第二次测试题及答案_第二次测试题

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公司系列文件学习领会情况测试题及答案 部室：姓名：职务：分数：

1.如何提高服务质量和水平？（10分）

答：不断加强业务学习和培训，端正服务态度，“四个一”即：一张笑脸，一句问候，一把椅子，一杯热茶，坚持文明用语，热情服务，执行服务承诺。

2.C级安全隐患由哪一级整改处理？公司实现第四季度安全季对各类人员如何奖励？（10分）

答：（1）C级，分公司（项目部）必须解决的隐患。

（2）在原标准基础上一倍加奖。

3.当工作中遇到险情时班组长有下达停产撤人命令的决策指挥权吗？要建设哪“五型”班组？（15分）

答：有，建设学习型、创新型、安全型、专业型、和谐型班组。

4.王社平董事长9.25讲话要求的“三不”指的是什么？（15分）答：目标不变、任务不减、指标不调。

5.公司机关对纪律管理是怎么要求的？（15分）

答：严格遵守作息时间，不迟到、早退；认真工作，尽职尽责；不干与工作无关的事；不酒后上班；实行首问责任制；落实请求汇报制度；完成交办的各项工作任务。

6.精细管理中的5E指什么？什么是首问负责制？（15分）

答：（1）每个人，每件事，每一时（天），每一处，每一物。

（2）受理相关人到机关或打电话办事，接受询问的首位工作人员必须负责解答、办理或交其它部室人员办理的制度。

7.公司的发展目标是什么？（10分）

答：建设主业精 特色鲜明的大中型综合工程公司。

或：做精做强，纵横永远。

8.公司的安全目标是什么？（10分）

答：班组零三违，分公司（项目部）零工伤，公司零工亡。