医德医风建设文件_最新医德医风建设

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关于深化医德医风建设

提高制度执行力的实施意见

为巩固医德医风建设成果，进一步提高制度执行力、落实力，确保医院行风建设取得实实在在的效果。现就深化医德医风建设提出如下意见：

一、充分认识深化医德医风建设的重要性和紧迫性 医德医风是医院形象的“风向标”，加强医德医风建设提高制度执行力，是促进医院健康发展的实际需要，是提升医院形象的重要举措，是构建和谐医患关系的迫切要求，也是纠正行业不正之风的重要内容。全院干部职工要从讲政治和讲大局的高度，充分认识深化医德医风建设提高制度执行力的重要性，进一步增加责任感和紧迫感，真正把医德医风建设作为医院跨越发展重要内容，摆上突出位置，切实抓紧抓实抓好，抓出成效。

二、准确把握深化医德医风建设的指导思想

以党的十八大精神为指导，认真贯彻医德医风动员大会精神，围绕创建三级乙等医院为目标，以提升制度执行力为总抓手，以规范医疗服务行为，优化医疗服务环境为重点，以监督检查和问责追究为保证，强化教育，加强监督，严肃纪律，着力提高执行力、落实力，促进医德医风明显好转，医疗质量明显提高，服务态度明显改善，社会综合满意度明显提升。

三、切实解决当前医德医风建设中存在的突出问题

（一）解决缺乏责任意识，工作积极性不高的问题。表现为：少数同志自以为资格老、业务熟，安于现状、缺乏激情；有的抱着等待退休的思想，干劲消退、激情弱化；有的消极总结教训，计较个人得失，明哲保身，患得患失，满足于看常见病、多发病，对疑难杂症不愿静心研究，能转则转，怕担责任。

（二）解决缺乏发展意识，创造性开展工作不够的问题。表现为：少数医务人员不愿开展新业务、引进新技术；个别科室停留于常规工作，不动脑筋改进服务流程，降低服务成本，减轻患者负担，增加医院收入。

（三）解决缺乏学习意识，进取精神不足的问题。表现为：一些同志对核心制度学习不重视，对专业知识学习不深入、不系统，满足一知半解，不愿深入思考，对本专业的前沿信息漠不关心。

（四）解决缺乏主动意识，对病人关心不够的问题。表现为：少数医护人员对前来就诊的患者态度生硬，没有热情，不愿与患者进行沟通交流，对专业术语解释不细或不加解释，在患者心中造成误解和误会。

（五）解决缺乏自律意识，公众形象不佳的问题。表现为：有的医务人员对制度执行不力，三级查房和首诊负责制度流于形式；个别医务人员过分追求自身经济利益，开“大处方”，提供过度医疗服务；有的组织纪律观念淡薄，不讲奉献精神，自由主义严重。

四、建立健全深化医德医风建设的长效机制

（一）健全学习制度。坚持和完善职能科室集中学习制度。继续采取邀请专家组织业务骨干进行集中授课、参加省市各种业务培训以及在岗培训等方式，分层次、分类别对中层干部进行培训，努力形成适应工作需要的知识结构，提高业务水平和行政能力。

（二）健全体制机制。围绕提高执行力，建立健全量化

管理、责任明确、考核有据、奖罚分明的机制，确保医院核心制度落到实处。建立创建三级乙等医院工作任务专责制，以工作任务倒逼进度、时间倒逼程序、督查倒逼落实的机制，落实责任科室，明确目标任务、量化责任标准、严明奖罚措施，确保创建三级乙等医院顺利通过验收。

（三）严格监督检查。院成立监督检查领导小组，由院纪委、监察室牵头，办公室、医务科、护理部、院感科、合管办、保卫科、财务科、后勤管理科参加。监督检查领导小组每月对全院范围制度执行情况的专项督查，并通报检查结果。建立健全提高执行力的社会监督机制，公布举报电话，开通网上举报信箱，并在医院网站设置信箱入口，接受群众网上举报；聘请特邀监督员，广泛收集、听取各方意见和建议，拓宽社会监督渠道。

（四）加强明查暗访。健全明查暗访长效机制，将明查暗访工作常态化。成立明查暗访队伍，配备专用设备。定期或不定期组织实施明查暗访。对明查暗访中发现的问题予以坚决纠正，对责任人作出严肃处理，适时公开通报一批问题或案件。

（五）强化电子监察。在服务窗口安装满意度评价系统，充分发挥电子监察系统实时监督的监察效用，加强对窗口工作人员的工作作风、工作态度、服务水平等情况评价的监管，提升服务水平。注重运用评价结果，加大责任追究力度，认真解决服务工作中存在的问题。对电子监察系统出现的不满意的评价及时进行调查，一经查实，严肃处理。

（六）实行问责追究。抓好《关于实行干部问责的暂行规定》的贯彻落实，严格执行问责制度。凡是对不认真执行院党委决策和工作任务，不落实上级决定、影响政令畅通的；

对违反《首诊负责制》的规定，不履行医院向社会承诺，造成严重后果；不坚持因病施治，开大处分、乱开特殊检查的;对行为失于检点，举止不端，有损医院形象的；对医患沟通不到位被病人投诉并导致恶劣影响的；对医疗、护理操作规范、核心制度执行不到位的；对科室违反消防安全规定，管理混乱的；对私自售药、私下收费，以及索要和收受患者或生产企业的红包、回扣等，将按规定实施问责追究。情节严重的，追究刑事责任。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各科室要把深化医德医风建设、提高执行力摆上重要议程，科室主任要履行第一责任人的责任，对照问题，举一反三，切实解决存在的突出问题。

（二）突出率先垂范。全院党员干部特别是科室主任要带头强化责任意识，带头改进作风，带头解决问题，带头化解矛盾，努力形成想干事、会干事、能干事、干成事的良好工作环境。

（三）解决突出问题。从解决突出问题入手，对查找出来的问题不包庇纵容，不姑息迁就，下“猛药”，出“重拳”，治“顽症”，在抓执行、促落实上见成效。

（四）树立先进典型。医院将树立十名先进典型，发挥其示范带动作用，鞭挞落后，努力营造弘扬新风正气、抵制歪风邪气的舆论氛围。