从海尔的负面报道来看海尔持续成功的“秘诀”_海尔集团的负面新闻

2020-02-28 其他范文下载本文

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从海尔的负面报道来看海尔持续成功的“秘诀”

从海尔的负面报道来看海尔持续成功的“秘诀”2007-03-02 10:26:

32包敦安著文《企业文化，能支撑海尔走多远》，对海尔提出批评，我的看法有所不同，有关海尔的一些负面报道，在我看来，恰恰是海尔成功的法宝。

⒈原标题：短期文化――过度追求指标

我对短期文化、短期行为大唱赞歌，从人自身来讲，压力大，潜能得到激发；从市场来讲，反应快，速度快，表现敏捷，效率提高。

在当今市场，有很多业务只需要月度、季度计划，而不需要年度计划。这里谈的不仅仅是年度目标分解的问题。

海尔从人事制度上、业务流程上框定短期文化，海尔已经上升到了“智慧”层面。

短期文化是应对充分竞争的一个重要措施。只定年度目标会丧失很多机会和形成一种遇事则缓的经营习惯。短期文化是竞争力的一种。

⒉原标题：个人主义――忽视团队文化建设

原文：在个人主义与团队建设方面，海尔集团明显选择了前者。个人主义的形成，也是长期的制度建设的结果。在海尔集团，每一个岗位、每一位员工都挂具体的指标。

我们都知道海尔实行“个人事业策略单位”，也就是让每一个人都成为“小老板”，最大限度地满足人的“自私”的一面。共产主义搞了那么多年，单靠“道德”，都没有促进社会的快速发展，而中国的改革开放，无非是承认自私、利用自私，用人的欲望、每个人都想拥有私产来调动人去发展经济。到这里，你才可以感觉到张瑞敏的清醒和坚定。个人

主义和团队文化并不矛盾，个人主义前提下的团队文化才更厉害。

尊重人，回归到强调个人的最大利益，这样的企业一定是无敌的。

薪酬、发展空间及其他回报，正是企业体现个人利益的重要环节。

个人主义在一个企业得到崇尚，得到彻底的执行，也是一种团队文化，是大文化，而不是小文化。

什么时候企业内部人人谈钱、人人谈升迁淘汰，最高兴的应该是老板了，因为他会得到更多。

⒊原标题：骂人文化――减低员工忠诚度

在海尔过长的工作时间，过强的工作压力，比较明确的责权利和层级关系，才导致员工间关系单纯，滋生“骂人文化”，这是一种负面结果，但并不影响效率。“骂人文化”也是文化，军队里不也普遍存在着长官骂人的现象？

骂人文化的基础就是“比较明确的责权利和层级关系”。如果责权利不分，骂人之前先讨论半天，有气也消完了。

⒋原标题：投诉文化――轻视顾客满意度

原文：售后经理教导新人――只要你不被投诉，就会拿到全额工资。投诉文化绷紧了每一位售后人员的神经。

顾客是上帝，顾客永远是对的。这是海尔铁的纪律。正是坚持了这一点，才能保证顾客的满意度。

应该简单的东西，不能搞复杂了，顾客是最终的“底线”。