机电公司部门设置与工作界面划分_机电专业界面划分

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机电公司2018年部门设置与工作界面划分

（初稿）

1、产品技术研发部：负责智能门禁、车牌识别软硬件的开发与测试；负责智慧社区、智能家居、联网报警、社区O2O等高新系统的硬件选型测试与软件研发对接；负责新产品、新技术的测评工作；负责高新系统的架构规划与搭建测试，负责编制各项产品安装、调试、操作使用说明；负责向骏华机电各部门提供技术支持、咨询、培训工作；负责解决产品技术缺陷，完善产品功能，不断满足客户需求。

2、业务拓展部：负责客户拜访，准确收集业务信息、了解客户实际需求，洽谈承接内外部各项业务；编制业务实施计划与方案；负责业务合同编制、修订、发起审批流程、归档；跟进业务实施进度、维护客户关系、回收业务款项，协调客户的售后服务需求；负责物业集团战略采购物资的组织、销售、回款工作；负责维保款、工程款开票与回收到账工作，维保过程月度零星材料三表“报价表、送货移交表、结算表”分发、三表回收、客户流程跟进与收集、维保款、月度零星材料款开发票前的沟通协调工作、维保费与零星材料费催收跟进、款项记录统计、款项报表编制。

3、人力资源与行政部：负责收集、整理、归档各类工程资料；负责员工考勤、工资、福利、保险、奖金、处罚的核算与造册发放；请示报告与管理制度编制、修订、发起审批流程、归档、下发并监督执行；负责日常办公等相关费用报销；草拟相关请示、报告、工作联系函等文件；工程过程的收、发文件记录归档，其它零星工作。负责人员招聘、初步面试、录用、劳动合同签订、转正、升职、加薪、离职等手续完善并归档；负责材料、设备询价、市

场调查、核价、招（议）标、采购、合同签订、款项支付报销；负责库房材料、物资采购入库、领用出库、登记、统计、分析工作，负责公司证照与资质办理、公司荣誉申报、年审、存档管理、协调协助质量体系的建立工作；负责会务安排及统筹会议活动策划组织实施、企业文化活动开展；负责办公环境（含会议室）管理及5S管理；负责员工服装、大宗专业工具、公司固定资产管理；

4、5、安全与质量监督部：负责处理客户投诉、维护客户关系、提升财务管理部：（由物业集团财务指派专人管理）

客户满意度；负责制定工程质量标准、负责制定服务标准、监督检查工程质量，杜绝违规、违法操作，监督检查服务质量，收集、统计、分析客户意见；负责售后报修电话接听、登记、派工、人员调配协调、过程跟进、过程回复、回单统计、回访、每日报表编制、月度维保报告编制、维保资料分发与收集、分类整理与存档；负责质保期内设备返厂维修与登记、返厂维修过程跟进、废旧配件收集、废旧配件移交表编制与回收存档；负责产品质量跟踪、记录、汇总、分析；负责汇总各部门工作计划并督促实施、统计计划完成情况、编制工作绩效考核及排序考核；负责客户满意收集、汇总、分析；负责年度员工满意度调查。

6、智能化部：负责弱电、智能化工程实施、安装、调试、验收、移交工作；负责编制工程实施方案、编制工程过程往来函件、编制各项共计进度计划、组织工程材料与人力、施工过程变更签证、工程进度款造价编制、协助工程款项回收、协助工程标准编制、协助资质申报、协调管理临时班组；负责弱电、智能化售后维护、保养，负责维护客户关系、高效解决各类故障、协助维保款、零星款回收工作、负责废旧材料回收入库；负责社区O2O通卡系统、智能家居防盗报警设备、智能门禁、车牌识别等新系统安装、调试、操作培训、验收移交工作。

7、电梯维保部：负责电梯维修保养的实施工作；负责电梯自检、年检、安全监督、电梯资质申报工作、电梯维修保养档案建立、编制保养计划、编制保养标准、提报材料与工具计划；负责维护客户关系、高效解决各类故障、协调管理临时班组、协助电梯销售代理权取得；协助维保款、零星款回收工作、负责废旧材料回收入库。

8、机电部：负责小区、写字楼、商城、工业园区等公共区域的工程维护业务实施；负责供配电、给排水、日常照明、消防报警的设备巡查、保养、维护、安全监督工作，负责水、电、油的能耗管理、收集、统计、分析，负责系统EBA系统安装、调试、操作培训、验收移交工作。