中央企业班组长网络课堂模拟题及答案003_中央企业班组长答案

中央企业班组长网络课堂模拟题及答案003由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中央企业班组长答案”。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0003

姓名： 学号： 得分：

判断题(共15题,共15分)

1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（×）。

2.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（√）。

3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（√）。

4.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。（√）。

5.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（×）。

6.(1分)生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。（√）。

7.(1分)对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。（√）。

8.(1分)班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。（×）。

10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（√）。

11.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀（√）。

12.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（√）。

13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。（√）。

14.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（√）。

15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。

单选题(共20题,共30分)

16.(1.5分)（D）是企业价值观的化身和缩影。

A、企业创始人B、企业现任领导C、企业投资者D、企业优秀班组

17.(1.5分)在管理的基本职能中，居于首位的是（A）

A、计划B、组织C、领导D、控制

18.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人际技能

19.(1.5分)班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（A）。

A、简化B、改变C、改善D、裁剪

20.(1.5分)下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（C）

A、良好的心态B、尊重班组员工C、坚持己见，绝不通融D、站在班组乃至企业的角度考虑问题

21.(1.5分)丰田看板管理的主要目标（B）

A、根除缺点B、实现零库存C、减少工序数D、预防生产崩溃的重现

22.(1.5分)班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（D）。

A、排除评论性批判B、鼓励“自由想象”

C、提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D、要求与会者改进他人提出的观念

23.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D）

A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事

C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会

24.(1.5分)下列关于班组长班会的说法，不正确的是（D）

A、安全工作内容主题明确，针对性强B、以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性

C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题

25.(1.5分)建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A、5-7分钟B、3-5分钟C、6-8分钟D、8-10分钟

26.(1.5分)班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。下列关于建立标准的四种说法中不正确的是（A）

A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求

27.(1.5分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A）

A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距

C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量

28.(1.5分)决策是班组长在工作过程中经常要进行的活动，您认为下列对决策的理解较为完善的是（C）

A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意

29.(1.5分)“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这种说法是指（D）

A、目标等于计划 B、制订目标前掌握科学的方法 C、制订目标前要掌握一定的技巧 D、制订目标前一定要做好充分的准备

30.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（C）的状态，来决定其领导方式。

A、不能胜任但情愿 B、能够胜任但不情愿 C、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿

31.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（D）。

A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做

32.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A）

A、倾听B、交谈C、思考D、关注

33.(1.5分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A、协作B、对抗C、折中D、迁就

34.(1.5分)作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（D）

A、任其讲下去，让其他下属耐心等待

B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”

D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？”

35.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（B）

A、贫乏型B、任务导向型C、中庸型D、战斗集体型

多选题(共10题,共20分)

36.(2分)打造班组团队文化，班组长应（ABCD）。

A、消除不安全因素，给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障

C、建立员工教导培训计划D、充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现

37.(2分)要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ABCD）实现。

A、减少瓶颈工序的调整准备时间和频率B、提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制

C、在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站 D、设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响

38.(2分)班组长应具备（ABCD）。

A、问题意识B、现场意识C、改善意识D、服务意识

39.(2分)下列说法属于班前会内容的是（ABCD）。

A、布置任务，给班组成员工作安排B、班组长向组员转达上级有关指示

C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作

40.(2分)突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ABCD）。

A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件

41.(2分)班组作业计划实施评估，就是对作业计划执行情况进行评断、反思和总结。下列关于班组对现场作业计划实施评估意义的说法，正确的是（ABC）。

A、促进员工自我管理意识的提高B、促进班组成员作业计划制定能力和作业计划的不断完善

C、促进班组整体管理水平的提高D、计划不如变化，对班组的计划评估，难度很大，作用有限

42.(2分)下列关于项目管理目的的说法，正确的是（ABCD）。

A、项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望

B、项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能

C、项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入

D、项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益

43.(2分)下列关于管理方式的说法，正确的是（ABD）。

A、责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主

B、责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要

C、公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的D、对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义

44.(2分)下列关于权变管理理论的说法，正确的是（ACD）。

A、权变管理是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式

B、管理者的管理应以人为本，命令的管理方式不是好方式

C、对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理

D、对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式

45.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（AB）。

A、抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题

B、小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题

C、别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨

D、每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高

案例分析题(共2题,共18分)

46.(9分)

某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备会议发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情。为了把大家的注意力拉回会议的主题上来，张经理让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人开始交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、（D）不是会议筹备应该考虑的。

A、会议目的B、沟通对象C、时间安排D、参会人员的动机

2、该会议进行过程中没出现的问题有（D）

A、偏离正题B、独霸会场C、争论D、哑场

3、会议主持人在会议中的作用是（A）

A、组织、协调B、不需要作为C、监督、考察D、指挥、命令

47.(9分)

资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。

上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。

李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这

让他很不解，这是为什么呢？

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、资料1中的情况说明（D）

A、培训对于提高人的能力是没有用的B、学习与培训是没有相互关联的C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义

2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（C）

A、他根本没有时间学习B、新员工的技能都比老员工强C、他认为培训对他来说没有任何效果D、新员工虚心学习

通常被称为（C）

A、缺乏自信B、不良的学习经历C、习惯以往的方式D、工作无稳定感

论述题(共1题,共17分)

48.(17分)本题是论述题，请认真阅读题干，结合工作实际对问题①、②进行解答，其中第①题10分，第②题5分。

沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息，并由此达成共识的过程。沟通是组织活力的来源，也是班组成员间的粘合剂。班组中的沟通是为了实现预定的班组目标，将信息、思想和情感在班组成员或班组群体间传递，并取得共识的过程。

从组织层次来看，沟通分为向上沟通、向下沟通和水平沟通。向上沟通是信息由组织中的低层次向高层次传递；向下沟通是信息由组织中的高层次向低层次传递；水平沟通是指信息在同一层次中传递。在班组管理和领导活动中，沟通目的主要有以下四个方面：分解目标任务，让班组成员充分认识班组的工作目标，并深刻理解所承担的工作任务；执行目标任务，通过沟通找到完成任务的最佳方案和方式；团结班组成员，通过沟通营造和谐的工作环境，形成精干协作的工作团队；排解成员压力，压力会影响员工的工作热情和注意力，因此排解班组成员的压力至关重要。

在管理实践中，很多错误是不善沟通造成的。联系一年来的学习，结合工作实际，回答问题①、②。

①举一个在你班组管理中发生的沟通实例，分析此次沟通的有效性、是否达到了你的沟通目的。并分析沟通有效或无效的原因以及该事件对你的启发。

②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？

答题说明：

1.举例应来自班组管理实际，实例中沟通的组织层次和目的不限，但须说明此次沟通所属组织层次和目的、你采用的沟通方式、沟通双方的认知、情绪状态等；

2.在对实例进行分析时，须说明致使沟通成功或失败的原因，阐述你的分析角度和要点以及你对该事件的反思。答题要求：

1.举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；

2.举例应紧扣主题并具有一定的典型性；

3.实例分析应中肯切实、重点突出、层次清晰。