浅谈电力市场营销_电力市场与营销
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浅谈电力市场营销
熊鹰
摘要：电力企业的产品是单一的电能，产、供、销同时完成而且连续不断，具有亦工亦商的性质。针对目前昭觉电力市场实际情况，分析了影响电力销售量的主要原因，通过转变思想观念，通过优质服务、价格、营销与分销等策略来开拓电力市场。
关键词：电力市场 现状问题 观念策略
一、昭觉县电力现状
1、电源
昭觉县电力公司共有装机15500千瓦，其中；昭觉电厂3×500千瓦，建于60年代；大桥电厂2×1250千瓦，建于1972年；黑桥电厂3×2500千瓦，建于1989年；庆恒电厂2005年技改扩容为2×2000千瓦。
水电产业公司共有装机11400千瓦，其中竹核一级2×2500千瓦；永乐电站2×3200千瓦，该公司在修建电站时达成先满足昭觉生产、生活用电，余电上网的协议，上网电价为0.18元/千瓦时，我县高耗能电价为0.16元/千瓦时。
美姑电力公司余电经黑桥电厂上网，途经昭觉，其负荷为1000—3000千瓦，极不稳定，很多时候还下网，电费结算为西昌直接结算，如果昭觉用电按下网西昌电力有限公司电量结算。根据近三年没受任何自然灾害情况统计机组发电情况丰水期最高出力14500千瓦，平水期最高出力13400千瓦，枯水期最高出力7700千瓦。
2、电网
昭觉县电网是以110千伏为支撑，35千伏为骨架，10千伏覆盖全县的地方电网。城郊110KV变电站主变容量为2×20000千伏安（32000千瓦），110千伏线路43.5公里与西昌电力公司拉青电厂相连，是昭觉的中心变电站，担负着所有电量的收集、分配与上级电网并网的联接作用。其中；35千伏变电站5座，分别为俄尔变电站、四开变电站、竹核变电站、庆恒变电站，主要解决农村居民、生活、加工用电，城南变电站主要解决工业园区的生产用电。
3、供电负荷
全县目前供电负荷累计达38787千瓦。其中：
1、全年长期供电负荷11500千瓦。城市居民生活用电负荷3000-5000千瓦；四开、俄尔、竹核、庆恒农村用电1000-3000千瓦；竹核水泥厂1315千瓦；砖厂共6家 1385千瓦；铜选厂800千瓦。
2、洪水期高耗能负荷20700千瓦。硅铁厂3家4台炉子，18100千瓦负荷、铸件厂3家2600千瓦；
3、季节性供电负荷及临时供电负荷6587千瓦。磷肥厂3家815千瓦；农村加工房30户3612千瓦；采沙场4家160千瓦；
土豆加工厂2家2000千瓦。
4、负荷用电时间不均
昭觉县居民生产、生活用电集中在高峰时段，而低谷时段丰水期只有高耗能用电，枯水期只有水泥厂、铜选厂和路灯照明用电。出现了严重的高峰时段缺电现象，此时向西昌电网购电，每度高达0.73元，而昭觉县向高耗能的售电单价为0.16元，如果下网来向高耗能企业供电，昭觉电力公司将严重亏损，西昌电网还要限制下网电量。谷段又出现大量富裕电量，此时上网电价不到0.10元每度，根据西昌电网运行下达负荷曲线，还有大半属有害电量，不予计度付费。
5、电费拖欠情况
电力是特殊的商品，商品出售后电费回收难，严重影响企业的正常运转，截至目前，各企业累计拖欠达1046万元。其中:新、老水泥2家就拖欠电费达615万元，新建工业园区高耗能企业拖欠电费近100万元。
由此从以上数据可以看出目前昭觉县的供电全年长期供电荷负荷小于发电量，洪水期高耗能企业负荷和季节性供电负荷远远大于全县现有装机容量和发电量。昭觉负荷主要以居民生活照明为主，没有什么厂矿、企业。用电时段主要集中在高峰时段，售电电价低，企业拖欠电费严重。
7．电网的“瓶颈”还没有解决全县农村供电范围内，供电线路线径过细，变压器容量小，随着近几年家用电器进入每个农民家庭以及个体工副业的发展，农村用电“卡脖子”现象日益突出，由于乡村电力建设改造只在农网一、二期进行投入了，大部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去因此农民有电用不上，也直接影响了电力的营销量。农村负荷集少成多，应积极发展农村电力市场。
8、电力企业必须树立现代市场营销观念
“电”做为一种特殊的商品，具有独特的特点，它要求产、供、销同时完成。供电企业一直是早涝保收，人们习惯于大锅饭。而目前暴露出的许多问题，如环保、节能、上网电价等，伴随着国家市场经济的逐步规范，任何垄断行业都将被打破，都将引入竞争机制，特别是电力买方市场的出现，都要求我们营销观念的彻底转变，即最大限度的满足用户(消费者)的利益，企业兼顾企业利益、职工利益和社会利益，树立现代社会市场营销观念的更新。
二、电力营销对策
针对上述问题，结合公司实际，电力营销部门应考虑采用以下对策。
一、政策支持
1、建议县委、政府积极与省、州衔接，尽快建成昭觉220KV中心变电站，从而昭觉、美姑、布拖、金阳四县能够尽早联网并同国家电网进行容量交换。这样能避免西昌地方电网限量上网。
2、积极与华电集团、西昌电力公司协商，让库依水库及电站工程尽快上马，使装机3.6万KW的库依水库电站并入昭觉电网运行。如果西电和华电不开发库依水库电站，我们则打算由竹核产业、昭觉电力、三峡三家公司联合开发库依水库及装机1万KW的瓦井电站，联合开发后目前竹核一级电站可增容5000KW、二级也可增容5000KW，黑桥电站可增容7500KW。积极争取项目开发未建设的电源点。
4、争取项目，在竹核新建110KV变电站与美姑联网，通过该变电站110KV输电线路53公里可将苏巴姑、瓦觉两座电站并入昭觉电网运行，变电设备容量可达40000KVA，解决丰水期各高耗能企业的用电。
5、争取项目加速电网改造对陈旧的城区电网和农村电网投入一定的资金进行改造以减低损耗。
二、加强供电管理
1、电力是一种单一商品，与广大人民群众的生产生活密不可分，营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，同时提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，还应根据用户需求，装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。
2、加强电力调度管理，要做好负荷管理，合理调度，随时掌握系统潮流变化，要做到勤了解、勤调整，保证电网在最经济条件下运行。做好错峰填谷工作，高峰时要注意控制好高耗能用户避峰工作，低谷时应尽可能地多组织用电负荷用电，缩小峰谷差，提高负荷率。要防止“大马拉小车”的不合理现象，根据系统负荷变化决定变压器的投退情况，高峰时投入足够容量变压器，低谷时应退出一定容量变压器来降低损耗，实现经济、合理运行。同时做好无功功率就地平衡，最大限度地降低损耗。
3、以优质的服务，去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后，售后服务工作必须跟上，因为电力用户的满足程度，就是我们明天潜在的电力市场，因此，供电企业的服务不能只停留在故障处理上，而应从用户的需求－设计－施工－验收－运行－售后－服务－故障处理－扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难近、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程度，公开社会承诺。提供优质电能服务，提供可靠电力。进一步树立经营意识，增加为客户服务的理念，在注重经济效益的同时也注重承担更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析和各种电价执行情况的检查，进一步规范各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从服务细处入手，强化服务质量，使服务水平得到提升，赢得社会各界的好评。
4、加强用电检查队伍素质，提高反窃电的的查处能力
加大反窃电的力度是维护供用电秩序的重要手段，也是当前营销工作的重点。领导重视是反窃电工作的重要保证。要真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，培养一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。通过健全各项规章制度，进一步规范营销人员的言行，制定切实可行的考核办法，明确任务，落实责任，还要加大奖惩的力度，以充分调动用电检查人员的积极性。作为供电企业利益的维护者，自身要加强法制教育，尤其是专业知识方面的学习，以应对新出现的窃电手段；增加守法意识和工作的责任感，同时要加大对营销各环节的监督检查力度，发挥各环节间的相互监督，堵塞漏洞，不给窃电者以可乘之机。
在反窃电开展工作中，使我们认识到窃电行为短时间内不可能遏制，随着科学技术的发展，各种各样的新的窃电方法还会出现，打击窃电任重道远，所以，必须加强开展《电力法》及相关法规的宣传，营造一个强大的舆论气氛，教育广大用户依用电，全面提高公司的反窃电队伍的整体素质，做到在查窃电工作过程中有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的技术过硬的用电检查队伍。
5、加强供用电合同的管理
合同是企业从事经营活动取得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根源。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营销部门的事的一种错误观念，没有形成供用电合同的管理与履行需要全公司各部门的配合，形成全公司共同履行合同义务的氛围。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同管理上，细化了流程管理，实行了部门的会审制度、授权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。
6、积极细致地做好电费回收工作。
坚持电力是商品，用电必须交费，不交费不能用电的原则。
将电费回收的任务分解落实到领导、基层和具体工作人员，实行上下联动、层层落实，层层签订责任书，由上而下强化责任和风险意识。建立约束、激励机制，加大考核奖惩力度。严格按电费回收管理与考核办法激励员工追缴电费的积极性。开展舆论宣传，坚持依法收费。充分利用各种宣传媒体，广泛、深入地宣传电价政策和电力法规对交纳电费的规定的要求，为电费回收工作创造一个良好的社会环境。催收电费应综合运用法律、行政、技术、经济等手段，坚决
贯彻《电力法》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款及拖欠电费将依法承担法律责任等规约，依法供电、依法用电。对少数拖欠电费的企业，按公司收费风险防范和电费回收预警制度，及时崔收电费。针对公共事业部门欠费问题，要依靠地方政府，积极争取政府行政协调，以取得政府对收费的理解与支持，构建良好的电费回收环境。
