政府公共关系教学大纲_政府公共关系教学大纲
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政府公共关系教学课程大纲
课程名称：政府公共关系 课程号：0906030006 英文名称：The Public Relations of Government 学时：48 学分：3.0 适用专业：行政管理
课程类别：必修 课程性质：学科基础课 先修课程：无 教材：唐钧，政府公共关系/新编公共行政与公共管理学系列教材，北京大学出版社
一、课程性质和与任务
政府公共关系强调的公共关系主体是政府各部门人员，这些政府部门职能复杂，机构庞大，公众遍及整个国家甚至一些国际社会的组织机构。因此，开展政府公共关系十分必要。政府公共关系的宗旨是通过各种有效的公共关系手段，加强与公众的沟通，加深相互了解、理解和信任，提高政府的威信，改善政府的形象，提高国家在国际社会中的地位和影响。同时随着政治改革的不断深入，政府机构精简，国家公务员制度的逐步实行，党政职能分工，新闻发布制度与举报制度的建立，都使政府部门的工作有了改进和提高，政府工作人员正在逐步树立“公仆”形象，在这种转变机制与工作作风形成过程中，自然不可缺少公共关系工作的开展。为了培养行政管理专业学生在政府公共关系方面的理论素养和实践技能，开设《政府公共关系》课程是十分必要的。本课程作为行政管理专业的专业选修课，主要介绍了政府公共关系的特征、职能、主体、客体、传播沟通媒介、工作程序、政府公关礼仪、政府公关实务等内容。
二、课程教学的基本要求
政府公共关系，是政府机构运用传播手段协调其与公众及社会环境关系的一种行政活动。通过对公共关系的学习，使学生了解中国政府公共关系的基本性质，理论原则，历史发展，职能规范，主体构成，公众环境，应用领域，实务操作等，提高学生利用公共关系知识处理问题的能力。
三、课程内容
序言：政府公共关系时代的到来
政府公共关系概论篇 第一章 政府公共关系概述（6学时）
第一节 政府公共关系的概念与特征
第二节 政府常态公共关系概况
第三节 政府危机公共关系
[案例研究]英国政府（政党）公共关系
政府常态公共关系篇
第二章 政府常态公关的形象塑造（4学时）
第一节 政府形象的要素与机理
第二节 政府形象塑造中的问题与原则
[案例研究]北京申奥的形象建设与公关活动
第三章 政府常态公关的公众引导（6学时）
第一节 政府内部公众的全员公关
第二节 国内社会公众的牵引指导
第三节 国际公众的求同与合作
[案例研究]中国政府节约能源的公关活动 [案例研究]中俄互办“国家年”
第四章 政府常态公关的平台搭建（4学时）
第一节 发布和展示型专题活动 第二节 参与和体验型专题活动
[案例研究]重庆直辖市十周年庆典
第五章 政府常态公关的媒介应用（4学时）
第一节 政府常态公关中的媒介分析 第二节 政府常态公关中的媒介应用
[案例研究]俄罗斯前总统普京的公关媒介选择
第六章 政府常态公关的科学管理（4学时）
第一节 政府常态公关的策划
第二节 政府常态公关的评估
[案例研究]“创意英国”在中国的公关活动
政府危机公共关系篇
第七章 政府危机公关概述（8学时）
第一节 政府危机公关的原则
第二节 政府危机公关的步骤
第三节 政府危机公关的责任模型
第四节 政府的转危为机
[案例研究]哈尔滨市“饮用水问题”应急管理与危机公关 第八章 政府的公众危机公关（6学时）
第一节 公众危机公关的基础
第二节 政府与公众的危机沟通
第三节 公众的冲突调解
[案例研究]政府信访工作的改革与创新
第九章 政府的媒体危机公关（6学时）
第一节 媒体危机公关的机理
第二节 媒体危机公关的应用
第三节 网络媒体的应用
四、教学要求与方法
教学采用课堂讨论与自学、课题研究、课堂讲授相结合的方法，以自学为主，课题研究为主。每个专题都确定一名主要发言人，要求事先作好充分准备，每次上课先由主发言人介绍自己研究的结果，然后由其他同学进行补充或开展课堂讨论，最后由授课教师稍加归纳与总结。
对每个学生的要求：除听课外，还必须认真参加课堂讨论，每人除担任一次发言人外，还必须积极参加其余的各次课堂讨论。
五、考核方式
1.考勤： 10%
2.课堂参与与平时作业： 20%
3.期末考试（闭卷）： 70%
六、课程主要参考书
1．黎祖交主编.政府公共关系，求实出版社，1989.2．蒋春堂主编.政府形象探索，中国国际广播出版社，2001.3．孔德元，张岩松，吕少平著.政府与公共关系，青岛出版社，1996.4．张观发，佳玉编著.政府公共关系概论，北京邮电学院出版社，1990.5．胡宁生主编.政府公共关系教程，中共中央党校出版社，1994.6、赵伟鹏主编.政府公共关系理论与实践，天津人民出版社，2001.7．詹文都主编.政府公共关系，华南理工大学出版社，2004.8．冯丙奇.政府公关操作，清华大学出版社，2011.9．郭惠民主编.国际公共关系教程，复旦大学出版社，1996.10．翟年祥，丁乐飞主编.公共关系，安徽大学出版社，2003，第3版.制定人：韩玲梅
审定：
批准：
2015年10月
