，节余的科室自己二级承包核算制，积极鼓励少花钱、多办事、办好事的投资回归理念。

5.3 充分发挥现有医疗设备的潜力，最大限度地满足临床诊断的需要，实现资源共享，提高设备的利用率及投资回报率。

5.4彻底打破盲目争设备和经费人才的不良经营理念，要人尽其才，物尽其用，同时从体制、机制的建立和优化组合上保证 “ 德、能、绩、勤 ” 资源的最大实现效用。

六、医疗市场营销

加入 WTO 使医疗服务营销得以在一个更为广阔的平台上展开，利用服务营销学观点，对医疗市场营销系统和服务流程进行改进，提高患者的满意度，利用营销服务的优势，增强医疗竞争力。

七、讨论

总之，在新形势下，医院既要面对崭新的发展机遇，又面临巨大的挑战。医院要在党的 “ 十七大 ” 精神指导下，坚持救死扶伤、“ 以病人为中心 ” 的服务宗旨，内练素质，外树形象，提高医院的信誉度，塑造 “ 诚实、友爱、敬业、创新 ” 的医院精神，增强医院的凝聚力、吸引力和向心力，激励职工奋发向上，使医院继续朝着 “ 国内一流、国际知名 ” 的目标奋勇前进。