道路运输行业文明创建工作要点_文明创建工作要点
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2010年*******省道路运输行业文明创建工作要点
一、完成2010年行业文明创建重点工作。2010年全省道路运输行业文明创建重点做好“1+2”工作，即围绕“文明执法、文明经营、文明服务”一个主题，结合开展“做一个有道德的人”活动，着力组织好迎接世博会的“讲文明树新风”活动和创建省级文明行业活动两项重点工作。
二、确保完成创建省级文明行业的各项指标。使全省各级运管部门“文明单位”创建率达到98%以上，省、市两级运管部门的“省级文明单位”创建率达到60%以上，县级运管部门“省级文明单位”创建率达到20%以上；不断提高行业管理、窗口服务和市场秩序监管水平，使各项业务工作成绩明显提高，主要指标保持和达到全国同行业先进水平；行风建设卓有成效，全省市级文明行业建成率达到60%以上；群众对道路运输行业总体情况满意和基本满意率达到80%以上；在本行业中形成爱岗敬业、诚实可信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。
三、城际城乡客运业继续在全省开展“文明服务在客运”活动。第一、制定实施世博会客运服务方案，努力提高“讲文明树新风”水平;第二、巩固创建成效，使省局重点联系的客运企业“文明单位”创建率达到100%；第三、继续开展“三星级汽车站”、“文明客运班线”和“*******快客示范车”创建活动，指导现有“三星级汽车客运站”和“文明客运班线”总结经验，不断提高服务水平，为后年评审和复评打好
基础；第四、继续开展“快客示范车”的创建，并对已通过评审的快客示范车加强指导检查，争取后年“快客示范车”评选和复评质量有明显提高。
四、出租汽车行业要深化和拓展文明建设内容。落实世博会“讲文明树新风”活动，把公交“礼让斑马线”等经验和作法在出租车行业中得到推广和延伸，开展好规范出租汽车企业经营行为和出租汽车驾驶员文明服务活动，一是继续开展“文明出租车企业”、“文明出租车车队”、“出租车服务明星”的评选；二是积极动员，使20%的“省级文明出租车企业”力争建成“文明单位”；三是努力将省级文明出租车比例达到出租车总量的5%，省市县三级文明出租车的比例达到总量的20%，做到全省40%的县均有文明车队；行业的群众满意率提高到85%以上。
五、城市公共交通业要组织文明创建的科学规划和实施。一是对已纳入管理的城市公交要加强文明创建管理，利用世博会“讲文明树新风”活动的契机，落实责任和措施；要通过推广“礼让斑马线”经验，扩大范围和成果。二是对即将纳入管理的城市公交系统，要未雨绸缪，落实专门人员，深入调查全面了解，掌握各项要素，着手研讨和构建城市公交文明创建的管理体系，一方面确保创建工作平稳移交，一方面力争创建工作在移交后有高起点，上新台阶。
六、货运行业着力围绕主题开展“优质高效、文明便利”的创建活动。一是将创建重点放在省市级重点物流龙头企
业；二是全面规范企业经营行为，提高服务质量和技术改造、节能减排等成效。力争全省有20家省市物流基地和货运企业成为创建省级文明行业先进单位，20%的省物流龙头企业力争建成“文明单位”。
七、机动车维修行业以不断满足人民群众的安全、规范、便捷的服务需求为目标。一要以建立全省维修救援网络和实现维修服务质量达标为重点，贯彻全省行业文明创建主题要求；二要在全省开展“安全生产创优年”活动，使维修行业在企业安全生产方面再上新台阶。2010年力争在全省有20家维修企业创省级文明行业先进单位，并使10%的一类汽车维修企业力争创建“文明单位”。
八、驾驶员培训行业要围绕优质服务和培养高素质教练及培训人员的要求。着力加强教练人员职业道德教育，提高规范化教学和服务水平。一方面在去年的基础上，开展好全省“明星教练”评选和表彰工作，一方面力争全省15%的一级驾培机构力争建成“文明单位”，15家驾培机构成为创建省级文明行业先进单位。
九、继续开展创省级文明行业的先进评选活动。2010年省局将继续开展创省级文明行业先进单位和先进个人、“明星教练”评选;在全省运管各级行政服务窗口等继续评选出一批“文明示范岗”、“文明示范标兵”;配合省交通运输厅和省纠风办等组织培育一批“群众满意基层站所(办事窗口)”等。
十、完善全省文明创建工作体系，实现创优评优的科学管理。省局将着力建立健全和完善科学严格的规章制度和监督机制；构建“网络化、塔形状”各级各类评选体系，科学安排、周密布置，使各类参评项目分层次、有步骤，互为联系、互为补充、互为呼应，既达到鼓励、激励、教育的成效，又避免互相重叠，烦琐评选现象发生。省局将对行业文明创建工作，组织检查督促和召开现场会等开展交流推广经验。
十一、贯彻执行《全国交通运输行业精神文明建设表彰规定》。省局组织各级运管部门开展全国交通运输“文明单位”、“文明示范窗口”、精神文明建设“先进个人”等的评选工作。
