医患协调部工作职责[推荐]_医患办工作职责

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医患协调办工作职责

一、在院长、分管副院长领导下，开展医患关系协调工作。

二、主动深入临床一线与患者和医护人员沟通交流，及时发现潜在问题，主动化解医患矛盾，增进医患信任理解，虚心听取意见建议，定期反馈工作情况。

三、认真履行职责要求，按时上下班，耐心做好沟通解释工作，协调解决各类医疗纠纷和来访事件，大力营造医患和谐的良好氛围。

四、建立协调等级制度，定期汇总情况，并在院办公会上进行通报批评，适时提出加强医德医风建设的建议和办法。

五、正确行使目标管理考评权利，每月参加各科医德医风考评会，对发现的问题进行分析定性，对违反医德医风规定的给予目标管理考核扣分。

六、积极宣传医疗卫生制度改革政策以及医院加强医德医风建设的新举措、新规定，主动做好医德医风先进典型的挖掘和宣传工作，发挥示范引导作用，大力营造良好的舆论氛围，不断提升医院品牌形象。

七、认真学习掌握卫生工作法规和医院各项制度规定，积极研究探索开展医患沟通的好思路好经验好办法，不断提高协调医患矛盾问题的能力和水平。