我的宝洁八大问_宝洁八大问答案

我的宝洁八大问由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“宝洁八大问答案”。

宝洁企业文化的理解: 以人为本，充分发挥员工的积极性和创新精神，强调实施品牌战略，吧企业文化和市场开拓完美结合起来，在跨国经营中实现了不同文化的深层融合。

宝洁以多品牌战略著称。品牌的内涵就像是一个人的个性，宝洁在塑造一个品牌时，就像是在塑造一个人的个性，也是在塑造着宝洁的企业个性。我从宝洁的品牌里面看宝洁文化。首先，从品牌命名上，中英文的发音和意义都很协调贴切。加强品牌的本土亲和力和信赖感。-于是，宝洁的文化里面就包含：亲和力和值得信赖并懂得信赖他人的企业。其次，宝洁的每个品牌都有自己的个性，例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健； “飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。宝洁对每个员工因材施教，让员工的个性得以发挥。

宝洁的产品是我们日常生活中离不开的，亲近生活，美化生活，是最好的诠释。对人的关爱，对生活质量的提高。

宝洁就像宝洁人的一个大家庭。宝洁约翰斯梅尔年在一次公司的聚会上也说过：“ 全世界的宝洁人拥有共同的锁链, 虽然有文化和个性的差异, 可是我们却说同样的语言。我和宝洁人会面时,不论他们是波士顿的销售人员、象牙谷技术中心的产品开发人员, 还是罗马的管理 委员会成员, 我都觉得是和同一种人说话, 是我认识、我信任的宝洁人。”

1、请举一个处理紧急情况的例子

广交会实习间，一西班牙老板想免交中方翻译办证费，因离闭馆只有两个小时，外商火气很大，说对中方收费是歧视中国人。我首先对其表示理解，请他坐下平息情绪，解释道，身为中国人不会歧视自己同胞，收费是为提高门槛保护参展商和外商商业利益财产安全。站在他的角度，时间就是金钱，不要因办证费这小开支耽误做大生意的机会。对于收费过高，我会向会方提出意见。希望他这次广交会能有大收获。最后外商表示理解，对我表示感谢。

2、请你举一个例子，在这个事情中有一个deadline,但有好几件事情要完成，说明你怎么做

我觉得在工作中，很多成绩都是通过加班得来的。

对于紧急任务，那我首先必须要快速了解任务的要求和难点，因为已经下班了，如果任务涉及到其他部门配合或者需要其他支持的话，不一定会顺畅。因此，在快速的了解任务的要求后，第一时间和领导沟通需要哪些支持，让领导出面沟通协调，以免处于被动。

其次尽可能在保质保量的前提下快速完成。领导也需要休息，加班到太晚不适宜。快速处理好紧急事务的关键是在于平时的积累，很多紧急事务在平时都可以未雨绸缪。我在单位的岗位是秘书，领导经常在下班后打电话给我让我准备一份讲话稿之类的。我平时都会有意识的积累和准备各种材料，领导一开口，我就能快速的拿出。

第三，注重和家人、朋友的沟通。为了工作加班，必然会缺少时间陪伴家人和朋友的聚会，要在适当的时机给予补偿。工作要做好，生活也要丰富。

加班，很多年轻人不喜欢，但是我觉得是提升自己能力和做出成绩的一个最主要的途径。在上班时间，我们很可能都会身不由已，忙于日常繁杂的事务，静不下心来。只有加班的时候，时间才是完整的属于自己，才能对一些事情和任务有一个系统的梳理和高质量的完成。

在今后的工作中 要变被动防御为主动出击 变事后处理为事先预防 协助领导做好每项工作 推动各项工作的积极开展

在TNT实习：月结时，1、寻找广州亚运会所有场馆的详细地址。

2、做出这个星期的incoming &outgoing3、收齐并整理好本月的运单寄回给广州爱立信公司。繁琐，费时，重复工作。首先我把事情分轻重缓急，直接面对客户的工作的最重要的，所以第一件事要把运单寄回给爱立信，以便他们月结，尽快使公司回收运费。

第二件事则是财务部要求的财务报表。这个虽然可以晚一点交，但是工作量很大，因为TNT有多个数据库，每条运单都要查寻一次，很耗时。

第三件事才是详细地址。这个我想起有个刚去做志愿者培训的同学，便向她求助，后来她给我提供了完整的详细地址。

主要把精力放在第一件事上，加班加点，总算弄完寄出去了。

3、请介绍一下，你对自己所领导的部门的要求与远景 快消行业是我们离不开的产品，是行业中的常青树。与下游经销商的合作：自动订货补货系统。四字箴言： C（Collaboration合作）：为同一目标，即是在让销售获得最大利润的同时，缩减成本与开销、创造双赢的合作。

P(Planning规划)：共同制定商业目标 F（Forcasting预测）：供货商对某类商品供货源准确预测，而零售商店根据实际销售对商品需求准确预测

R(Replenishment补充)：供货商以多品种小批量的货品供应零售商，用细水长流的方式，减低双方存货的压力。

与上游供应商合作：

根据不同材料，确定不同的管理时间

原材料的库存由供应商管理。宝洁的材料库存管理策略是供应商管理库存（VMI）

消除无价值时间，缩短有价值时间。供应链活动可以分为运输、存储、生产、检测、延 迟5种。而其中真正有价值的时间只有生产和运输两种。与供应商全面合作

4.对FMCG的理解：

经过FMCG行业特别是FMCG大企业的磨练，我们可以更成熟，更洗去一些无谓的光环和浮躁之气，明白自己得到什么，以及在追寻什么。第一，懂得从同质化的产品中塑造品牌的差异化。产品同质化是快速消费品行业最主要的特征之一，虽然寻找产品的差异永不停止，但它无法构成核心竞争优势，所以品牌才是支持生意长远发展的关键。

经过FMCG行业的训练，marketer获得的最重要技能是塑造品牌（或者称为所谓的“Brand Sense”），它意味着：

1、懂得基本的市场分析，能制定差异化的营销策略。

2、懂得消费者细分，及选择合适的目标顾客。

3、懂得制定针对性的品牌定位，及发展可管理可衡量的品牌资产。

4、懂得通过产品、价格、渠道和传播（4Ps）的组合，向目标顾客传递出品牌的价值。因此，这就回答了为何在FMCG行业，市场部门通常被受重视的缘故。第二，掌握较全面的营销方法尤其是市场传播工具，并拥有实施的技能。

FMCG是分销最广，涉及渠道最全面、最复杂的行业；而在市场传播和推广上，也是运用最多工具和方法与消费者沟通的行业，通常也是传播上最创新和最前沿的行业之一。

尤其是市场人员，谈起广告创意、媒体投放、活动策划、公关及赞助、网络营销、数据库营销……都有说不完的故事。可以这样说，FMCG行业的市场人员，未必在某个传播领域最精通，但他们应是全面的marketing communication人才。第三，拥有较强的沟通和领导能力。

需要在内部、外部、上级、下级和平行部门进行大量沟通，包括聆听、分析、总结、传达思路，以及拒绝、说服。那种敢于随时提起电脑，冲上台面对几百个听众对自己不懂的东西做presentation的人，除了培训师和管理顾问，大多就是marketer了。关于领导能力，更是get-thing-done的重要能力。

第四，掌握新品上市的项目管理经验。

FMCG行业的另外一个重要特征，是消费者不断求新，企业也不断推出新品求变。没有新品的日子，是marketer的寂寞岁月。新品上市，意味着一个严格的项目管理，有特定的团队、时间和资金预算，项目经理通常是该产品经理/品牌经理/市场经理。如果在消费品行业经历过几次成功或失败的新品上市，这些经验都是非常宝贵的。第五，对生意的敏感和财务分析技能。

FMCG行业的商业模式都很简单，大多是“成本mark-up”的模式，而且由于margin低，所以营销上的每一个行动都会对盈亏有直接的影响。对数字和财务非常敏感，对生意有很强的领悟能力，这就是所谓“Busie Sense”。第六，建立在大面积上的观察和控制力。

FMCG的另外一个特征：越贴近人们生活的产品，越需要密集分销，而密集分销的意思是产品量要足够大，辐射面要足够广。

第七，积极面对竞争和挑战的“野性”。

作为一个FMCGer，卖的产品并不优雅迷人（无非是苏打水或啤酒要不是洗衣粉），工作习性也不要太“白领”，应该拥有“野性”或泼辣之气，善于和公司的兄弟们一起在战壕里搏斗，在非常规下随时面对竞争和挑战。所以，在FMCG行业工作的人，大多带几分江湖气和豪气（当然，越本土化公司越江湖气）

第八，永远不停止的敏感、好奇心和学习、创新意识。

FMCG贴近人们生活，品牌和产品既要打动人心，易于理解，同时又有差异化，真不容易。可以说，消费品行业的大多灵感来自日常生活的观察，优秀的marketer应该是一个细腻、敏感而好奇，并友善而开朗的人。

自我介绍：

添加进宝洁PS的各个环节

下面，请允许我以宝洁PS 的几个环节来比喻我各种能力 Please allow me to refer functions in PS to my different abilities.首先是quality aurance, which refers to my standard of my personality.Outgoing sensitive dare to try new things.Never stop to seek, confront and conquer challenges.代表我的性格的三个方面，诚实，亲和力和敢于接受挑战。

第二，purchasing: which represent my storage knowledge.I kept an outstanding academic record, got an BEC advance certificate.During my spare time, I attend。。

代表我对自己多元知识的仓储。在大学的四年，努力学好各个学科的基础知识，在校期间拿到两次综合奖学金，考到了BEC高级证书，利用假期参加商务英语培训班，自学法语，充实自己。

第三，engineering which refers to my planning and executive abilities, in the traditional drama competition in our college, I was the screenwriter and director.How to be a leader, how to communicate and coordinate team member towards our goals.we won first prize out of 22 claes and for me, the best director in this drama night.代表我的执行策划能力，在学院的戏剧大赛中我担任编剧和导演，从选剧目，写剧本，选演员，分配任务，调节好56个人的工作，解决意见冲突，历时三个月让我的策划能力得到很好的锻炼，最终获得一等奖。

第四，IDM Innovation Diamond Management: which refers to my innovation and problem solving skill.During my internship in canton fair, I led 12 groups to make registration for foreign buyers.I propose a new way to accelerate the registration procedure.代表我的创新和发现问题解决问题的能力。在广交会实习期间，我在采购商报到处当现场助理，带领12个办证小组为外商的中方陪同办证，期间提出了一个加速办证流程的方案，得到了主管的好评，也获得了“优秀实习生的称号”

第五，manufacturing: which refer to my rich social activity and internship, they cultivate my all-around ability.In TNT, I took a close look at the logistic company and learn how to communicate with all parties.代表着我经过社会实践与实习的打磨和包装，培养了自己全方位的技能，在TNT国际快递公司的实习，让我认识了物流行业的运作，在外贸公司的兼职，我学会了销售技巧和业务流程。我也学会了如何去跟同事，上司，客户打交道。

During those four years in college, I manage myself like a brand or a company.Now I’m starting my career journey, and I know that, choosing a company is like choosing a second family.Sincerely hope that P&G would be my second family and first chose!大学四年，我把自己当做一个品牌来管理，让我的生活更出彩！

现在的我充满期待地开始我的职业生涯，我知道，选择一个企业就像选择自己的第二个家庭。宝洁是快消行业的领头羊，我也非常欣赏宝洁的企业文化，希望宝洁能成为我的第二个家庭和第一个选择！谢谢！

SNO-供应链整合，原料到成品，每个环节物料供应，Engineering-（研发部-学习能力与执行策划能力）管理者，顶级工程师，使设备，系统，厂房，配套设施在安全高效条件下运作。Manufacturing-生产包装等

Purchase-（多元知识的仓储）原料包装广告市场活动明星等，全球性采购 Quality Aurance-保证优质产品，设定全球化标准

IDM-Innovation Diamond Management-（市场部：商业意识，创新能力）创新项目管理，创新力，在市场领先优势，最大化实现竞争优势

八大问！

1.Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

用不到两个月的时间考过BEC高级证书。

Speaking of the highest goal I have ever made, it is the preparation for BEC certificate.There is too much

Background: 比其他同学提早一个学期考，作为少数人中先行者（forerunner）

时间较紧，a schedule conflict 除去广交会占用的一个月时间，总复习时间不足两个月

历年来即使在广外，the failure rate on the bar exam is discouragingly high BEC的通过率也仅有百分之十几

Target: 一次性高分通过，更要掌握好扎实的商务英语知识 Action:

前期准备：上论坛搜集相关资料，选教材，选一个水平跟我相仿又能优势互补的partner； 制定每天的计划：早晨读报，做听力，下午做阅读，傍晚跟partner一起练口语，晚上总结一天学到的新知识，对每个商务话题进行观点归纳。一个月之后，再在原有的计划上穿插做了一共十套模拟题。

广交会期间：不觉得占用了我的复习时间，而是一个plus，由于BEC中的听力是由不同英语口音的人朗读的，并且很口语化，新颖的词和俚语很多，而我在的采购商报到处每天汇集了世界不同地方的人，给了我很好锻炼听力和口语的机会。

最后半个月：我的知识已经积累的差不多了，学习的勤，还要学习的巧。剩下半个月的时间便是提高技巧的阶段。每天一套做了十套历年真题。并且每天做题都讲究技巧，在正式BEC的考试时间段做，让自己的精神处于最佳状态，取得最高的准确率。Result: 携手我的partner 考到证书

Most importantly, I’m ready to meet the challenge in the real busine world and eager to be more excellent.2.Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or iue and played a leading role to achieve the results you wanted.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。1.Background: 经贸学院英文戏剧大赛是广外大每年的一大盛事，将广外学生的英语技能和创造能力结合起来，历时三个月考验着一个班级团体的团结和*，每个集体都想争取到一等奖和单项奖，因为这是学院极高荣誉之一。

2.如何采取主动性: 认清自己在这场比赛中的优势是我采取主动性的支持之一。确定了我的目标：要成为导演！在竞选导演之前，我做了很多准备，（presentation, 争取到去听上届冠军的分享的少数名额之一，提出对戏剧大赛的框架设想，准备了一段VD，挑选了的有代表性的舞台剧）所以开始竞选时，我是第一个站出来的，也得到同学的支持和肯定。

3.领导者的角色：

Planning: 选剧目，合作写剧本，公开试镜选演员，选配音，将全班56人分成三个团队：道具组，服装组，表演组，灯光音效组，由于作为班级理财委员，和另外一位同学负责财务的部分，开源节流。

Inspiring: 通过邀请上届冠军剧组做经验分享，播发视频等鼓励每个同学参与其中，发挥各自的特长。做到广纳意见。班干搭台，同学唱戏，这是我们服务的主题，我们应该为同学们创造锻炼的机会，不单单是我们自己锻炼。c Caring: 我能为同学们提供五“心”级服务：细心，耐心，关心，恒心，诚心。设立宵夜组，当排练到较晚时候，安排厨艺好的同学做宵夜。Coordinating: 在排练中处理团队的意见冲突，安排好排练时间，尽量不要占用学习时间。公关: 努力运用人际关系，找来广东美术学院的同学画布景，找来星海学院的师兄指导我们的表演。

Decision making：进入决赛后，成功地将初赛剧本从二十五分钟增加到四十分钟，成为了当晚的高潮。4.结果：最美的是过程，最渴望的是结果。三个月的付出有了期望的回报。在我的带领下，我们班的剧目从二十多个班里脱颖而出，拿到了冠军，我也拿到了最佳导演奖。奖项的确是对我们这么多个日日夜夜的回报，这的确是一条光荣的荆棘路。这次比赛让我明确了一种管理思想：管理者借助他人的力量完成工作，而管理者为队员提供资源和环境，并赋予其在一定范围内的权利，使其在小事上做得了主，提高团队的整体效率。

1、Background: I was the director in the English drama competition, a tradition and grant event in our university.I define this as my most succeful achievement because I was not only a leader, but also the coordinator.In the western thought, there are five standards to evaluate a leadership.Planning: lay out a time table, I was responsible for scrip writing, organized open castings, defined 56 clamates’ roles and responsibilities on and behind stage.Moreover, I’m in charge of the financing, well controlled the funding distribution.Inspiring: Aign tasks according to their ability and interest.I have done lots of work in finding and tapping everyone’s potentials.Stre the importance of each function.Constantly appreciate each group’s performance.Invite the last year’s champion to share with us their experience.Caring and considerate: set up cooking team.Coordinating: Opinion clash and time clashes between study and rehearsal.I made reasonable and periodical schedule.Exterior Relationship: seek help from friends who study in finds arts to paint stage backgrounds, and ask students major in performance to polish our stage performance.Result: Finally, two month hard work paid off.Through cooperation, we went all the way to the final round, won the first prize and I got the Best Director Award.When I look back this thorny road of honor, I realize this was my most succeful thing in college.2.Actions: I was responsible for scrip writing, organized open castings, operated sound effect, defined 56 clamates’ roles and responsibilities on and behind stage, during which I have done lots of work in finding and tapping everyone’s potentials.The most challenging part was that when we got into the final round, the play should be extended from thirty to forty minutes, so the whole plot and scene need a big revise.Time preed, but I managed to initiate the interactive seion with audience and add a fighting scene to the climax of this play.3.Result: Finally, two month hard work paid off.Through cooperation, we went all the way to the final round, won the first prize and I got the Best Director Award.3.Describe a situation where you had to seek out relevant informationdefine key iues and decide on which steps to take to get the desired results.请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

背景：为暑假学习班做市场调研和招生的工作。

难处：离计划开课前十天报名人数不足40人，还不到计划招生的一半。目的：找出原因，争取更多的学生 搜集相关信息：

通过向学生发调查问卷，在学校周围采访学生的家长，以及上当地的BBS，百度贴吧等做了全面的调查。

A． 市场需求量：初中和高中的市场有多大。B． 主要有哪几种课程学生会比较感兴趣。C． 家长可以接受的价位是多少 D． 达到什么效果

数据分析后，发现有两大关键的问题。

外部竞争因素：暑假开始各校老师自己开办家教班，家长对老师更为信任。当地新开了一家跟我们相同性质的培训机构，更主要的是他们请了一位北大的学生做教员，名气很大。内因：知名度不够。我们机构虽然以开办了两年，但当地的学生家长极少知悉。

通过分析，我们了解到两大外因有可攻破之处：第一，老师的家教收费很贵，一个小时30块，在我们家乡来说的确是有钱人家的小孩子才能上的了的课。第二，另一家的那位北大学生只是出来打个名气，实际上没有教完一个暑假。所以我制定了方案：

第一，价格战：学费实惠，平均一个小时不到八元，但要保证至少要有四十个学生才能达到我们的盈亏平衡点，抵消我们的租课室和付教员的补贴。

第二，提高培训班的知名度：我也亲自跑了很多地方进行宣传：到暑假游泳班，乐器班附近宣传，在早上六七点到菜市场派传单，而且在同学亲戚开的杂货店门前树广告牌，挂横幅。第三，提高家长的信任度：我想出了一个办法，公开试听课，我也被成员们推荐当了英语班的试听课上的讲师。因为我毕业后曾回初高中母校分享过学英语的经验，也认识了很多师弟师妹，所以这是一个很好的宣传招生的机会。

Result: 在短短一个星期内报名人数增加了六十多人，达到了一百三十人左右。I had done the market research and recruiting for a summer learning camp.Situation: 10 days before the claes begin, we only get 40 students le than half of our estimated number.Task: found out the reason and bring more students.Find information through giving out questionnaires and interview the students’ parents.Search the internet forum to get more information.After analyzing the data, found out two key iues:

External factor: private tutoring provided by school teachers.But they charge for higher fee.Another new institution was set up and they got a student from PKU as tutor.Internal factor: our camp has not enough reputation.Solution :

4.Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

说服别人需要有具体的事实与数据，而且还要讲究说话技巧。背景：遇到过需要说服与我性格迂回的人。在学院戏剧大赛合作过的另一位导演便是心直口快的人，建议虽多但可采纳的少，难以接受别人的意见。

在对戏服的安排上有分歧，由于资金不足，戏剧的特殊性，而租戏服的办法又行不通的情况下，A君断言立即向剧组筹资买戏服。针对他难以接受自己的想法被反对的性格，我没有立即否定他的观点，而是先肯定了他的观点能立刻解决当务之需，但让他给我点时间考虑，再提出我的方案：成立一个服装组，自制戏服。一开始肯定遭到他的极力反对。慢慢来，听我说理由： 1．之前已筹资，不能再增加同学的负担。

2、鉴于剧目的特殊性，戏服要求都要简单但极有个性，市场上难以买到，定制价格不菲

3、身为班里理财委员，我问过上届的师兄师姐，经预算，买碎布市场买的布料价格便宜花色又多，主角加上配角还有舞蹈组的服装，一共不超出两百块可以搞定。可以省一半以上的费用。

4、班里有多才多艺的同学，舞蹈协会的B君有自制舞裙的经验，美术天才的C君可以彩绘戏服做出特殊的舞台效果。

5.时间充裕，弥补了资金的不足。

最后让剧组对两种方案投了票，当然是我有事实根据的方案被采纳，A君最后也接受了我的意见，Result: 服装上是我们这出剧最出彩的地方。

know how to use the resources in the perfect way.Art is something to expre your own idea, design is something to tell others.And we definitely respect him and hope him to make some adjustment for us.After the talk, we reached the agreement.And as a leader, I should be objective.Otherwise, the members will not believe what you said.The skills of communication really helped.5.Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

背景：经贸学院英文戏剧大赛是广外大每年的一大盛事，将广外学生的英语技能和创造能力结合起来，历时三个月考验着一个班级团体的团结和*，每个集体都想争取到一等奖和单项奖，因为这是学院极高荣誉之一。期间我作为一个导演，起到leader的作用，站在领导管理的位置上，我也是团队的一员，像拼图中不可或缺的一块。

Action: 负责控制音效，很重要的一个责任，舞台剧的音乐就像一个乐队的指挥员一样，带动演员，配音和观众的情绪，必须和配音，演员，灯光配合的很好，首先，我负责选出一些适合每一幕每个场景的背景音乐，再让演员们在表演的过程中感受，也让其他台下作为观众的同学参与挑选出最适合的曲子。按照时间精心裁截：与负责舞台灯光的同学配合，灯光的强弱要符合情节和背景音乐的强弱。

再者，多次排练，磨合，哪个场景放那段音乐，配合这灯光的强弱，音乐也要渐强渐弱，整个过程要十分熟悉，排练时间我反复地练，其他时间也在脑海中回放着情节和音乐的配合。我们也考虑了一些出错情况下的补救方案。

另外，在舞台踩点时，安排好各人的位置，保证台后的负责配音，控制灯光的同学和我能看到对方，在表演中，用眼神和手势进行沟通。确保万无一失。

Result &learning: 获得最佳舞台效果奖，评委点评时，特别强调我们的灯光和音效是最有感染力的。一滴水只有放到海里才不会干涸，与人合作很重要，与人合作需要默契，默契是怎么培养呢？与不同背景不同想法的人合作市，处理好意见的不合是最重要的，当争持不下是，要提醒大家是为了同个目标而奋斗，当部分同学意见不被采纳，要做好沟通工作。再者，通过不断磨合，不断练习达到默契。

6.Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the succe of an activity or project.举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

背景：广交会实习，采购商办证厅，最繁忙的一个报到点，办证高峰期时整个报到厅有五六百人，我作为主管助理管理12个小组为外商的中方陪同办证，手续繁琐，而办证组们前期培训不充分，效率低下，导致客商等的不耐烦，更甚的是由于前台指引经常出错，致使客商排了两个小时的队伍后被告知要到另外办证区排队，而且我负责的国内采购商报到处的收费是最高的，难免引起很多不满甚至是吵架的现象，办证场如口角场。Target:保证客商流动速度，同时要严于把关。

Action: 通过第一期的工作，组员们熟练很多，但是速度还是不理想，而且出错率较大。我我发现办证台的设计有缺陷，1．一个区分上下两部分，每部分六个办证台竖着方向平行放置，问题在于，人多的时候，前面的小组挡到了后面的六个班办证组，客商进来，都是挤在前台办证，造成前面拥挤，而后面的小组没证可办。

2．六个办证台横着摆放，中间的通道狭小，也是导致客商拥堵在前面的原因之一，3．每个办证台的牌不明显

要从根本上解决问题，就要办证台布局的调整，我做了书面的报告，请示了主管，将前面减少为四张台，留出较大的通道，将后面八张台合为四张，并且两个组公用一个制证员，空出四个人员在通道进行客商的引流疏通。前后位置错开摆放，让客商一进来就看到后排的台。布局调整后，还发现办证的准确率有待提高，原来是组长-收款员-录入员-制证员。对每组的人员机器设备调整了顺序，让组长与收款员换了位置，组长帮录入员核对录入信息，减少错证数，又考虑到收款员位置靠近人流，有安全隐患，又提议在台边加上塑料挡板。Result: 经过试验，新的布局对客商分流很有效，而且每组办证速度提高了三分之一。我做了完整的报告给主管，得到主管的赞赏，并在第三期开始运行，并且在以后的广交会都会沿用我这个方案。

Learning：Think out of the box.要从根本上解决问题，就要从大局入手，用于走出原来的规则，并且要用事实去证明你的想法是有效的。

7.Provide an example of how you aeed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

8.Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

口译笔记法技能

大一时候听过梅特林在广外的宣讲，提到了一种口译笔记法，没学过的行外人看起来很像天书，但是对学过的人来说，是一种很神奇的事情，让你克服短暂记忆的缺陷。可以把一段演讲基本上一字不漏地记录下来。

因为培训费用很高，听了宣讲后，我决定自学，广州有很多类似的培训机构，比如梅特林，凯乐迪等，在大学城会不时开公开课宣传他们的培训课程，先掌握一些学习口译的大方向，有了明确的一套方法后，在网站上下载课程，口译的难点在于反应速度，并且对听力要求很高，首先从听力开始训练起，于是运用老师讲的L-A,L-S,L-I 三原则，L-A: 反复听五六遍，找出自己不懂得细节，L-S看稿子跟读一遍在脱稿跟读一遍，L-I边听边译，一篇5分钟左右的稿子要学习至少一个半小时。

等我掌握到基本的笔记技能后，发现自己能应付一些会议翻译。

你手头资源很紧，然后任务期限快到了，上头催这要，举个这种例子。

领导在下班时交给我紧急任务，对于这种情况，我是这样理解的：

一、无论在什么时候，领导能把紧急任务交给我处理，这说明领导对我的信任。

二、为了处理好领导交办的紧急任务，我需要加班加点，认真完成好任务，不辜负领导的重托。

三、因为在下班时要处理紧急工作任务，我肯定会调整好自己的心态，不消极、不懈怠、不生怨气、积极应对，扎实工作。

四、由于领导经常在下班时交给我紧急工作任务，我也要认真进行反思，是否因为自己在正常工作时间没有完成好工作任务。

五、如果不是因为自己在正常工作时间没有完成工作任务，而是领导的原因，那我会积极主动的协助领导在正常工作时间完成好任务，避免出现经常加班的情况。

六、我会主动与领导进行沟通，委婉地劝说他改变这种工作方法，而是更加科学有效地利用正常工作时间完成任务，提高工作效率。

总之，我会在心态、工作、感情等方面处理好这样的问题，把本职工作和领导交办的紧急任务做好，为实现自己的工作目标而努力奋斗。

对于领导的这个要求，我每次会欣然答应。关于加班，很多人都有微词，很不愿意，认为是占据了自己的休息时间。但是我不这么认为，我觉得在工作中，很多成绩都是通过加班得来的。

对于紧急任务，那我首先必须要快速了解任务的要求和难点，因为已经下班了，如果任务涉及到其他部门配合或者需要其他支持的话，不一定会顺畅。因此，在快速的了解任务的要求后，第一时间和领导沟通需要哪些支持，让领导出面沟通协调，以免处于被动。

其次尽可能在保质保量的前提下快速完成。领导也需要休息，加班到太晚不适宜。快速处理好紧急事务的关键是在于平时的积累，很多紧急事务在平时都可以未雨绸缪。我在单位的岗位是秘书，领导经常在下班后打电话给我让我准备一份讲话稿之类的。我平时都会有意识的积累和准备各种材料，领导一开口，我就能快速的拿出。

第三，注重和家人、朋友的沟通。为了工作加班，必然会缺少时间陪伴家人和朋友的聚会，要在适当的时机给予补偿。工作要做好，生活也要丰富。

加班，很多年轻人不喜欢，但是我觉得是提升自己能力和做出成绩的一个最主要的途径。在上班时间，我们很可能都会身不由已，忙于日常繁杂的事务，静不下心来。只有加班的时候，时间才是完整的属于自己，才能对一些事情和任务有一个系统的梳理和高质量的完成。

在今后的工作中 要变被动防御为主动出击 变事后处理为事先预防 协助领导做好每项工作 推动各项工作的积极开展