2.3银行卡及电子银行案例题(43题)_银行卡及电子银行题库

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ATM : 案例一： 2013年8月17日，B联社某网点营业场ATM机吞没卡一张，2013年8月21日（8月18日和8月19日节假日），该网点柜员对该卡进行转废卡销卡处理。

答：上述做法不正确。应在吞卡次日起3个工作日进行剪角转废卡处理。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构综合业务系统操作规程（试行）》中‚吞没卡处理：

3、未领取的吞没卡，应在吞卡次日起3个工作日后进行剪角作废，填制废卡清单，并在‘[4810]吞没卡档案维护’交易中维护吞没卡销毁信息，上缴指定保管人‛的规定。】

案例二：2013年5月27日，A联社某信用社吞没卡登记簿记录吞没卡一张，而运行登记簿上‚是否有吞卡‛一栏记录为否。

答，上述做法不正确，若有吞没卡应同时在两个登记簿进行登记。

【上述做法不符合《浙江农村合作金融机构自助设备管理办法》第十八条中‚清机应登记《浙江省农村合作金融机构自助设备运行登记簿》，若有吞没卡，还应登记《浙江省农村合作金融机构自助设备吞没卡登记簿》。‛的规定。】

案例三： 某联社营业部柜员朱某保管ATM钥匙和ATM密码，并将ATM钥匙随时携带，以方便工作，提高效率。

答：上述做法不正确，自助设备钥匙和密码由双人分管分用，平行交接。自助设备钥匙用毕，要入营业机构保险柜或随柜员现金箱入库保管，不得随身携带。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构自助设备管理办法》第十四条中‚自助设备钥匙和密码由双人分管分用，平行交接。自助设备钥匙用毕，要入营业机构保险柜或随柜员现金箱入库保管，不得随身携带。‛的规定。】

案例四：2013年4月12日9点17分，A联社某信用社营业场ATM机加钞由管理员吴某一人进行操作。

答：上述做法不正确，自助设备加钞、清箱工作要严格实行双人分管、双人操作、相互制约的原则。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构自助设备管理办法》中的第二十一条 ‚自助设备加钞、清箱工作要严格实行双人分管、双人操作、相互制约的原则‛的规定。】

案例五：某行社自助设备管理员在使用完ATM的备用钥匙后，将备用钥匙用信封密封后，交给柜员，随柜员现金箱入库保管。

答：上述做法不正确，备用钥匙由自助设备管理员会同营业机构负责人或主管人员当面共同密封、分别签章，交保卫部门集中入保险柜或金库内妥善保管。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构自助设备管理办法》第十五条中‚备用钥匙由自助设备管理员会同营业机构负责人或主管人员当面共同密封、分别签章，交保卫部门集中入保险柜或金库内妥善保管。‛的规定。】

案例六：A联社某信用社附行式ATM终端，ATM 清机登记簿显示：2013年4月24日加钞后，2013年5月1日再次加钞。

答：上述做法不正确，附行式自助设备加钞、清箱工作应每周至少进行2次，每次清箱间隔不得超过4个自然日。

【上述不符合《浙江省农村合作金融机构自助设备管理办法》第二十一条中‚附行式自助设备加钞、清箱工作应每周至少进行2次，每次清箱间隔不得超过4个自然日‛的规定。】

案例七： 2013年4月15日，某信用社ATM机吞没一张邮政储蓄银行的银行卡（磁条卡），4月21日，该客户申请并从该信用社柜面领回。

答：上述做法不正确，持本人有效身份证及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备所属网点办理领卡手续，并通过交易密码验证。

【上述做法不符合《浙江农村合作金融机构自助设备管理办法》第三十九条中‚他行磁条卡自吞没卡次日起3个工作日内，持本人有效身份证及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备所属网点办理领卡手续，并通过交易密码验证。‛的规定。】

案例八：某行社设立了多个离行式自助银行，其中有一个自助银行因周边人口持卡率相对较低，存取业务较少，为节约成本，该行社每10天对该自助银行进行一次加钞、清箱。出现取款钞箱现金不足或存款钞箱已满时，该行社也及时加钞、取钞。答：上述做法不正确，离行式自助设备加钞、清箱间隔不得超过7个自然日。

【以上做法不符合《浙江农村合作金融机构自助设备管理办法》第二十一条中‚离行式自助设备加钞、清箱间隔不得超过7个自然日‛的规定。】

案例九：某行社2013年4月开展了ATM业务检查，检查人员发现4月5日某网点对附行式ATM进行了清机后，4月8日才再次对该ATM进行清机，遂认定，该网点没有按规定做到ATM每日清机，建议对相关责任人进行处罚。

答：网点的清机频率符合要求，不应对相关责任人进行处罚。附行式自助设备每周至少清机2次，每次清机间隔不得超过4个自然日。

【根据2013年3月26日新印发的《浙江省农村合作金融机构自助设备管理办法》（浙信联发“2013”8号）第十八条中‚附行式自助设备每周至少清机2次，每次清机间隔不得超过4个自然日。‛及第五十八条中‚原有关规定与本办法有冲突的，以本办法为准。‛的规定，该网点的清机频率符合要求。】

收单业务

案例十：某信用社2012年下半年未对商户统一进行业务培训，2013年上半年未对所辖特约商户进行现场检查。

答：上述做法不正确，收单机构每年至少应对特约商户进行一次现场检查，对开通信用卡受理功能的特约商户每半年至少应进行一次现场检查。【上述做法不符合《浙江省银行卡收单业务管理办法（试行）》（杭银发“2010”113号）第十五条‚收单机构每年至少应对特约商户进行一次现场检查，对开通信用卡受理功能的特约商户每半年至少应进行一次现场检查‛的有关规定。】

案例十一：某行社特约商户采用外包，并按要求签订了商户外包服务协议，协议中明确指出POS密钥管理、下载、程序灌装等核心业务不委托外包服务机构。但考虑到工作量较大，在实际操作中发现POS密钥管理、下载、程序灌装等核心业务均由第三方服务公司代为完成。

答：上述做法不正确，外包服务机构不得开展银行卡信息交换业务，不得从事POS机密钥管理、下载、程序灌装工作，不得以特约商户名义入网，不得以任何方式向其他机构转包业务。

【以上做法不符合《关于转发的通知》（浙信联办[2010]211号）第四十四条‚外包服务机构不得开展银行卡信息交换业务，不得从事POS机密钥管理、下载、程序灌装工作，不得以特约商户名义入网，不得以任何方式向其他机构转包业务。涉及客户信息和交易信息处理的外包服务机构，不得存储银行卡卡号以外的信息。‛的规定。】

案例十二：A联社因人员紧张，安排一名工作人员统一保管母POS与POS终端密钥。答：上述做法不正确，母POS与POS终端密钥要实行双人保管，母POS管理人员按‚一机一密‛要求，负责进行终端密钥的灌装。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构特约商户及POS设备管理办法（试行）》中第四十五条‚母POS与POS终端密钥要实行双人保管，母POS管理人员按‚一机一密‛要求，负责进行终端密钥的灌装。‛的规定。】

案例十三：A联社发展的特约商户，该商户的企业性质为有限责任公司，A联社允许该商户以法人名字开立的个人结算账户为收单账户。

答：上述做法不正确，特约商户的收单银行结算账户应当为其同名单位银行结算账户，或其指定的、与其合法资金管理关系的单位银行结算账户

【以上做法不符合《银行卡收单业务管理办法》（中国人民银行公告[2013]第9号）第二十九条‚特约商户的收单银行结算账户应当为其同名单位银行结算账户，或其指定的、与其合法资金管理关系的单位银行结算账户‛的规定。】

案例十四：某联社在开展特约商户年检工作时，台账未记录具体的检查内容、检查情况等，内容过于简单，年检工作未体现实质内容。

答：上述做法不正确，收单机构应对特约商户营业执照、税务登记证、法定代表人或单位负责人的身份证件原件进行一次核实；对特约商户POS机具有否移机使用、机具有否被改装或加装盗录设备情况以及收银员操作技能等开展现场检查。收单机构应将年检情况记录在案，并在商户登记系统中予以注明。

【以上做法不符合《浙江省银行卡收单业务管理办法（试行）》（杭银发[2010]113号）第三十二条‚收单机构应在每一会计年度内对特约商户进行一次年检。年检时，收单机构应对特约商户营业执照、税务登记证、法定代表人或单位负责人的身份证件原件进行一次核实；对特约商户POS机具有否移机使用、机具有否被改装或加装盗录设备情况以及收银员操作技能等开展现场检查。收单机构应将年检情况记录在案，并在商户登记系统中予以注明‛的规定。】

网银业务

案例十五：2013年5月23日A联社某柜员在办理企业网银时，《授权模式配臵表》填写的转账金额区间为0-500万，但柜员在内管系统操作为转账金额区间为0-2000万。

答：上述做法不正确，柜员应认真审核申请表内容的完整性、准确性，与客户填写的申请表核对一致

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构网上银行业务管理办法》（浙信联发“2013”39号）第十九条‚

（三）柜员应认真审核申请表内容的完整性、准确性。…单位客户应审核申请表填写是否正确，加盖的印鉴是否与预留印鉴一致，受托代理人的身份证件，有无法定代表人的授权。有两个（含）以上用户的，应核对其用于接收登录密码的手机号码，确保其互不相同。签约后柜员须查询并在《浙江省农村信用社（农合行、农商行）电子银行业务信息打印表》（附件8）上打印处理结果，与客户填写的申请表核对一致。‛规定。】

案例十六： 2013年3月7日，某客户在A联社某网点办理个人网银用户登录密码重臵业务，网上银行业务信息打印表申请人未签章，经办信用社未签章，客户身份证复印件未留存。

答：上述做法不正确，应由申请人在网上银行业务信息打印表签章，经办信用社签章，留存客户身份证复印件。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构个人网上银行业务操作规程》第七章个人网上银行密码重臵操作流程的规定：客户所提供的身份证件是否与本人相符；《申请表》的填写是否正确、是否已签章确认；经办柜员录入的信息是否与客户填写的内容一致；经办柜员核对《信息打印表》信息是否与《申请表》内容一致，确认无误后，将《信息打印表》交由客户签章确认，并在《申请表》中‚处理结果‛栏填写相应处理流程。】

案例十七：某客户的妻子称，其丈夫因人在外地，回来不方便，要求代为办理了个人网上银行销户业务，经办人员从方便客户的角度出发，为其办理了销户手续。

答：上述做法不正确，柜面注销个人客户网上银行业务，必须由客户本人办理，他人不得代为办理。【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构网上银行业务管理办法》第二十二条中‚柜面注销个人客户网上银行业务，必须由客户本人办理，他人不得代为办理。‛的规定。】

案例十八：为拓展外地客户，某柜员为客户代办了个人网银申请业务，并将丰收宝等寄送给客户，避免了客户来回跑的麻烦。

答：上述做法不正确，严禁银行工作人员为个人或企业客户代办网上银行申请业务。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构网上银行业务管理办法》第二十六条中‚严禁银行工作人员为个人或企业客户代办网上银行申请、变更和注销等各类业务。‛的规定。】

案例十九：A联社某柜员在单位客户的代理人提供了开户证件、代理人身份证件，填写了《浙江省农村信用社（农合行、农商行）企业网上银行签约申请（变更）表》并加盖单位公章及预留印鉴后（没有提供授权委托书），为客户办理了网上银行签约变更业务。

答：上述做法不正确，需提供受托代理人身份证件及授权委托书。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构网上银行业务管理办法》第二十一条中‚单位客户申请变更时，应出具开户证件（如组织机构代码证或营业执照等，填写《浙江省农村信用社（农合行、农商行）企业网上银行签约申请（变更）表》加盖单位公章及预留印鉴，并提供受托代理人身份证件及授权委托书‛的规定。】

案例二十：B联社某信用社柜员吴某未经企业申请授权，未经有权人审批，为企业网银客户设立单人操作授权模式。

答：上述做法不正确，企业需填写《企业网上银行单用户、单人操作授权模式申请书》，申明是企业自愿，且企业法定代表人已知悉单用户开立及设立单人操作授权模式的风险，经行社分管行长（主任）审批后开立。

【以上做法不符合《关于加强企业网上银行用户管理的通知》（浙信联办“2010”304号）第一条‚各行社要谨慎开立单用户客户及设立单人操作的授权模式。企业确有需要的，需填写《企业网上银行单用户、单人操作授权模式申请书》，申明是企业自愿，且企业法定代表人已知悉单用户开立及设立单人操作授权模式的风险，经行社分管行长（主任）审批后开立。‛的规定】

手机银行：

案例二十一：A客户在多家行社均开有账户，A客户想在每个行社都开立手机银行。

答：上述做法不正确，一个客户在浙江省农村合作金融机构范围内只能开通一个手机银行用户。

【根据‚《浙江省农村信用合作联社手机银行业务操作规程》第三节开户，一、基本规定 一个客户在浙江省农村合作金融机构范围内只能开通一个手机银行用户。客户如有多个符合手机银行签约条件的账户,且是不同农信联社(农合行、农商行)的，目前只能任选一个账户所在农信联社(农合行、农商行)办理网上银行业务。同一农信联社(农合行、农商行)的其他账户可作为追加账户进行柜台签约或网上签约。其中网上签约只具有查询功能。‛】

案例二十二：A客户认为在输入手机银行的登陆密码错误次数超过最大限次时，次日手机银行会自动解冻。

答：上述做法不正确，超过规定的最大限次使手机银行被冻结，需到手机银行开户行社任一营业网点办理解冻业务。

【根据‚《浙江省农村信用合作联社手机银行业务操作规程》第十一节 手机银行的冻结/解冻，一、基本规定 客户因手机银行登录密码错误次数超过我行社规定的最大限次使手机银行被冻结，需到手机银行开户行社任一营业网点办理解冻业务。】

贷记卡业务

案例二十三：某联社2013年4月至6月，未建立高额度贷记金卡电子档案，未对高额度贷记金卡进行重点监控。

答：上述做法不正确，发卡行社需建立高额度贷记金卡电子档案，发卡行社需每月一次对高额度贷记金卡透支户进行重点监控‛。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构高额度贷记金卡业务管理规范（试行）》的第四点风险管理中‚发卡行社需建立高额度贷记金卡电子档案，发卡行社需每月一次对高额度贷记金卡透支户进行重点监控‛的规定。】

案例二十四：某行社的行社类别是C类行社，2012年末，该行社贷记卡发卡量10000张，2013年，该行社发行高额度贷记金卡350张。

答：上述做法不正确，本年度高额度贷记金卡的发卡量按上一年度发卡量总数的3%核定。

【上述做法不符合《高额度贷记金卡管理办法》中，‚本年度高额度贷记金卡的发卡量按上一年度发卡量总数的3%核定‛的规定。】

案例二十五：某贷记卡客户，贷记卡授信金额3万元，2013年5月6日消费1万元，6月25日该客户未足额归还最低还款额，造成逾期，9月28日，逾期阶段已为M4，但该客户仍能持该卡消费3000元。

答：上述做法不正确，对于严重违约需要取消用卡资格的，要马上提醒信控主管对其进行止付。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务风险管理办法（2013版）》中第二十一条第七点‚对于严重违约需要取消用卡资格的，要马上提醒信控主管对其进行止付。‛】

案例二十六：为拓展业务，某行社前往某学校为学生办理贷记卡，共办理贷记卡38张，其中18周岁以上35人，17-18周岁2人，16-17周岁1人。答：上述做法不正确，主卡申领人须年满十八周岁（含）以上且具有完全民事行为能力的个人。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第二十三条第1点中‚主卡申领人须年满十八周岁（含）以上且具有完全民事行为能力的个人，副卡申领人可为具有完全民事行为能力或限制民事行为能力的自然人且经主卡申领人或主卡持卡人同意。‛的规定。】

案例二十七：某客户前往A联社申请办理贷记卡，仅调查了解客户情况，该联社卡部为该客户办理了普卡，但考虑到该客户平时用卡意识强，消费额度较大，遂为其授信35,000元。

答：上述做法不正确，同一账户透支额度标准个人卡普通卡的额度上限是 2 万元。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第三十一条第3点‚ 申领贷记卡的个人，同一账户透支额度标准个人卡普通卡的额度上限是 2 万元，标准个人卡金卡的额度上限是 30 万元，公务卡金卡的额度上限是 30 万元。‛的规定。】

案例二十八：某客户贷记卡逾期，行社催收人员按规定对其进行了电话催收，并对催收过程进行录音。次年，由于人员变动，录音资料遗失。

答：上述做法不正确，对电话催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第五十五条中‚对电话催收过程应当进行录音，录音资料至少保存 2 年备查。‛的规定。】

案例二十九：某客户贷记卡期限还有6个月就要到期了，该客户担心到时因事物繁忙会忘记换卡，遂前往办理的行社申请提前换卡，行社工作人员为其办理了提前换卡业务。

答：上述做法不正确，提前续卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过三个月。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第六十条中‚提前续卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过三个月。‛】

案例三十：某客户在B联社办理了一张贷记卡普卡，半年后，该客户其他情况未发生变化，但感觉到普卡的额度太低，遂向该联社提出卡片升级申请，该行社应其申请将其所持普通卡升级为金卡。

答：上述做法不正确，不符合卡片升级相关条件，持卡人持有丰收贷记卡的时间在一年以上。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第六十三条中‚对于符合以下条件之一的，经审核可予以办理卡片升级：1．持卡人职业、职务、收入等基本情况发生显著变化，已达到升级标准，且用卡及还款记录正常；2．持卡人持有丰收贷记卡的时间在一年以上，用卡及还款记录正常，且卡片信用额度已接近或超过更高等级卡种；3．升级卡片时，可按照卡产品等级顺序进行提升，也可根据持卡人实际情况，给予跨级升级。的规定。】

案例三十一：B行社卡部人员对贷记卡进行五级分类时，将M5认定为次级类，M6认定为可疑类，以此为依据来提取损失准备。

答：上述做法不正确，M5-M6为可疑，M6以上为损失。【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务风险管理办法（2013版）》第八条中‚‚M0-M6‛的分类标准与五级分类标准之间的对应关系为：M0为正常，M1-M3为关注，M4为次级，M5-M6为可疑，M6以上为损失。‚的规定。】

案例三十二：某客户贷记卡的五级分类为可疑类，但因催收人员工作繁忙，依然采取电话催收的方式进行催收。

答：上述做法不正确，上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务风险管理办法（2013版）》第二十三条中‚上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。‛的规定。】

案例三十三：某行社贷记卡催收人员小吴，发现有个可疑类的客户就住在自己家的对面，遂在下班后，一人前往催收，并获得回执。

答：上述做法不正确，上门催收应两人同往。【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务风险管理办法（2013版）》第二十三条中‚上门催收应两人同往。‛的规定。】

案例三十四：2013年7月10日，某信用社为某专业合作社办理短信业务，客户未提供单位证件，也没有加盖单位公章。

答：上述做法不正确，单位客户办理签约，须出示有效的单位证件和办理人的有效身份证件原件及复印件。如非法人代表来办理签约，还需持有单位的授权书及法人代表的有效身份证件的复印件。授权书必须注明授权代理人及开通短信服务的手机号码‛的规定

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构短信服务须知》中‚单位客户办理签约，须出示有效的单位证件和办理人的有效身份证件原件及复印件。如非法人代表来办理签约，还需持有单位的授权书及法人代表的有效身份证件的复印件。授权书必须注明授权代理人及开通短信服务的手机号码‛的规定。】

案例三十五：A联社2011年3月开始对外发行贷记卡业务，截至2013年12月31日，按五级分类标准，该联社的透支不良率为2%。

答：上述做法不正确，开办时间在1年以上的发卡机构，透支不良率应控制在1.5％以内‛的规定。

【以上做法不符合‚《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡个人卡审批指引（2013版）》第二章 审批目标及原则，（一）在扩大发卡规模的同时，防范信用风险和欺诈风险。按五级分类标准，开办时间在1年内的发卡机构，透支不良率应控制在1％以内；开办时间在1年以上的发卡机构，透支不良率应控制在1.5％以内‛的规定。】

案例三十六：A联社给某行政机关的某处级干部李某，经调查李某的经济实力非常强，日均存款80多万，于是给李某审批发行了一张授信额度为35万元的公务卡。

答：上述做法不正确，公务卡金卡的额度上限是30万元。

【以上做法不符合‚《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡个人卡审批指引（2013版）》第五章 授信标准及政策，（一）各等级贷记卡产品额度标准，标准个人卡普通卡的额度上限是2万元，标准个人卡金卡的额度上限是30万元，公务卡金卡的额度上限是30万元。‛的规定。】

案例三十七：某信用卡的账单日为25号，某柜员认为该卡到期还款日为26号。

答：上述做法不正确，到期还款日为账单日次日起第25天。

【上述说法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第三十六条中的‚到期还款日为账单日次日起第25天‛的规定。】

案例三十八：某联社2014年1月10号受理客服张某的申请进件，经调查人员调查后，发现张某的资信不符合发卡标准，未批准发卡。后客户来咨询发卡情况，办理人员告知其未批准发卡并退还其贷记卡申请相关资料。

答：上述做法不正确，发卡机构对未批准发卡的申请资料应至少存档二年。

【上述操作不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务管理办法（2013版）》第二十六条的‚发卡机构对未批准发卡的申请资料应至少存档二年，经发卡机构丰收贷记卡业务部门负责人（含）以上管理人员批准后，制定二人以上共同销毁。】

案例三十九：某联社2013年5月开办贷记卡，在催收过程中催收员通过电话呼出催收，因改机构还未购臵电话录音设备，所以催收中催收电话没有录音。

答：上述做法不正确，发卡机构需配臵专用电话用于催收呼出及呼入。

【以上做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡透支催收系统操作规程（2013版）》第三章 日常业务处理 第二节 电话催收 第四条‚发卡机构需配臵专用电话用于催收呼出及呼入。该电话需录音‛的管理规定。】

案例四十：某行社由于人手缺少或者其他原因，将审批岗和上门及司法催收岗相互兼任。

答：上述做法不正确，审批岗不得兼任上门及司法催收岗。

【上述做法不符合《浙江省农村合作金融机构丰收贷记卡业务风险管理办法（2013版）》第六条中的‚‛的规定。】

社保卡运用

案例四十一：某客户持丰收社保卡到A农信联社某网点申请水、电费代扣代缴签约业务，柜员答复：‚社保卡不能办理该项功能‛。

答：上述做法不正确，丰收社保卡具有丰收借卡的全部功能，可以进行代扣代缴签约业务。

【上述做法不符合《丽水市农村合作金融机构社会保障卡操作规程（试行）》办法，丽水市社会保障卡是集接触式IC卡和金融磁条卡为一体，具有社会保障、银行业务、政务应用、商业应用为一体的智能卡。丰收社保卡具有丰收记借卡的全部功能，可以进行代扣代缴签约业务。】

案例四十二：某客户平时在B县工作，持有丽水A县农信联社丰收社保卡，由于不慎丢失。于是到B县农信联社进行口挂、书挂、补卡手续。B农信联社柜员回复：‚这是A农信联社的社保卡，在B农信联社可以进行口挂、但须回原发卡网点进行书挂、补卡。‛

答：上述做法不完全正确，该客户在B农信联社可以进行口挂及指定地网点进行补卡，书挂还需回A农信联社办理。‛

【上述做法不符合《丽水市农村合作金融机构社会保障卡操作规程（试行）》办法，（一）社保卡口头挂失可以在全省农信系统内办理，口挂的解挂也可以在全省农信系统内任一网点办理；

（二）社保卡书面挂失可以在同一核算主体下任一网点办理，解挂（包括撤销挂失和挂失补卡）需在原挂失网点办理；

（三）补换卡分为旧卡换新卡和挂失期满补卡两种。

（四）旧卡换新卡可以在同一个核算主体内的任一网点的社保卡专柜办理。遗失或损坏卡的，由本人持公民身份证到卡中心或服务网点办理。】

案例四十三：某客户持有丽水农信联社的丰收社保卡，前期已经在柜面开通金融功能，并有存款余额10000元。某日到某超市刷丰收社保卡消费500元，超市收银员拒绝同意刷社保卡。

答：上述做法不正确，具有丰收借卡的全部功能，可以进行POS刷卡消费。

【上述做法不符合《丽水市农村合作金融机构社会保障卡操作规程（试行）》办法，丽水市社会保障卡是集接触式IC卡和金融磁条卡为一体，具有社会保障、银行业务、政务应用、商业应用为一体的智能卡。具有丰收借卡的全部功能，可以进行POS刷卡消费。】