改进服务方式 与教师共同成长_促进教师专业成长措施

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改进服务方式 与教师共同成长

——“假如我是服务对象”大讨论心得体会

谢 勇

作为中心学校的一名教研员，我们的职责应是“研究、指导、服务”。那么，教研员应该怎样研究，怎样指导，怎样服务，通过这次开展的“假如我是服务对象”大讨论这一活动，我觉得要努力改进教研方式，不断实现教研创新，走进学校，倾听学校的呼声，增进彼此的了解；走近教师，触及教师的心灵，缩短彼此的距离。变灌输式指导为对话式互动，变指令性安排为菜单式服务服务，帮助教师澄清作为情境参与者所带来的认知上的局限，促进教师的教学反思，努力成为新课程理念的创生者、教师专业建构的对话者、教师教育智慧的催生者，并在这一过程中，实现教研人员与教师的共同成长。

一、放下架子，平等对话，与教师的有效互动

在教研活动中，我要以一名同行者、合作者的身份和心态参与其中，放下架子和教师平等对话，注意聆听教师的倾诉、体味教师的困惑、深入教师的内心世界。对话促进了教师的教学反思，帮助教师实现了自我重建，这一过程必然会伴随着教师内心的情感体验，或喜悦、兴奋、激动，或痛苦、焦虑、困惑，而这种深层次的情感体验，正是教师不断扬弃、不断生成、不断提升的先兆。基于此，我觉得教研员要及时给予教师更多的人文关怀，或设身处地、或换位思考，设法帮助教师度过此时的心理冲突和情感危机。正是在这样的对话中，教研员与教师共议教学问题，共享教学智慧，实现思维碰撞，在有效互动中，彼此都得到发展。

二、把学校的问题视为自身工作中的问题

教研室要求教研员每周必须要到学校听课，这一要求对引导教研人员坚持深入基层、坚持到一线指导教师的确发挥过有效的作用。但我要平时听课过程中主要以听教师的随堂课为主，随后施以指导，难免显得随意而低效。如何让听课更实效，通过这次“假如我是服务对象”大讨论，我觉得假如我是学校老师，他们想要我们进行怎样的教研。我想只有把学校的问题、教师的问题视为自身工作中的问题，这样才能更加有效地了解学校的教学情况，在听课过程中肥碰到的若干真实问题的关注，与学校、教师共同研究、共商对策，才能与学校和教师实现共同成长。

三、菜单式服务，让教学研究更贴近学校需求

作为教研员的职责之一服务，要关注的是学校到底需要什么?教师到底缺少什么?如何更好地服务于学校和教师。过去我们只是凭主观的推断和臆测，往往并不能通过有效的方式帮助基层解决他们最需要解决的问题。为改变这种想帮忙却不能帮好忙的尴尬，我们觉得我们要改变我们的服务形式，变指令性安排为菜单式服务，将教研人员可以提供的服务项目和方式列成表格供学校选择，并空出栏目，让学校填写我们没有想到的但却是他们所急需的服务项目或方式，为学校和教师提供更多选择的空间。这样，根据学校的需要，我们要么登门提供帮助，要么通过电子网络实现信息资源共享，要么整合全镇的骨干教师力量或在这方面做得好的学校，为他们牵线搭桥，既增进了校际之间的联系，又帮助学校解决了实质性的问题。这种菜单式服务，改变了传统的自上而下的教研思路，使教研工作变得更有效、更贴近学校的需求和实际。同时，菜单式服务，也增添了教研人员的荣誉感和紧迫感，服务质量的好差、是否受到学校和一线教师的欢迎便成了教研人员十分关注的问题，促进了教研人员在服务过程中专业知识的发展和教研质量的提高。

总之，在以后的教研活动中我要注重服务的质量、形式和取向，才能为教育教学提供优质的服务。在教研活动中，我要开动脑筋，根据学校、教师的需求，设计丰富多彩的形式灵活的服务方式，使服务效益倍增。这是服务形式。在服务去向上，要上下兼顾。对下，要多考虑基层学校、基层教师的需要，多考虑课改进程中存在的问题，并予以解决。对上要服务于行政部门，教研员要抓住机遇，深入调查研究，在科学论证的基础上，为教育行政领导献计献策，为教育行政领导的决策提供有利的信息。如此服务，不仅有利于基础教育大局，而且有益于我自身综合素质的全面提高。