航空资料_航空业务资料
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我相信，我会以我教好的服务意识，继续为东航保持良好的服务形象，谢谢。
when i was young, i haved a dream, i was dreaming flying in the sky, so ,i long to work in the plain.then, iam here,i weash you would take me, because iam looking four would, to working four(china easten airlines),nice meeting you again.thank you!
第一关最重要，因为直接关系到后面的成败。
在个人形象展示时候(站姿、走路、蹲起)，要面带微笑，眼睛看位于考官席中间的主考官，有人会问看考官的什么地方呢?看考管的眉心，这样她会感觉你非常专业，非常舒服。在个人形象展示完之后每个人会有一个1分钟的个人自我介绍.首先，自我介绍要分为中文30秒，英文30秒，中英文的内容不能重复，不要把中文自我介绍直接翻译成英文说出来。当你说完这段自我介绍，用时差不多1分钟多点，但是如果你说的够熟练够自然，眼神不停的在跟评委们交流，评委绝对不会因为你说的多了而中间打断你，而且会开始仔细听你说的内容开始观察你，说完中文当你说英文的时候，如果你下工夫去练了背了找老师把发音纠正了，那么评委会对你的印象很不错。其实英文的自我介绍就是一个展示口语发音以及表达能力的平台，内容无所谓。前提是你的发音够标准!
第二关英语考试的问题。
各个公司考试内容不一样，国航比较注重口语，东航口语笔试都要考，口语比较简单，一般问八九个问题，如果你高中好好上听懂问题应该不大，笔试应该是考的新概念第二册75课以后的，我只记得阅读理解有个关于小提琴的，具体内容忘了。反正新概念第二册能看懂考试就没问题!
最后一关就轻松多了，考官的表情明显轻松了。就跟你以朋友式的交流问一些你自己的情况，包括在学校的表现，家里父母都是做什么的等等。评委可能要求女孩子卸妆，看下你的皮肤、牙齿怎么样，男生也是一样。还有个才艺展示环节，就是让你唱歌跳舞，会什么就表演什么，最好提前准备好，自己没事在学校女生就多参加学校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以锻炼一下。
1.海选：心态要好别太紧张
心态：不要紧张，抱着试一试的心态，反而会有更好的发挥。不要自卑，要相信自己。着装：穿正装，不需要追求名牌，款式大方、简洁就行，一定要找到适合自己的，同时也要注意大汇准则，比如鞋的高度、款式都需要注意。
化妆：绝对不能浓艳，简单自然最好。如果自己不擅长化妆可以请专业人士帮忙。表达：语速适中，不紧不慢，评委问什么就答什么，一定要真实，不需要华丽的辞藻也不要惺惺作态。
交流：多跟其他选手交流，可以避免错过通知或相关信息，同时知己知彼。
2.无领导小组讨论：认真答题别出风头
这个考核内容是上届比赛时新出的，许多选手都没有准备，很多人都败在了这一关，周珊珊建议选手们在进行这关时，一定要沉着冷静，看到问题不要快答，不要抢风头，评委主要是聆听你如何思考。想清楚，打好腹稿，再陈述自己的观点。
3.淡定微笑别太张扬
走到这一关，差不多就成功了一半，但不能掉以轻心，站在舞台上面对观众和评委，不能太过张扬，要稳重淡定，学会自我心理调整，特别是眼神不能飘移，不能有太多小动作，站直坐挺。如果感觉紧张，不要盯着摄像机，看着评委就好，自然的微笑，调整自己的呼吸。
一、跟我谈谈你自已
·你比我面试的其他应征者强在什么地方?
·你最好的朋友是怎么评价你的?从现在到将来五年你希望做些什么?
·如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么?为什么?
·描述你的管理哲学?
·成功和失败对你而言意味着什么?
二、教育背景
·你参加过什么课外活动?
·你学到了什么知识?你为什么要选择这些主修课?你选择辅修课的原因是什么?你最喜欢哪一门课程?最不喜欢哪一门?
·为什么你会在非专业领域求职?
·你从简历中提到的实习里学到什么?
三、谈谈你的工作经历
·告诉我你最近从事的三种职业，解释你做过的工作?你的工作方法?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的团队成员?
·你最喜欢的工作是什么?为什么?
·告诉我过去最好的老板及最坏的老板?
·回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系?
·要你从事过的每个工作的岗位上，有没有管理过人?
·你是有组织能力吗?
·你能合理的管理时间吗?
·你怎样应付变化?
·在压力下，你能好好工作吗?
·如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动?
·你愿意独立工作还是同其他人一起合作?
·你一般如何应付冲突?
·你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久?
四、我们谈谈目前的（或上一份）工作
·你为什么离开上一份工作?
·你的老板认为你现在在哪里?
·你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗?
·你认为雇主应给与员工什么待遇?
·告诉我你在目前工作中度过的典型的一天?
·你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做?
·为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书?
·谁给你提供的聘请书?你担任是什么职位，薪水是多少?
·如果你离开目前工作?公司会有什么情况发生?
·如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开?
·如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢?
·你的同事怎么描述你?
南航历届空姐新人秀评委问题及参考答案
1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?
答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!
2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?
答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”
3Q你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?
答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.”
4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?
答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?
答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”
女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么?
6Q：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?
答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?
答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～!
8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?
答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?
答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?
答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法.11Q：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质?
答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了‘!
Q12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?
答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.Q13：文凭时候能够代表知识水平?
答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和上知识的储备.（新浪小飞博客）中国东方航空
大家好，我经历了初试，复试，体检和政审。跟大家分享下。
初试：首先是目测，就是看身高，容貌，伸手臂，看有无明显疤痕，看腿型(站着的时候一定要把腿并拢)，面带微笑。做简单的自我介绍。接着是英语口试。
复试 ：1.再进行了次目测，同初试一样，这次会再刷人。
2.接着英语口试，问些简单的问题，比如自我介绍，你为什么要来应聘当空姐，为什么选择东航。。等
3.英语笔试，是高中毕业的测试水平，语法不好的要加油了。面谈(很简单)
体检：我是在上海民航医院体检的，很严格。
验血，尿检，肛门药液检查(看有没有痔疮)，B超，胸透，内科，心电图，五官科(这项也很严格的，鼻子不可以有鼻炎，会测嗅觉。耳膜不能薄，会测听力)眼科(要带两副眼镜去)外科(看疤痕，脊椎有没有侧弯)最后是转椅
政审：会比前面轻松拉，只要自己和家人没有政治问题，犯罪记录就可以啦祝愿大家心想事成!
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