质量管理小组活动管理办法_质量管理小组管理办法

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质量管理小组活动管理办法目的为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（以下简称“QC小组”）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据总公司文件精神，结合公司实际情况，特制定本办法。2适用范围

本办法适用于公司及各所属单位。3 释义

3.1 QC小组：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。3.2 PDCA循环法：指在质量管理（QC）小组及其它质量活动中采用的基本运行方法。P（Plan）表示“计划”，D（Do）表示“执行”，C（Check）表示“检查”，A（Action）表示“处理”。

3.3 QC小组的课题类型可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等。

a)“现场型”QC小组以生产班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境，提高工作效率为目的。

b)“攻关型” QC小组由领导、技术负责人和技术人员组成，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，以解决关键技术问题以及提高经济效能为目的。

c)“管理型” QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平和工作效率为目的。

d)“服务型” QC小组主要由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化和科学化，提高服务质量和社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。

e)“创新型” QC小组是为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式、工作方法和制造方法，探索、研究、实施最佳方案，从而打破现状、改善现状，实现预期的目的。编制依据

4.1 《石油工业质量管理小组活动成果奖和荣誉奖管理办法（试行）》，油质协字〔2005〕42号，2005，中国质量协会石油分会。5 职责分工

5.1 公司质量健康安全环保部

5.1.1 负责制订完善QC小组活动管理办法，研究推进QC小组活动的激励制度和具体措施。

5.1.2 负责组织定期考察，协调QC小组活动中出现的难题，并提供指导。5.1.3 负责对各所属单位上报的QC小组课题进行审核，并完成注册工作。5.1.4 负责安排公司级内部发表会，并组织QC小组成果的评审工作。5.1.5 负责对考核工作情况进行通报，建立考核档案。5.1.6 负责向上级单位推荐优秀QC小组。

5.1.7 负责组织公司QC小组骨干、诊断师的培训和宣讲活动。5.2 各所属单位

5.2.1 贯彻执行行业、总公司和公司QC小组活动的相关制度，制定并完善本单位QC小组活动的规章制度，保障QC小组活动持续健康发展。

5.2.2 负责本单位QC小组的组建、注册登记、选题、活动计划、成果核定、成果发表和奖励等日常管理工作。

5.2.3 负责协调解决QC小组活动中出现的具体问题及困难。

5.2.4 组织本单位QC小组成果交流，负责安排本单位QC小组活动成果发布会，并选优上报。6 管理要求 6.1 组织和管理

6.1.1 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以5－10人为宜。6.1.2 QC小组活动应根据本单位生产经营管理中的问题以及顾客意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合公司的经营战略、质量方针目标，选定课题和目标，制定活动计划。

6.1.3 QC小组活动要充分发挥员工的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环方法开展活动，并及时总结活动成果。6.1.4 QC小组活动要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。

6.1.5 QC小组活动必须充分发扬民主，广泛征求成员的各种意见，并建立小组活动的工作制度，提高工作效率。

6.1.6 QC小组集体活动每月应不少于一次，每次活动必须认真及时如实地记录，记录要反映活动的全过程，现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。6.2 QC小组登记注册

6.2.1QC小组的命名不必拘泥于形式，可以用活跃一些的名称（如：20世纪战士、鱼雷大队等）。小组名称不宜与课题名称相同（某一课题结束后，小组依然可以选择其它课题，继续开展新的活动）。

6.2.2 QC小组组建和活动课题确定后，填写《QC小组注册登记表》（见附件1），经本单位总经理批准后报公司QHSE部。

6.2.3 公司QHSE部对《QC小组注册登记表》进行审批后统一进行年度注册并备案。

6.2.4 公司每年三月份进行QC小组的注册登记。小组每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当，一般以一年之内能结束为宜。6.3 成果发表和评比

6.3.1 各所属单位每年十二月份组织一次对本单位QC小组成果的评选工作，并将优秀的QC小组成果推荐至公司QHSE部参加公司级评选。应提供以下资料：

a)小组的《QC小组活动记录表》 b)各单位填写的《优秀QC小组申报表》

c)各小组根据所选课题编写的《QC小组活动成果报告书》。

6.3.2 公司QHSE部应对各单位提供的成果材料进行审核，推荐满足要求的成果参加公司举办的QC小组成果发布会。

6.3.3 根据QC小组课题的完成情况，公司每年三月份组织一次QC小组成果发布会，评委由公司QHSE部及各所属单位相关专业人员组成。

6.3.4 对参加公司举办的QC小组成果发布会的课题，由评委组根据《QC小组成果评审表》评选出优秀成果的等级。

6.3.5 评比标准：课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。

6.3.6 对参加公司QC小组成果发布会被评为优秀成果，并符合上级部门优秀QC小组活动成果推荐条件的，经公司领导批准后，作为公司级优秀成果参加上级部门或相关协会举办的QC小组成果发布会。6.4 表彰奖励

6.4.1 公司对各所属单位推荐的QC小组成果进行评审，并对优秀的QC小组进行表彰。

6.4.2 对获得国家级或省部级的QC小组活动成果奖、荣誉奖的获得者，公司将对其业绩进行记录，作为日后考核晋级、评定职称、评选先进的依据之一。6.5 处罚

QC小组奖项的申报应坚持实事求是，不弄虚作假。违者将视情节轻重给予批评教育，直至取消已获得的荣誉资格。对取消荣誉资格的单位或成果，公司QHSE部将予以通报。6.6 检查考核

6.6.1 各所属单位应严格监督本单位QC小组活动的开展情况并保存相关记录。公司QHSE部进行日常QC小组活动情况检查。

6.6.2 对于停止活动达半年的QC小组，应取消其注册资格。