服务十大误区_销售十大误区

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服务十大误区

1）重销售，轻服务

2）重视新顾客，忽略老顾客

3）只见承诺，不见兑现

4）热情无“度”亲密无“间”

5）卑躬屈膝，失去尊严

6）妄自尊大，盲目自信

7）投入越多，服务越超值

8）没有投诉，高枕无忧

9）以我之心，度你之腹

10）过分咸激，喜形于色

零售中十大误区

1）走门串户，跑腿流汗

2）独霸谈话，卖弄口才

3）海阔天空，夸大功效

4）过分热心，代客行事

5）过度紧张，怯与发问

6）心怀成见，早下结论

7）只谈特性，忽略利益

8）讽刺顾客，贬低其他品牌

9）赢了辩论，输了交易

10）精彩示范，忘下订单