ISO9000标准内容_iso9000系列标准

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GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000

质量管理体系基础和术语

ISO 9000：2000标准的主要内容分三部份。一是八项质量管理原则:

（1）以顾客为关注焦点

（2）强调领导作用

（3）全员参与

（4）流程导向（过程方法）

（5）管理的系统方法

（6）持续改进（PDCA戴明环）

（7）基于事实的决策（记录的保存）

（8）与供方互利的关系（共赢或多赢）

二是质量管理体系十二项基础:

（1）质量管理体系理论说明

（2）质量管理体系要求和产品要求

（3）质量管理体系方法

（4）过程方法

（5）质量方针和质量目标

（6）最高管理者在质量管理体系中的作用

（7）文件

（8）质量管理体系评价

（9）持续改进

（10）.统计技术的作用

（11）质量管理体系与其他管理体系的关注点

（12）质量管理体系与优秀模式之间的关系

三是术语和定义（共分10部分，列出80条术语）第一部分：有关质量的术语5条；

第二部分：有关管理的术语15条；

第三部分：有关组织的术语7条；

第四部分：有关过程和产品的术语5条；

第五部分：有关特性的术语4条；

第六部分：有关合格（符合）的术语13条；

第七部分：有关文件的术语6条；

第八部分：有关检查的术语7条；

第九部分：有关审核的术语12条；

第十部分：有关测量过程质量保证的术语6条。

这些术语适用于ISO9000族的所有标准。（具体内容略去）