交房必须搞定这几大问题_交房必须达到什么条件

2020-02-28 其他范文下载本文

交房必须搞定这几大问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“交房必须达到什么条件”。

交房必须搞定这几大问题

交房最怕什么？拒收、群诉！

业主在收房时最不能容忍的几大问题。只要在交付前解决了这几大问题，就不用担心交房时被业主找麻烦了。

一、交房流程不清晰

通常，正式交付时一般会涉及到十几个环节。而一些刚需盘项目，绝大多数业主都是第一次买房，不太清楚流程。此时若没有一套清晰的交房流程清单，每个环节没有人指引、介绍，业主就会很懵。这不但浪费业主的时间，还易给业主留下混乱的印象。

预防措施：

1、在交付前一周，用短信、微信的形式告知业主具体的收房时间和相关流程；

交付时间：2018年

月

日一一2018年

月

日交付地点: 交付流程:①登记领号

②办理交付手续&领钥匙

③拍摄全家福及抽奖活动

④办理验房手续

⑤验房

⑥办理收房手续

2、在交付当天，现场应出示本次交房的收楼流程图、费用一览表和交付流程图；

3、一般在交付当天，会设置一个专岗——交付大使/交房大使，全程陪同业主收房。

二、接待人员不专业，一问三不知

正式交付时，验房环节是经营业主体验最重要的环节之一。而陪验人员的专业程度，直接决定业主在验房过程中的感受。如果业主咨询房屋使用功能、物业、小区配套等相关问题时，接待人员都无法回答，容易让业主对开发商和物业产生不信任感。

预防措施：

1、成熟房企做法是：在交付前三个月，针对交房客户可能提到的房屋使用功能、装修材料、物业服务、相关配套、房屋质量验收等问题，对现场服务人员进行统一培训，规范术语。同 2 时，每个项目的专业陪验都要进行模拟走场、实地演练，对新员工还要做老带新——新员工必须跟老同事验房多次后才能独立上岗。

2、万科、保利、金地、佳兆业、华侨城等房企还通过在验房环节使用互联网工具，以提升专业形象和业主体验。

三、接待人员对提出业主问题不重视、敷衍

在验房过程中，业主也常遇到陪验人员不重视业主提问的情况，诸如“这个不是问题”、“本来就是这样的”、“不影响”等回答，会让业主感受很差。

预防措施：

1、前期做交付培训时，强调对业主有问必答，重视业主的提问。应明确规定：交房大使如遇到业主提出超出解答范围的问题，应主动寻求专业协助，不能以“不知道”、“不清楚”直接拒绝回答；

2、一般房企都会在正式交付后一个月，对业主进行满意度回访调查，包括交付整体满意度、交付陪验满意度和房屋质量满意度三项。其中，会专门对陪验人员的态度进行打分、排名，如果属于有效投诉会对相关陪验人员进行追责。

四、未做好开荒保洁

因为工期紧，很多项目未做好开荒保洁就进行交房。现在房价这么高，业主往往花一大笔钱买了房子，但收房时发现里面的卫生都没搞干净，让业主是无法接受的；

预防措施：

1、在正式交付前，提前做好开荒保洁，包括室内精保洁、外立面窗户保洁、公共部位及地下车库保洁、园区卫生保洁。

2、例如万科对精装房室内卫生这一项就非常重视，卫生评估项在总分中占有较大比例。在正式交付时，万科甚至可以做到：戴上白手套、穿上白袜子，到房子里随便走随便摸。假如出来时白手套白袜子脏了，OK，这房你完全可以不接。

五、部分设计影响使用功能 3 比如燃气管位置和燃气灶设计位置未在同一侧；燃气管道影响厨房吊顶或地柜安装；生活阳台的插座和下水距离太远，不方便洗衣机的使用；入户门与邻居或防火门打架等，这些设计项都会影响业主的日常使用。

预防措施：

做好前期设计工作，新户型上市需组织销售、设计、客服、物业、工程相关部门进行综合评估，对产品进行各方位评估，对于设计不合理的要及时纠正，并拿出处理方案，避免被业主发现后再来更改，就被动了。

六、市政配套未完成强制交房

在有些情况下，小区配套完善性一定程度上决定了业主最初购买意向的达成。而到正式交付时，若发生销售阶段承诺过的马路未通、幼儿园和小学未开学的情况，也是业主无法容忍的。

尤其是一些郊区项目，在项目一期时如果市政配套尚不完善就强制交房，业主的抗性会较大。

预防措施：

将市政配套作为交付评估时一个重要指标，提前规划安排，大力督促政府部门建设市政配套。

七、水电不通

例如开灯灯不亮、水龙头没水、装修渗漏等情况，直接影响业主的使用功能，是交房大忌。

预防措施：

工程部交付前必须有专人组织进行以下七项专项验收并建立档案，这种专人专项检查验收一方面不容易漏项，另一方面给到施工单位的清单比较好提交，便于施工单位专项整改：

1、卫生间沉箱结构闭水验收；

2、卫生间门槛石、隔墙防渗漏闭水验收；

3、排水主管道通水通球验收；

4、地漏通水验收； 45、插座通电、照明验收；

6、卫生间、阳台地面坡度泼水排水验收；

7、给水管打压验收；

八、与样板房对比存在偏差，交房标准与合同不一致

由于销售阶段不是实地样板间，在实际交付时可能出现样板房对照存在偏差：如房屋与样板间的入户门开启方向不一致、开间尺寸不一致等问题，直接涉及到诚信问题，最易引发大型的群诉事件。

预防措施：

房屋结构和装修标准都需要靠前期监控。交付前执行一套完善的验收机制，对照合同逐项过，确保交楼与合同交楼标准约定一致性，并在每周例会上通报验收问题和整改情况，评估不合格不允许交付。

九、墙地面大面积空鼓、裂缝

空鼓裂缝虽然属于房屋质量通病，但业主入住之后维修粉尘污染大、时间长，且维修后还有可能反复发生，这也是业主不能容忍的项目之一。空鼓分涂饰层空鼓（抹灰空鼓）和墙地砖空鼓两种。

涂饰层空鼓开裂原因分析：涂饰空鼓多数是因为抹灰层空鼓引起，加上基层处理不到位，涂料无法很好的与基层粘结，严重的会出现脱落；抹灰层开裂，加上温差的变化影响，涂饰开裂也较为“麻烦”的质量问题，开裂现象会反复出现。

预防措施：

1、涂饰层空鼓：涂饰施工前，对墙面进行检查（墙面潮湿与结露、基层发霉、基层裂缝、基层空鼓），对于有缺陷的基层应进行修补，按照正确涂饰施工工艺进行施工作业。52、墙地砖空鼓：采用专用粘结材料，做到空鼓也不会坠落；改进工人操作工艺，减少空鼓，如深圳区域推广薄贴法工艺；限制吸水率低的玻化砖上墙，已经取消新C标装修的玻化砖上墙;研究干挂工艺。

十、房屋渗漏

渗漏问题是业主收房最不能容忍的问题，原因是：第一，房屋质量一直是业主最为关心的，而渗漏属于较为严重的质量问题；第二，渗漏的维修难度相对较高，维修时间长，对业主入住后的居住影响也相对较大。

房屋渗漏主要发生在卫生间渗漏、管道渗漏、外墙、屋面渗漏这三个位置。其中，卫生间渗漏因为直接涉及到邻里关系，维修难度较大，所以是业主在收房时最为关心的。

预防措施：

1、为了防止卫生间漏水的情况发生，通常在结构阶段就会进行闭水实验，先做到结构不渗漏再做防水层，以大大降低卫生间渗漏的机率。而保利更有卫生间带水交房的先例；

2、针对水管渗漏的情况，主要是在装修完成后对给水管进行打压测试，检测水管是否完好；建立健全样板引路制度：对工程易渗漏部位如外门窗、屋面、外墙螺杆与悬挑洞眼、等进行工艺样板引路并进行验收确认；

3、影像资料留存：对外墙螺杆与悬挑洞眼、烟道预留洞口、穿墙与楼板预留洞口等堵塞必须100%存照并按照分户编号存档；

十一、门窗验收

门窗关乎着业主的居住安全，不少家庭在装修中会更换门窗，验收时要仔细核对型材是否与合同上的一致。

预防措施：

1、检查门板是否有破损或翘曲变形现象。装修时，材料搬进搬出，很容易刮伤门板，做好验收，可防止装修公司推卸责任。

2、检查玻璃是否有划痕，密封条和滑轮等是否正常无损，拉手是否牢固。在装修时要提醒施工人员做好保护措施。