白宝卫生院民主评议政风_乡镇卫生院民主评议

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白宝卫生院

民主评议政风、行风

自查自纠、整改措施情况汇报

根据县卫生局办精神，为认真、扎实开展好我院的民主评议政风行风工作，塑造良好的卫生窗口形象，更好地为社会服务，卫生院根据有关精神，进行了认真、深入的自查自纠。现将半年来情况汇报如下：

一、领导重视，责任明确

卫生院成立了以院长为组长, 副院长为副组长，相关科室工作人员为成员的政风行风建设工作领导小组，负责对政风行风建设工作的领导和督促检查，设立了政风行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

二、措施完善，落实到位

1、深入开展行风评议，完善行风监督机制。卫生院成立了行风督查小组，聘任行风评议员，对组织纪律、医德医风进行明查暗访,每月向病人发放“调查问卷”，进行满意度调查，并将满意度与绩效工资挂钩。在全院开展“三对照、三检查”，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

2、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行院务公开 制度，完善院务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人 选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。

3、实行药品招标网上采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，自2011年5月1日起全面实施基本药物制度和药品零差率制度，让老百姓真正得到了实惠。

三、规章制度健全，奖惩分明。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风考评制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于年度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金等。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。

尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；二是存在沟通、告知不到位现象；三是厕所卫生不尽人意。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本

科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）-组长-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（二）沟通告知不到位问题

一是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；二是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对卫生院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

（三）改善就医环境问题

加强对保洁工作人员的管理加大环境卫生巡查和处理力度力度；重申保洁管理制度：卫生员随时随地清扫，保持全院干净卫生整洁。

我院建立了政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，我们通过自查及时整改，让人民群众真正感受到行风评议带来的效果，同样的问题不再出现，得到了群众良好口碑和充分信任，同时推进了卫生院政风行风建设，使我院的各项工作又上一个新台阶。

白宝卫生院

2011年7月5日

白宝卫生院

民主评议政风、行风

自查自纠、整改措施情况汇报