林永湖_林永湖
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林永湖
林永湖：海西信息化建设开拓者
【人物名片】
福建省劳动模范，中国电信泉州分公司总经理兼党委书记，泉州市企业与企业家联合会副会长。【语录】
“要不断的通过创新来修正自己、突破自己，走出更宽的发展天地。”（导语）
林永湖，历经生命中种种考验，终究成就了自己人生的波澜壮阔。
他生于泉州，在三明成长。
他从三明泰宁县邮电局中最普通的员工成长为县域股长、副局长、局长„„一路成就了泰宁邮电业绩上的辉煌硕果；又从泰宁到沙县，从三明到故土泉州，最是巅峰时期，又不断转换着不同的角色。
任中国电信三明分公司总经理时，他在4年里迅速地让三明电信的电话用户数从32万发展到56万；因特网用户数从9000发展到13万；小灵通从无到有，飞速发展，用户数突破10万户，实现了三个跨越式的发展。
2004年，林永湖回到了故土泉州任中国电信泉州分公司总经理，这一路来，他披荆斩棘，兢兢业业，不断促进泉州城市的信息化发展。4年过后的今天，泉州电信宽带用户已超60万户，用户数居全省之首，比2004年翻了两番。2008年上半年，公司非话收入占比和提升速度均居全省各本网之首，转型和发展继续走在全省前列。
从一名普通的电信员工一步步成长为电信本地网企业的带头人，成为引领地方信息化建设大潮的开拓者，林永湖以对电信事业的执着追求和诚挚热爱，不断描绘着自己的写意人生。□关注事件
引领泉州“数字化”建设 近年来，中国电信商务领航平台的建设开通以及商务领航客户品牌的推出，为政府、企业以及行业信息化的建设提供了新的利器。作为地方信息化建设的主力军，在林永湖的带领下中国电信泉州分公司，充分发挥“商务领航”这一品牌优势，通过整合企业内部以及社会优势资源，以数字化为主题，积极推进泉州“数字政务”、“数字厂区”、“数字校园”、“数字环保”、“数字金融”、“数字卫生”等数字化建设，为客户提供一揽子信息化解决方案服务，有力促进了该市政府、企业和行业信息化水平的全面提升。
在“数字政务”方面，中国电信泉州分公司建成了覆盖泉州所有政府单位和各县市的数字政务网络，并将该网络延伸到部分乡镇；在“数字厂区”方面，为企业提供高速宽带接入、企业一卡通集成应用、商务领航在线企业管理、办公自动化应用；在数字环保方面，通过全球眼监控等业务，建立了环保监测系统，等等。据悉，目前泉州全市已有两万多家企事业单位成为“商务领航”品牌客户，已建成数字厂区700多家，建成数字校园近百家，建成数字商铺16000多家。在中国电信泉州分公司的推动下，泉州市政府、企业和行业“数字化”建设已呈现全面开花的喜人局面。加快推动农村信息化发展进程
2007年底，由中国电信泉州分公司承办的泉州市政府为民办实事项目“建设新农村公共信息服务平台和200个信息化示范村”圆满完成。该项目共建成信息化示范乡镇27个，信息化示范村208个，其中南安康美镇兰田村还被授予“全国信息化示范点”荣誉称号。示范点的通信信息水平明显提升，固定电话户均普及率超85％，宽带户均普及率超20％；农村平安建设深入开展，开通了乡镇、村居固话平安彩铃；平安宣传深入到户，全球眼为乡镇、村居平安建设提供科技手段，治安和卫生状况明显好转。
同时，中国电信泉州分公司建成开通了新农村公共信息服务平台和114农村语音服务体系，推出“信息田园”服务，实现政务（村务）管理、计生管理、流动人口管理、视频会议、网站建设、电话总机、乡村彩铃、乡村号簿、农产品信息发布和交易平台、网络教育等功能。目前，全市已经有4000多个乡镇、村居及企业使用平台的各项信息服务，有近百个村使用“信息田园”服务包用于村务民主管理，二十多万人用上“信息田园”服务信息。
2008年，中国电信泉州分公司又积极推动“村村通”宽带和“建设100个农村科技文化信息服务示范基地”的项目建设，并利用互动电视平台开展农村远程教育，目前已建成农村党员干部远程教育平台和“星火科技”平台，新增加通宽带行政村99个，宽带村通率达95%。共开通党员远程教育站点3687户和90多个农村科技文化信息服务示范基地。另外还建设上百个村级电子阅览室和农村综合信息服务站，组织200多场次的信息技术业务培训，从而有力推动了农村信息化水平的显著提高，推动了农村社会经济全面发展。创造电信本地网发展奇迹
泉州人世世代代与大海打交道，这使他们心中拥有必胜的信念和冒险的精神；同时每一次与大海搏斗，他们都领会到团结协作的力量。是大海炼就了泉州人“爱拼敢赢、团结协作”的精神与文化。而林永湖所带领的泉州电信团队正是秉承这种精神与理念，认真工作，热情生活，在困难面前无所畏惧，在经营发展中奋勇争先，用激情点燃企业前进的动力。在这个团队的努力下，泉州电信在通信业界取得了多个“第一”：2003年建成全国第一个小灵通用户超百万本地网；2004年本地网电话号码升8位，电话用户在全省率先突破300万户；自2004企业开始转型以来多次获中国电信集团公司转型创新奖和转型进步奖，连续5年获得省对地绩效考核一等奖，实现了创历史的“五连冠”。□人物故事
上个世纪60年代，是一个物质相当匮乏的历史时期。相对于“80后”这代人而言，有很多东西是习以为常的。而对于出生于上世纪60年代的人们来说，很多现在普及的事物于他们却曾经是一种遥不可及的梦想。比如电话、电视、网络„„一切与信息化有关的事物，都是当时的人不敢奢望的事物。对林永湖而言，也是如此。然而，正因为要仰望，才如此努力攀越；正因为有所希翼，才有今日的成绩。
结缘电信信息产业
1961年，林永湖出生于泉州南安。但很快，他就随着家人搬离南安，到三明生活。中学毕业后，他以优异成绩考入了福建邮电学校。
1981年，20岁的林永湖从邮电学校毕业分配到泰宁县邮电局工作。从此，他与通信信息事业结下了不解之缘。那时的邮电局正处于筚路蓝缕的创业时期，工作异常艰辛。凭着对事业的执着追求和诚挚的热爱，他始终兢兢业业、奋发进取，以独特的人格魅力和锲而不舍的精神赢得了同事的赞誉。随着工作地从泰宁到沙县，从三明到故土泉州的转换，他也从一名普通的邮电职工逐步成长为泉州地市电信公司总经理。
对林永湖来说，每一次角色的转变，都意味着肩上担子的加重。而早在学生时代就显现出领导才华的他，总是能够以自身的那种坚毅、睿智和活力，给人一种无形的精神感召，形成一个力量中坚。这使他能够快速适应角色和形势的变化，从容驾驭各种复杂局面。
让中国电信泉州分公司员工深有感触的是，近年(特别是2007年)随着个人通信移动趋势的加剧和电信市场竞争的失衡，国内固网电信业务普遍出现负增长。在这种艰难的情况下，林永湖以企业家的战略眼光和对企业、对员工的高度责任感，坚持克难前行、激情拼搏的精神和韧性，凝聚和带领分公司员工坚持加快企业战略转型。最终中国电信泉州分公司顺利实现收入“扭负为正”的目标，林永湖为企业的发展开辟了新的空间，实现了新的跨越。年创十余项新业务
产品的创新是企业创新的重要一环。近年来，随着中国电信由传统通信运营商向现代化综合信息服务提供商转型，林永湖和他的团队更加注重根据市场的需求，加快产品创新的步伐。作为分公司的领路人，林永湖这位骨子充满着创新特质的泉州人，在电信转型发展的新时期，把泉州电信这种“敢为天下先、爱拼才会赢”的创新精神表现得淋漓尽致。
仅2006年林永湖就带领泉州分公司自行研发推出了电子广告、影视娱乐包、电脑医生、音乐星空、商铺管家、企业诚信在线、企业信息发布、协同办公OA系统等10多项新业务，业务创新水平在全省乃至全国电信地网领先。而相对于产品创新，林永湖尤为重视的是企业营销模式和机制体制的创新。在他的推动下，第三方付费、资源置换、统谈分签、实战演练等新的营销模式得到广泛应用，有力促进了业务的快速发展和客户关系的良好建立；问题管理和流程简单化等管理机制不断创新，使企业精确化管理水平不断提升；员工认购制、竞标承包制、业务提成制、聚类岗位员工竞争机制等激励制度的不断创新，使企业转型发展增添了蓬勃生机和活力。
林永湖说，电信企业转型发展就是要走一条更新、更宽的路，而对于他本人和员工而言，就是要不断的通过创新来修正自己、突破自己，走出更宽的发展天地。而在当前电信固网经营面临困难局面的情况下，也需要通过不断创新来增强员工信心，以创新来解决存在问题，以创新来促进转型发展。在这一理念的指引下，中国电信泉州分公司的转型发展取得了卓越成效。将泉州信息化推向实际阶段
信息化早已经被提到国家战略的高度。作为泉州主体电信企业的总经理和泉州市信息化工作领导小组副组长，林永湖始终坚定信念，自觉履行中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命，努力为地方信息化水平的提升而不懈耕耘、开拓。
林永湖对自己的定位首先是“中国电信泉州分公司首席客户经理”。他经常带领公司人员，亲自加强与政府相关部门、企业、行业等客户沟通，了解客户的信息化需求，为客户提供信息化一揽子解决方案服务。在他的带领下，中国电信泉州分公司充分发挥网络规模、技术、安全优势、运行维护机制与管理优势以及与政府各部门成功合作的经验优势，长期致力于“数字泉州”的建设，多次承担“为民办实事”项目。现已建成开通了电子政务网络办公平台、中小企业信息化服务平台、新农村公共信息服务平台等覆盖多个层面、渗透多个领域的综合信息服务平台，整合推出了商务领航、号码百事通、我的e家、信息田园等多个综合息服务品牌。
同时，林永湖积极加强与信息软件开发商、信息资源提供商等社会各届的合作，有效形成了一条综合信息服务链。目前，泉州全市电信固话用户达300多万户，宽带用户已超60万户，商务领航用户达2万多户，我的e家品牌客户近30万户，从而使泉州工农业信息化水平处于全省、全国领先地位，并被列入“数字福建”建设的试点城市。信息化建设已经成为泉州市实现跨越式发展的有力助推器。而在这其中，林永湖和他的中国电信泉州分公司的同仁们功不可没。□人物思想
发展观：“聚焦客户”是永恒战略
近年来，林永湖带领中国电信泉州分公司坚定不移地推进聚焦客户的发展战略，坚持以客户为主线组织运营和资源配置，努力从帮助客户解决问题、分担客户压力的角度切入客户信息化市场，通过客户价值的不断提升实现与客户的共创共赢。他以固话、宽带、小灵通等基础业务为依托，不断丰富协同办公通信、视讯信息应用等信息化产品，并加强开放合作，使商务领航产品嵌入式应用于客户的生产管理系统，有力提升了客户内部信息化应用水平。他同时不断完善客户服务体系建设，加强对客户服务满意率、客户价值提升度等指标的考核，并从服务渠道、服务时限、业务体验、售后关怀等各个环节入手，全面增强客户差异化服务水平。同时，从观念、流程、模式等方面进行创新，进一步优化前后端联动机制，强化一站式响应服务，客户服务水平始终保持同业领先。
荣誉接踵而至，中国电信泉州分公司先后获得“全国用户服务满意单位”、“全国职业道德建设先进企业”等多项殊誉，去年又被全国质量协会和全国用户委员会授予“用户满意企业”称号。“客户是企业发展的根基。”林永湖如是说。人才观：学习成就人才
随着战略转型的不断推进，林永湖对员工的素质要求也日益提高。他强调经营管理人员要少一些应酬，多一些学习，并提出了“学习每一天，创新每一时，服务每一刻”的理念。
他经常组织员工充分利用中国电信网上大学、企业内训师和部门业务学习的平台等资源加强硬性学习培训，还注重创新模式，以客户经理集中实战演练等形式，提升员工学习的实际效果。他不仅重视员工的学习教育，对自己，他则提出了更高的要求。作为总经理的他，不仅要全身心地投入工作，而且还要抽出时间读书看报，并先后参加中央党校和厦大MBA、EMBA的系统学习。他表示，“时间像海绵，再忙也要腾出时间来‘充电’”。文化观：企业发展 源于员工共同信念
“企业要发展必须有一种内在的动力，而这种动力源自员工共同的理想信念，表现为一种企业精神。”林永湖表示，这是他多年的经营管理经验总结的心得。
多年来，中国电信泉州分公司在长期的发展实践中，打造了一支兢兢业业、不怕困难、能打善拼的员工队伍，形成了爱拼敢赢、奋勇争先、不断进取的企业精神。林永湖告诉记者，正是依靠这种精神，泉州电信的发展才创造了一个又一个辉煌的成就。同时，也正是依靠在员工中不断灌输、培育、发扬和提升这种精神，使他能够带领中国电信泉州分公司在近年移动替代性竞争分流日益加剧、固网业务急剧下滑、企业内部改革不断深化的严峻形势下，克服面临的重重困难，推动企业转型发展开拓新局面，实现新跨越。社会观：做优秀企业公民
林永湖始终认为，助残扶弱不仅是中华民族的传统美德，更是国有企业应该率先承担之责任。作为地方主体电信企业和具有强烈社会责任感的企业公民，近年来，中国电信泉州分公司及林永湖在提供最好的通信网络服务、加快泉州信息化进程的同时，积极投身社会公益事业，主动承担社会责任，广泛开展扶贫帮困、助残济危、圆梦校园等活动，作为回报用户、回报社会的途径。几年来，中国电信泉州分公司累计资助上千人，捐款超千万元。
四川汶川大地震发生后，中国电信泉州分公司快速响应，在泉州市各地电信营业厅、工业区等场所提供灾区电话免费打和视频通信服务活动，为在泉的川籍人员与家人联系提供通信平台的同时，积极组织开展各种救灾献爱心活动。其中，仅员工自发捐款就达50多万元，公司还专门送去价值上百万元的通信物资，倾情支援灾区重建，与灾区人民同舟共济，共渡难关。
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