商场故事1_有关商场的故事

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商场故事1

诚实是做人之本 信誉是立业之基

我是箱包柜组一名营业员，卖箱包这么多年，深知做生意诚信和信誉的重要，每当我念道起“诚实是做人之本，信誉是立业之基”这句话时，零九年八月份发生的那件事情不由得浮现在眼前。

和往常一样，中午一点接完班，我正忙着整理商品时，来了一位大约四十来岁的女士，我接待了她，经过沟通，我给她推荐了一款典雅大方、很有品味的“卡帝乐-鳄鱼”牌酒红色女款包，她很满意的结了账走了。第三天，却有另外一位顾客拿着这款包要求调换，等这位顾客调换了包走后，在我整理包内填充物时，发现包内有一个信封，里面装有整整八千元现金，我把这件事完完整整的告诉了接班的同事，并嘱咐一定把钱还给顾客。又过了两天，那位买包的女士又来到我营业的柜组，见到我感慨地说：“没想到事情都过去那么多天了，你还能把这八千元一点不差的还给我，人跟人之间有比金钱更重要的东西，你给我留下了商业大楼的真诚和信誉，这比金钱更重要，我要谢谢商业大楼，谢谢你呀！”

这位顾客走了，但他说的这番话却一直回响在我的耳边。

我身边的好顾客

我是一名黄金柜组的营业员，每天在营业中都会接待许多顾客，我们尽其所能为他们提供优质的服务，感动着他们，同时他们的好心、正义和真诚也打动着我们。

记得去年的五一节那天，我们营业大厅里，各营业柜组都聚满了顾客，黄金柜台前更是人头攒动。我们柜台前有几位购买黄金戒指的顾客正在忙着挑选戒指，我的同事小谢接待着他们，这时，有一位老太太把她拉到一边轻轻地对她说：“姑娘，有人拿你们戒指！”“不会吧！”小谢当时就蒙了，老太太指了指一位妇女，又说：“就是那个手里拿着钱包的人拿的！”小谢顿时手足无措，他赶紧告诉了我，我俩急忙上前询问那位顾客，还真的从她的钱包里找到了一枚带着“金利福”标签的金戒指。当我们处理完此事回头想好好谢谢那位老太太时，却找不到她了。我们永远也不会忘了那位热心肠的老太太，如果能遇到她，一定要好好地谢谢她。

还有一次是我们柜组的小王，她给顾客结账时少算了200元钱，两天后发现了，她赶紧给顾客打电话，结果没人接。于是就抱着一丝希望给他发了条短信，谁知竟然很快有了回信，说他现在不在平顶山，过两天回来后把钱送来。我们以为只是推辞，两天过去了，当我们就要把此事淡忘的时候，那位顾客他竟然真的把钱送来了，面对我们的感激他说：“挣钱都不容易，不用谢！”就急匆匆地走了。

他们就像春风一样吹动着我们，吹暖着我们服务战线上每一位营业员的心，我想我们都应该向他们学习，多帮助别人，多关心别人，都说买卖心不同，如果我们把顾客当亲人，那么我们就一定会像一个和谐的大家庭，到处充满温馨和快乐。