打造强文化的企业核心竞争力_企业核心竞争力打造

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引 言

随着习总书记提出的一带一路的建设构想，东西方经济将进一步进行融合发展，我国企业如何在全球化大背景下科学合理的生存发展，需要学习借鉴西方百年来积累的企业管理经验和企业文化，以打造适合中国特色市场经济发展的一套经营管理理念和富有自身特色的企业文化。

一、企业核心竞争力与企业文化

1.1、企业核心竞争力

企业的核心竞争力就是企业的决策力,它包括把握全局、审时度势的判断力,大胆突破、敢于竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力。

核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

企业核心竞争力的构成 具备创新的技术

企业是否具备创新技术往往对其发展有着决定性作用。具备创新能力的人才

即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。

品牌影响力

品牌是市场竞争加剧的产物，越来越多的企业重视品牌战略的打造。优秀的企业文化

企业文化，同样属于抽象意识的范畴，与一些生产要素相比，企业文化的价值往往是很难被评判的，尽管如此，在现代化的企业制度中，企业文化的地位却是被普遍认可和尊重的。这是因为，一个企业的文化内涵，影响着企业的管理工作、人才队伍建设的水平等较为具体的方面。当前，一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化。这是因为，一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力。1.2、企业文化

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

特伦斯.迪尔与艾伦.肯尼迪著作《企业文化-企业生活中的礼仪与仪式》一书中将企业文化概述为五个要素：

企业环境 企业所处的环境决定其应怎样做才能成功。在塑造企业文化的过程中，企业所处的环境是最重要的唯一影响印务。

价值观 价值观是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化的核心。对员工而言，价值观界定了成功这一概念的具体内容，并建立了组织内部的成就标准。

英雄人物 英雄人物本身体现着企业文化，并为员工提供了有形的榜样。礼仪和仪式 礼仪和仪式是企业日常生活中一些系统化和程序化的惯例。文化网络 作为企业内部的主要沟通手段，文化网络是企业价值信念和英雄人物传播的载体。

1.3、企业核心竞争力与企业文化的关系

企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业惯例最重要的内容。企业只有拥有了自己的文化，才能具有活力。企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则，是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观和行为准则。企业文化是一个企业在长期经营中形成，竞争对手无法模仿的竞争能力，是企业的竞争优势，是企业向上发展，开拓创新的载体，是企业经营发展的基石。

二、企业文化在企业核心竞争力中的表现形式

2.1、西方企业中的价值观

广告与口号

在日常生活中我们经常会见到这些广告；或者在接触某些企业时，见到过其所宣传的口号，例如

 杜邦公司：通过化学是美好的生活变得更加美好。 卡特彼勒公司：24小时的全球服务无处不在。 李奥贝纳广告公司：制作出色的广告。 劳斯公司：为大众创造最好的环境。

 普华永道公司：在会计方面致力于技术的尽善尽美。这些口号也许在外人看来是一些陈词滥调，但是这些口号与广告不同的是，它让企业员工对此深信不疑并且有着丰富的具体含义。这些口号即核心价值观，代表着企业经营宗旨的精髓，使企业员工的价值信念和企业的经营理念紧密相连。

做正确的事-保洁公司

顾客至上：宝洁公司的文化中最闪光的地方就是倾听顾客的意见，并且话费很多年的时间来学习做这件事，因为长期积累的经验告诉它，对顾客关心的越多，公司的收益也就越大。例如宝洁公司推出的象牙香皂，该产品上市不久，顾客反馈象牙香皂可以浮在水面上。保洁公司发现此款产品在配制过程中出现了失误，但是顾客却非常喜欢这款产品，于是公司决定将此款产品大量投产并获得成功。此后宝洁公司继续倾听顾客意见，因为顾客帮助其开发了烘焙油、洗涤剂、佳美香皂等许多成功的产品。

让员工对企业感兴趣：宝洁公司的员工不但工作效率高而且忠于公司，具有强烈的责任感。威廉.普罗科特是公司早起的领导人之一，他从工人做起，与工人同吃同工作，真正了解了基础员工的想法。他提出与工人共同分享利润，使全公司员工对公司更加尊重和忠诚。他提出8小时工作制并且增加带薪休假，积极改善了劳动关系。建立自己的销售队伍，绕开不合理的分销商，使宝洁公司即使是在大萧条时期都没有裁掉一名工人。

做正确的事，这句口号背后，是宝洁公司企业文化的重要体现，是宝洁公司打造核心竞争力的核心。2.2、企业创业中的英雄人物

如果说价值观是企业文化的灵魂，那么企业创业中的英雄人物就是这些价值观的人性化体现和企业力量的缩影。企业中的英雄人物是企业遇到困难时员工依靠的对象，他具有坚定不移的性格，他去做那些别人不敢尝试的事情，他就在员工身边，给员工以力量，创造出企业的辉煌。

苹果传奇-乔布斯

乔布斯对苹果公司的影响至关重要，是他推动苹果公司一次次地从逆境中爬起来，一次次地创新，乔布斯就是苹果的灵魂人物。乔布斯借NEXT被苹果收购重返苹果时，苹果已经濒临破产。受命于危难之际的乔布斯开始大刀阔斧的改革，先是与以前的宿敌微软结成战略联盟，进行交叉授权。然后借当年修习美术课的功底和对消费者心理的洞察，带领苹果推出了炫目的iMac电脑——半透明的外观，发光的鼠标，以及丰富的色彩，标新立异的构思，出色的工业设计使得iMac和随后的iMac 二代、ibook等产品获得了一系列最佳称号，成为时尚的代名词。

乔布斯在2001年推出i系列便携产品的第一款作品iPod时，也对苹果的整体运作思路进行了一次改造，不局限于PC市场，开始进入广阔的消费电子市场。

2007年进入通信行业推出智能手机iPhone，因其对消费者需求的准确把握 和引领，均获得了巨大的成功和盈利。同时苹果创新性地推出了iTunes音乐商店，五年时间内售出了40亿首数字歌曲，获得了全球数字音乐市场70%的份额及远高于预期的收入。

乔布斯的影响下，苹果能够对商业模式进行整体性思考，并且持续创新，重视消费者体验，不断推出简洁、实用、人性化的产品，对市场和产品进行细分，使其拥有不同阶层的用户。在产品定位上，苹果讲求定位准确和差异化竞争。乔布斯让苹果的产品在全球拥有了一个庞大的消费群体，甚至形成了一种apple文化，最终形成了强势的品牌和稳定的盈利，造就apple独有的生存方式。

如上所述，乔布斯即英雄，而英雄人物即是强企业文化中的主角。从另一个角度上说，乔布斯创造了苹果，乔布斯精神感染并代表着整个苹果公司的精神。2.3、企业文化中的礼仪与仪式

象征着荣誉的勋章虽然毫无实用价值，却另人类不惜艰苦奋斗的去争取。其解释了人类的真实本性，即成就需要被认可；反过来，认可又会鼓励人们去取的成就。

优秀的企业非常清楚如何通过明确的沟通，让员工知道企业希望他们如何行动。企业制定恰当可行的礼仪标准对内外人员展示企业的期望。企业创造出流程、规章制度、工作环境，形成企业的礼仪风格。企业通过工资、会议、餐会、庆典、技能比赛等仪式让企业文化用一种富有凝聚力的方式显现出来。

 IBM公司的总裁坚持对每一个员工在公司里用先生、小姐、太太称呼，这并不是滥用权力，而是以此来表示在IBM工作的每个人都是值得尊重的高素质专业人员。

 通用电气公司总是用受辱仪式的恶作剧让新来的实习生传递一个一切要从头做起的信息。

 英特尔公司的创始人会把某个人因出色完成了工作后叫到办公室，并送给他一把MM巧克力豆表示赞赏。员工非常喜欢这种方式。

 玫琳凯公司会定期组织研讨会，这种会议以颁奖、评选、汇演、教育的形式呈现。并把被誉为文化英雄的团队领袖和未来领导者们打扮成身穿靓丽红色外套的明星，让其在台上讲述自己跟随玫琳.凯所获得成功。这些明星向每一名观众传递了一个信息：这些人能做到的，我也一定能做到。

企业文化为人们创造了工作的意义。仪式教会人们在企业中、社会中怎样相处。它在企业中是一种无形而又十分重要的力量。2.4、企业文化的沟通渠道

文化网络实际上是企业内部信息沟通手段，他把企业各个分子公司或者部门联系在一起，进行传递信息，并向员工解释信息的真正含义。同样高层管理者对文化网络要有系统性的认识，并用来收集与传递信息。 企业利用文化网络可以培育向企业提供大量信息的人，并及时合理利用信息和信息的传播，达到企业所需要的目的。

 用文化网络中的故事、新闻等文化力量强化员工的价值观。

 利用文化网络加强管理者与员工、员工与员工之间的友谊，增进彼此感情，提升凝聚力。

三、利用企业文化展开的建议

3.1、打造属于自己企业的企业文化风格

确定要树立什么文化，企业处在不同的发展期，文化的内涵与主题是不一样的，打造企业文化首先要确定自己需要怎样的文化。在企业初创期，老板的处事风格决定了企业的文化。而处在发展期的企业文化，需要制度文化，包括企业领导制度文化、组织制度文化和管理制度文化。对于成熟的企业，则应打造精神文化，让员工有精神上的享受。一切文化问题都是管理问题，一切文化问题都要通过管理手段才能很好地解决，同时把普通的管理赋予文化的意义就会大不一样。

好的企业有好的传统，这些传统是由一些文化活动固定下来并代代相传的，在固化的文化传统中，又不时地创新，形成了一项经常性的、有主题的、符合战

略要求的系列化文化活动，正是这些活动，文化慢慢进入了员工的心中，成为大家的信仰和灵魂。3.2、管理好企业文化

管理好一个企业的文化需要长久的耐心、十足的勇气、坚定的信念、长时间积累才能打造出只属于自己的、独特的企业文化。其主要体现为：  对企业文化的重要性保持高度敏感。

 高度信任自己的员工，并依靠员工确保企业成功。 积极投入到企业日常工作中 3.3、创新与变革

为了生存，当企业周围环境发生根本性变化时、当企业处于竞争激烈的市场环境中、当企业业绩平庸时、当企业成为大型集团发展迅速时，企业都要进行必要的变革，而且要不断的创新。

在企业变革中一定要从实际出发，要让员工自身认识到变革的必要性，积极有效的展开管理层与员工之间的双向沟通，要把变革当成一次企业蜕变重生的过程并保证有足够的时间积淀。

结 论

小企业做事、中型企业做势，大型企业做的是文化。通过学习西方成功企业的企业文化案例，使大家明白企业核心竞争力体现在人才、创新、品牌的同时，究其基础仍然是企业文化的建设。每一家西方企业的企业文化都不尽相同，经过多年的积累已经形成了一个独特的无法复制的属于自己的文化，有优势、也有劣势。就如同世间万物都不是完美的，但是这些企业所积累的经验可是使学习者们犹如站在巨人的肩膀上，得到进步与提高。

参考文献

[1] 特伦斯·迪尔/艾伦·肯尼迪.《企业文化 企业生活中的礼仪与仪式》.中国人民大学出版社，2008年1月，1-174页

[2] 沃尔特·艾萨克森.《史蒂夫·乔布斯传》.中信出版社，2014年3月，1-263页

[3] 白光.《品牌经营的故事》.中国经济出版社，2005年8月，1-419页 [4] 网址：http://baike.baidu.com/view/1273948.htm [5] 网址：http://baike.baidu.com/view/4152.htm