量控制及管理方案_管理控制方案
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量控制及管理方案
医疗质量是医院管理的核心与精髓。为了促进我院医疗、护理质量不断持续改进，加强临床、护理、医技质量的内涵建设，建立正常、研严谨的工作秩序，提高医疗质量，保障医疗安全，促进我院管理水平和医疗技术水平的不断提高，进一步强化医疗服务质量，提升我院品牌，现根据我院的实际情况
一、控制目标
（一）增强全员质量、安全意识，树立以质量安全为生命、以开拓创新为灵魂和依法执业的观念，逐步推行全面质量管理，是医院的医疗质量管理达到法制化、标准化、规范化，努力提高工作质量与效率。
（二）严格执行医疗核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救与报告制度、术前病例讨论制度和大手术审批制度、死亡病例讨论制度、医疗技术准入制度、会诊制度、手术分级管理制度、分级护理制度、查对制度、病历书写与管理制度、值班与交接班制度、输血管理制度、处方和医嘱制度、医患沟通制度等。有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗安全隐患。
（三）严格执行诊疗护理技术操作规范，严把环节质量，加强医疗质量重点部门、重点岗位、重点（关键）环节的管理。严防医疗差错、纠纷和事故的发生。
（四）教育全体医护人员在诊疗过程中有效利用医疗资源，严格做到合理检查、合理治疗、合理用药。切实做到为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、监控范围
门诊
三、监测指标
监测指标由服务质量、医疗质量、护理质量、医疗安全管理、医院感染管理五个部分组成。
1、科室应执行岗位责任制，制定科室考核标准。
2、严格执行疑难、危重、死亡、术前病例讨论等医疗相关制度，诊疗、护理技术规程；各种讨论记录认真，登记完整，及时规范。
3、严格执行会诊制度。
4、各临床科室认真执行合理使用抗生素及生物制品管理办法；抗生素使用率≤50%。
5、按照要求书写各种医疗文书。
6、药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。
7、基础护理合格率≥90%。
8、医院感染现患率≤10%、消毒灭菌率100%、清洁手术切口感染率≤1.5%、紫外线消毒及记录。
9、严格执行血液制品使用和管理规定，输血谈话签字率100%、输血适应症合格率≥90%。
10、药品收入比例控制在医院定额范围内。
11、法定报告传染病率100%。
12、严格执行收费标准，公示主要收费项目。
13、合理
用药监控评价前10位药品。
14、严格执行国家基本药物制度，实行药品零差率销售。
15、综合满意度≥90%。
四、监控措施
重点落实首诊负责制管理、危重病人会诊、病例讨论管理、医院感染管理、医疗质量管理、医疗质量督查等重点环节管理和监控。
1、环节监控
1）科自查：各科室主任、护士长、质控员按照指标逐项对各组各个人进行定期考核，做出客观公正的评价，并作详细记录备查。
2）院督查：医院督察组、相关职能部门不定期随机对全院医疗（医技）质量与安全、护理质量、医院感染管理、门诊质量和精神文明等情况进行督查并现场反馈、提出整改意见。
2、终末监控
医院定期组织全院性的质量检查，对医疗（医技）质量与安全、护理质量、医疗文书质量、医院感染管理、门诊质量和精神文明建设等进行检查、总结成绩、找出差距，提出整改意见并奖惩兑现。
五、效果评价、信息反馈
各种形式的检查均以《医疗质量考评实施细则》（见第七项）为评分标准，检查总分为100分，
六、考评奖惩
考评原则是责任与利益一致，奖优罚劣，实行医疗护理质量考核量化分数与奖金挂钩制。
单项考评奖罚包括：
（一）医技
1、发现一份疑难复杂诊断报告未经上级医师或科室讨论签字，造成漏签、误诊，扣除当事人和审核人当月奖金各50元，扣除当事科室管理分2分。
2、“危急值”应及时电话通知相关临床医师，并在报告单上记录通知时间及被通知人（临床医师）；对诊断有重要参考价值的检验、检查结果报告应及时告知经治医师或值班医师。违者扣除当事人和审核人当月奖金各100元，扣除科主任当月职务津贴，并扣除当事科室管理分3分。
3、每季度进行一次综合考评（百分制），总分达90分为合格科室，
（二）护理
由护理部制定护理质量考核细则及评分标准。
（三）院感
1、依法进行传染病报告，如果传染病漏报，当事医生停职一周到院感办进行专门培训学习，培训学习期间不享受科室奖金分配，相关科室负责人追究管理责任并扣除科室管理分2分；截留传染病患者一例扣除当事人奖金100元。
2、院内感染病例24小时报告制度，漏报一例扣科室管理分1分，扣除当事人奖金50元。
3、每季，制定本方案。
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