站内稽查管理办法_稽查管理办法
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峰峪收费站站内稽查管理办法
组织管理 组长：王建平
副组长：李华伟 温彦超 梁永哲 组员：刘薇 边佳慧
为保证同源高速公路“应收不漏，应免不收”收费政策的有效执行，收费站日常稽查监督工作尤为重要，为此特制订此管理办法。
值班站长和办公室人员每天对站内工作的稽查不少于四次，稽查内容包括：依法收费、文明服务、票证管理、监控情况、遵章守纪、工作秩序、内务卫生、安全保卫、交接班等十个方面。稽查手段以以下七种方法为主：
1、暗访稽查。稽查人员根据调查了解或举报情况，针对隐避性较强的违规违纪现象，组织开展不公开式的调查取证稽查工作。
2、现场稽查。稽查人员对收费站票、卡的流通、存放、通行费收入、现场操作规范环节进行突击检查。
3、监控稽查。稽查人员利用监控设备对收费员现场操作或司乘人员的偷逃费行为进行实时监控，对特殊情况通过监控录像进行稽查。
4、随机稽查。稽查人员可随时对收费、监控人员岗位操作和服务情况进行稽查。
5、重点稽查。稽查人员对重点站点、重点人员等重点目标进行稽查。
6、数据稽查。稽查人员利用联网收费系统，对收费交易数据信息进行复核分析，及时发现潜在问题，查找违规嫌疑车辆和收费人员。
7、跟踪稽查。稽查人员对嫌疑车辆采取跟车取证的办法，核实车辆在上路领卡至下路交费整个过程中有无违规行为。稽查必须填写稽查记录，并做好稽查人员与被稽查人员签字手续，否则稽查无效。对稽查出来的问题，要给予批评指正，并作为本月的星级考核依据，情节严重的要及时报收费稽查部处理。工作纪律
对检查出来的违章、违纪行为按权限提出具体处理意见，做到奖罚有理有据，做到公平、公正。安全管理
各种报表账目的管理，做好相应图片资料或影像资料的保存工作，为以后的稽查工作提供合理依据。
稽查部门应将违纪相关材料和处理结果备案并存档，存档内容如下：
1、所有存档的相关材料、物证，均要有目录并标明页数；
2、稽查通知书应有稽查部门的公章，询问笔录要保存原件，原件应有当事人签字；
3、作为定性的相关证物、记录、视频、音频资料一并存档；
4、对于违纪中涉及到的现金收缴后交财务部门，将收据存档；
5、对有复议的，要将相关的复议材料一并存档；
6、违纪档案保存时限不少于3年，严重违纪档案永久保存。工作内容
1、由值班站长和稽查员负责对岗上和岗下的工作进行全面的专项检查；
2、在稽查过程中发现的营私舞弊情况，在2小时内逐级书面上报到管理处，在稽查过程中发现的跨路段营私舞弊疑似情况，要在10分钟内以电话方式上报到管理处；
3、确保每天到收费现场稽查频次不少于2次，每次稽查时间不少于半小时，重点稽查交接班和车辆高峰期；
4、对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；
5、检查票证人员是否按照规定验收、发放、回收和保管票、卡以及有关资料、手续是否健全；
6、检查收取的通行费是否按照规定上缴或解送银行；
7、检查本站各种工作数据与报表反映的数据是否相符；
8、本站图像、录像、交易记录、特殊事件等的审核工作并做好相关记录；
9、配合各级稽查人员开展稽查工作；
10、做好本站收费违规违纪情况的调查和处理工作，并做好稽查记录；
11、对本站的站容站貌、收费秩序、安全措施以及环境卫生等问题进行认真的督促检查；
12、对收费相关人员的着装、文明服务、工作纪律、收费业务，情况进行认真检 查，发现问题及时处理；
13、查看收费人员业务操作规范情况；
14、监督检查收费政策及各项规章制度的落实情况；
15、做好站内打击超时、倒卡、垫秤、U转等各种逃费车辆取证、笔录、补缴与稽查工作；
16、检查收费站口保畅情况；
17、便民措施落实情况；
18、其中重点稽查：
（1）、绿色通道：可以对照实际车辆载重以及行驶证的自重，再按照政策80%计算看是否达标。在后台通过查看图片、IC卡路径车牌号信息吨位，细心观察是否有漏收现象。
（2）、军警车辆：查看图片年检标志是否是军车，“三证一单”是否齐全以及临牌车辆是否有记录。对有疑问的车辆可以调取监控录像进一步核查。（3）、客货混打和降档车辆：出入口图片对比，再按照车号在IC卡路径查看。此车到底是客是货车，假如客货混打是否有漏费现象存在。对于降档的客车，尤其是经常频繁出现的某些车辆，站稽查人员要留心车号和行驶规律，到现场与实际车辆对照，核查准确。（4）、信息错位：这些车辆主要查看删除计重信息，然后在查看图片中的车辆与图片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看图片，一直查出错位信息的车辆图片。再进行调查处理，看是否误操作，还是有其他原因。
（5）、出入口车牌不符：（主要说的出口）出口收费员在操作时一定要细心观察实际车辆与显示屏上车牌号（即IC卡信息）是否相符，假如不符首先查明何种原因造成的，查看车型是否相符，再查看是否是牌号识错误，还是收费员输入错误，还是存在其它原因；特别是入口收费员在发卡时一定要将车牌号输入正确，这就需要收费人员养成规范操作的好习惯。其次是稽查人员在稽查时也要留意这些特情车辆，避免产生收费漏洞。
（6）、监控图像稽查：监控员应当查看当班图像稽查有无丢失的图像，如有要详细及时的记录，如无记录稽查员稽查到后将严肃处理当班监控。
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