医院十年总体发展规划文化建设_医院文化建设五年规划

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医院十年总体发展规划——文化建设发展规划

一、医院文化建设的指导思想

以中国特色社会主义理论体系为指导，培育和弘扬社会主义核心价值观，坚持继承和发扬医院优秀传统，强化员工职业修养，提高队伍整体素质，促进医院又好又快发展为核心，以大力培育医院精神，营造特色鲜明，内涵丰富的医院文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的医疗服务作为出发点和落脚点，不断推进医院文化创新，增强医院发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会服务。

二、医院文化建设的基本原则

1、坚持“以人为本”的原则。以科学发展观统领医院文化建设的全局，树立“珍爱生命，以人为本”的核心价值观，坚持“病人的生命、健康和满意高于一切”的医院宗旨，强化员工职业素养，同时确保医院的一切行为，都要以满足患者的需求为出发点。

2、坚持“突出特色”的原则。医院文化建设与医院总体发展规划相衔接，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以医院文化建设促进学科建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

3、坚持“重在建设”的原则，注重文化落地，结合医院核心工作，打造医院核心竞争力。

三、医院文化建设的历史积淀

医院在近百年的历史发展进程中，曾在相当长的时期里，以全国铁路职工为主要服务对象。在归铁路系统领导的时代里，形成了半军事化的管理模式。在为铁路职工及家属医疗卫生服务的长期实践中，医院职工形成了“心系基层，服务一线；服从大局，令行禁止；尊重科学、扎实苦干；热爱医院，能打硬仗”的良好作风。

进入新的历史时期，医院的定位及服务对象有所变化，在继承医院光荣文化传统的同时，在医院文化建设方面增添了新的特点，丰富了医院文化的内容。

医院在1990年中后期开始，加强文化建设。医院文化是以社会主义、集体主义、革命人道主义和毫不利己、对技术精益求精的精神，以及敬业爱岗，全心全意为人民健康服务的精神为内涵，以医院精神、道德文化、思维文化、物质文化、科技文化、环境文化等为外延的文化。

医院在进入新世纪后，形成一套比较完善的文化符号，包括院徽、院歌、文化理念等。

四、医院文化建设的主要目标

1、基本建立起适应社会主义和谐社会及医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院优势特色的文化体系。

2、在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现自身医院文化特色，使人民群众从就医环境、诊疗方式、服务态度上能够切实感受到贴心满意的医疗服务。

3、通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

五、医院文化建设的主要任务

1、加强理念与价值观层面文化建设

（1）加强医院理念和医院愿景宣传教育。教育引导职工牢记医院“病人的生命、健康和满意高于一切”的宗旨，保持公立医院本色，积极承担社会责任，为促进医疗卫生事业又好又快发展做出应有贡献；用“以肿瘤为特色，大专科、强综合的学院型医院”的愿景凝聚职工思想、鼓舞士气、振奋精神，把职工自我发展和医院发展目标实现结合起来，激励广大职工为“立足北京，面向全国，建设以肿瘤为特色的大专科、强综合，各学科共同发展、医教研一体化的，现代化、特色型、学院型品牌医院”的实现而努力工作、不懈奋斗。（2）实践医院宗旨，树立和巩固医院价值观。引导职工深刻理解和掌握“病人的生命、健康和满意高于一切”医院宗旨内涵和实质，在工作中自觉坚持和实践医院宗旨。不断提高广大员工素质与觉悟，把自我价值追求与医院价值观统一起来，爱岗敬业，全心全意为广大人民健康服务。

（3）弘扬医院精神，升华医院文化理念。在医院内和社会上打响“诚信 和谐 奉献 创新”医院精神，使医院精神成为职工思想、行为主旋律，细化、深化医院精神宣传和教育，使医院精神深入人心，在实现医院战略目标中发挥激励和导向作用。深入探讨，不断提炼医院质量理念、管理理念、服务理念、人才理念，并使其在打造医院品牌的过程中得到全面体现和深入贯彻落实。

2、加强制度与行为层面文化建设

（1）建立和实施现代医疗管理制度。着眼于医院服务水平和竞争力的提高，以保证患者健康为核心，按照现代医院管理要求，优化服务流程，保障医疗质量，建立健全医院规范科学的医疗业务管理制度，推动医院科学决策，增强管理效能，提高服务意识。不断完善科学管理指标控制体系，加强医院目标管理，提高管理水平，推动医院事业不断迈上更高台阶。

（2）健全和完善干部职工评价激励机制、量化考核机制和教育培养机制，提高人才资源管理水平，搭建人才资源开发与管理平台。加强后备干部、后备人才培养，优化人才资源结构，不断提高人才资源对医院发展支撑。通过有力政策措施增强医院对人才吸引力，不拘一格地吸收和重用医院发展所需要各类人才。把医院文化认同纳入人力资源管理。

（3）加强员工素质培养，充公发挥员工民主管理作用。创造职工勤于学习和善于钻研良好氛围，充分调动职工积极性和创造性。建设一支学习创新型高素质职工队伍。坚持依靠职工办医院，进一步增强干部职工自我管理意识和管理能力。推行党务、院务公开，完善书记、院长民主接待日、职工民主评议领导干部等制度，拓宽民主管理、民主监督和民主决策渠道，营造医院和谐民主氛围。（4）积极开展医疗质量、服务专题活动，提高优质服务水平。大力导入医院核心价值理念，提高思想道德建设和行为素质建设水平，要求职工必须全面认知和掌握思想道德规范、职业道德规范和行为规范各项要求，并在工作中自觉遵守，使职工队伍整体素质得到进一步提高，医院人文环境更加文明、和谐，使文明礼仪素养和规范服务水平均达到较高水平。

3、加强外显文化建设

（1）做好视觉识别系统推广应用。对医院视觉识别系统包含基础要素、医疗事务、办公事务、公关事务、环境识别、车辆识别、对外宣传等各个子系统，制定推广应用医院视觉识别系统，按照规范要求制作相关硬件，树立个性鲜明、文化独特的医院形象，用有效手段表现医院良好风貌，得到公众瞩目及社会认同从而展示自己竞争实力赢得医院更广阔发展空间。

（2）加强医院环境建设，不断进行工作现场综合治理，美化工作环境、生产环境和生活环境，为职工提供良好工作氛围，激发职工工作积极性，提高工作效率。增加文化设施，丰富文化活动，营造文化氛围，增强职工对医院认同感和自豪感。

（3）积极推进医院总体规划和新楼建设，加大设备装备，不断夯实硬件条件，提高医疗技术、设备现代化与文明程度。不断加强科技投入，加强信息化和智能化医院建设，以信息化推动医疗现代化和管理现代化，提高医院安全生产和技术水平，提高医院效益和医院核心竞争力。

六、医院文化建设推进计划

医院文化建设五年发展规划分两个个阶段实施：即深化推进阶段、创新提升阶段。

第一阶段：深化推进阶段（2015 年—2020 年）

这个阶段的主要任务是按照医院文化建设总体要求，奋力推进精神文化、行为文化、制度文化建设，以文化力提升竞争力，形成文化管理医院的运行机制。此阶段要达到员工风貌大改观，优质服务大提升，制度建设见成效。

第二阶段：创新提升阶段（2015 年）

这个阶段完成医院文化十年规划的基本目标任务，形成具有世纪坛医院特色的文化模式，固化成果，创新提升，对十年来在医院文化建设推进工作中取得的成绩进行总结，全力打造医院竞争新优势，实现医院发展新跨越。此阶段工作重点包括：总结新经验，形成医院文化建设评估报告，制定未来新的文化建设规划；完成医院特色文化系统的改版升级。

七、医院文化建设保障措施

1、加强组织领导，落实责任分工。建立和完善规划实施保障机制，切实加强对规划实施工作的领导，确保规划的严肃性，发挥规划的指导作用。全院各科室要在医院党委、行政的统一领导下，按照规划要求，对目标和任务进行分解，明确责任分工，各部门形成医院文化建设的合力。通过构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高机关文化建设水准。

2、制定配套制度，认真组织实施。各科室要围绕规划确定的发展目标、主要任务，提出实施方案和具体措施，分阶段、分步骤认真组织实施。按照规划的任务要求，认真制订年度工作计划，作为规划的细化和延伸，分解落实到具体工作中。在实施过程中必须与时俱进，建立规范的中期评估和修订机制，及时总结分析规划进展情况，随着环境变化，及时对医院文化建设的具体内容和项目进行适度修订、充实完善，确保规划的科学性和指导性，促进医院文化建设成果的巩固与发展。

3、鼓励探索创新，完善评价机制。坚持把领导干部的主导作用与干部职工的主体作用紧密结合，充分尊重群众的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动干部职工广泛参与，激发积极性、创造性和团队精神，集思广益，群策群力，全员共建，努力使干部职工在主动参与中了解医院文化建设的内容，认同医院核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。建立完善评价机制，对好的做法和有效经验，及时总结，积极推广；对规划实施工作业绩良好的科室和个人，进行通报表彰和奖励。