从6S管理实践感受6S管理效果6S(殷耀兵)_6s管理与实践

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从6S管理实践感受6S管理效果

殷耀兵

6S管理起源于日本。最早开始推行的是5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁和素养。这5个词在日语中其罗马拼音均以“S”开头，因而简称5S管理。5S管理作为一种行之有效的管理技术被越来越多的企业所采用，并不断发扬光大。为了简化可以删掉“素养”而称为4S；增加“安全”、“自检”、“节俭”、“速度”中的一项或多项——它们的英文开头为S，则可相应地称为6S、7S或8S。化工企业多推行包含“安全”在内的6S管理。

据称该管理技术适用于所有地域、所有行业、所有类型的企业。但是，如果管理层重视不够，推行方法不得当、脱离实际，没有真正融汇到一线职工的日常工作之中，也会导致东施效颦、画虎不成反类犬的局面，甚至被职工错误地当作一种额外负担。

简单而实用的推行路线是“管理层→基层管理者→全员职工”。最常出现的困难有两个，一是管理层没有深入基层，不了解实际情况，长期强势压制式管理，导致基层被动接受，有问题不敢反映，陷入盲目执行和表面应付的境地；另一个困难是基层管理者没有深刻领会6S管理技术的精髓，不能创造性地通过循序渐进的方式改进现有工作状况而贯彻执行6S管理技术。

某个周日的早晨，阳光洒满大地，我发现厕所的灯光还在亮着。当我想去关掉开关的时候，一位工人师傅早已经随手按动了开关。他的举动一下子让我感到了工人师傅身上的光芒，这光芒比阳光更亮，比阳光更温暖。我们真的并不缺乏阳光，缺乏的只是忘记了去打开禁闭阳光的那扇窗。

对此我深有体会。当我第一次踏进自己办公室的时候，内心充满了喜悦、兴奋，也包含着不安、困惑和急躁。这种情绪填满了我的心房，我大脑一片空白，手脚似乎失去了指挥，不知道应该干些什么。当领导来探望我的时候，领导为我查看门窗是否严密，为我挪动摆放不当的物品，询问生活的细节。我内心的小屋像打开了天窗，一下子充满了光明，所有凌乱的心绪也被打扫得干干净净。于是，我对自己的生活和工作开展了一次6S管理。首先改进我的“仓库”——衣橱和书架。整理方面，存在问题是衣橱和书架变成了杂物存放地，衣橱内被褥、衣裤等和书架上书籍、工具书、笔记、磁带、光盘等胡乱堆放。改进措施是，对不同档次、种类、用途、使用频率的物品进行分门别类，按照“重低轻高”、“大低小高”的原则摆放。有些用途不大或者可以代替的物品干脆丢弃，有些暂时用不到的物品则保存在不碍事的地方；整顿方面，重新设计规划我的看书和取用衣服的习惯，按照方便、简单、规范的原则，将物品存放方式方法与拿取使用习惯统一起来，形成标准程序，这样就能够很好地减少失误、提高效率；清扫方面，定期清扫、擦拭书架和橱柜，坚持经常，持之以恒；清洁方面，保持书籍和衣物的干净、整洁，营造清洁的生活和工作环境；通过这样一番改进，我的库房做到了“两齐”（库容整齐、堆放整齐）、“三清”（数量、质量、规格）、“三洁”（货架、物件、地面）、“三相符”（帐、卡、物）、“四定位”（区、架、层、位对号入座）；安全方面，因为前面工作做得好，就不会出现衣物书籍落地染尘等现象，本人不吸烟，当然就不会出现烫坏物品或失火问题；素养方面，我要反复要求自己，根据实际情况的变化，持续改进以上所有方面，使自己养成良好的工作和学习习惯。

然后，我对自己的“生产车间”——实验室进行管理改进。安全是第一位的，首先配备防毒面具和护目镜，改造通风条件。技术部实验室内的整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作一直做得不错，我只改进了2个方面，一是加强物品摆放和工作中动作规范化、程序化之间的协调。为了便于工作和休息，增加在实验室工作时间，给实验室配备了凳子；二是加贴

标签，随时随地提示我实验材料、工具和物品的位置。此外，我把“节俭”引入我的“车间”管理。设计改造通风时与郭主任密切沟通，只要满足需求就可以，尽量选用物美价廉的设备。选用实验材料时，用小塑料瓶替代昂贵的玻璃器皿，同时常量实验改进为微量和半微量实验，减少实验试剂消耗，缓解废弃物处理压力。算起来一共是7S，初步行动小有成效，内心非常惬意。

针对办公室工作特点，我把管理措施调整为8S，即在5S的基础上增加“节俭”、“速度”和“自检”三项，每一项的含义也有相应变化。因为不涉及易燃易爆物品和财务风险，安全一项就不作要求了，办公物品防盗有保安呢。整理方面，不仅要整理办公用品，而且要整理心情，让心中和手中的工作都清清楚楚、明明白白；整顿方面主要涉及业务关系，做好规划和计划，理顺工作程序，这方面一直在熟悉改进；清扫方面当然包括办公室的清扫，但是更主要的是“清扫”工作，不要一盘散沙，胡乱堆积；清洁方面主要指传递信息准确无误，办事利索、彻底、圆满，不拖泥带水；速度一项要求我调整状态、理顺关系，提高工作速度；节俭办事，艰苦奋斗，是我们民族的优良传统，一定不能丢。在二手市场我碰到过多个老外，可见我们的传统流传久远。在物欲横流的当今社会不知道有谁还真正理解并支持这个提法，不知道有谁能够把握好外在形象和内在节俭的尺度；办公室工作更多的是琐碎细致的日常工作，一些事件无法预见，许多细节难以量化和标准化，所以要更多地依靠“自检”。于是，我设置了提醒牌，告诫我应该先干哪些工作，后干哪些工作，哪些工作需要抓紧办，哪些工作需要长期不懈地坚持进行；办公室工作我还是外行，必须一贯认真、持续提高，逐步积累良好的“素养”，只有这样，才能够高效节俭地做好、做细办公室工作。

我深深感到，6S管理技术的条条框框是死的，而具体工作是活的，员工必须从内心里积极主动地接受并配合这些要求，不断改善日常工作行为的方方面面，同时，全公司都行动起来，上下形成合力，就一定能够发挥6S的八大作用，即：6S是最佳推销员（零亏损）、品质零缺陷的护航者（不良为零）、节约能手（浪费为零）、交货期的保证（故障为零）、高效率的前提（切换产品时间为零）、安全的软件设备（事故为零）、标准化的推动者（投诉为零）、快乐工作的创造者（缺勤率为零）。

自从管理大师德鲁克把管理确立为一门科学以来，管理理论和技术层出不穷，花样不断翻新。但是，撕开美丽华贵的包装，内在的、核心的管理精髓其实并不太多。6S管理是其中简洁而高效的优秀管理技术，当处理复杂而浩大的系统问题时，6S分解到每一个人，所以它不难实现；因为它是公司全体员工的统一协调的行动，所以它力量强大，效果明显。它就象维生素，需要并不多，真的很重要。