雷锋精神_谈谈雷锋精神

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无处不在的精神领袖

从哪里来，到哪里去，为什么活，怎样活—这，就是人生的基本命题。50年前，一位普通战士用短暂生命积累的点点滴滴作出了充分的回答。在中国人心目中，这个伟大的战士，是美好品德与高尚行为的化身。他代表着可以穿透岁月风霜而直抵人心的一份温暖。在不同年代，他也是人们用来衡量、评判社会道德风尚水准的标尺。他，就是平凡而又伟大的雷锋。雷锋的生命，始终在千千万万中国人身上延续着；雷锋的故事，始终由许许多多普通人继续书写着，他成为了当代中国不朽的传奇。雷锋不死，他就在我们中间，就在我们身边。

中国移动南充公司营山分公司客户班长—罗鑫，自2000年初进入公司以来，一直兢兢业业，恪尽职守、默默无闻的奉献着自己的青春，10几年如一日的奋战在工作第一线。她从一个懵懂的女孩儿蜕变成了一个坚强、勇敢、聪明、干练的女人。同时，她也坚持以雷锋作为榜样，用自己的行为传递爱心与善意，点点滴滴地改变着我们的工作与生活的环境。

她助人为乐、不畏艰苦、勇挑重担。作为一名客户班长，不但要肩负起公司的各项繁重的指标，还要搞好内部的管理工作，更要给集团客户提供优质的服务。不管是分内的还是分外的工作，只要力所能及她都揽着做，不但没有怨言而且还能出色的完成任务。

新员工初来乍到，对公司的企业文化和业务知识知之甚少，罗鑫总是能满怀热情、不厌其烦的对每一位新员工细心的辅导，不遗余力的倾囊相授。面对形形色色的客户，罗鑫始终遵循客户服务宗旨—“三心”服务，即：让客户舒心、放心、省心。她把这个宗旨作为座右铭，让每位客户都有宾至如归的温馨感觉，始终能让客户赞不绝口，满意而归。

她敢为人先、出谋划策、创先争优。“创建学习型团队，争做知识型员工”，罗鑫还组织客户经理积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍的整体素质。紧紧围绕集团业务指标，全面贯彻分公司各项方案。她建立了一套行之有效的管理、服务体系，使工作在规范的基础上达到更加优质的效果。完善绩效考核制度，将各项指标落实到人，责任集团业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人绩效挂钩，做到人人有指标，个个有压力，充分发挥每位客户经理的主观能动性。在她的带领下，客户中心的客户经理们分别荣获市

公司颁发的“优秀新员工”、“优质服务明星”“优秀工会积极分子”等荣誉称号；

她集思广益、精心组织、转型提升。“一个人的思维是有限的，一个班组的智慧则是无穷的；一个人的力量是有限的，一个班组的力量则是无穷的”。在班组创新活动的推动下，她组织客户经理全员创新、全员参与，群策群力，从业务、服务、节能、技术创新等多方面发散思维，自主创新。截至目前，班组员工提交简讯12篇、金点子21个，其中14个金点子被省公司采纳。为了促进与各企业的沟通和联系，罗鑫还策划了种类繁多的联谊活动，并成功举办了“建党伟业”电影招待会，获得县上领导和集团单位领导的赞赏和好评。法院车务通业务、经贸局监控系统也率先在营山上线使用。在她的带领下，班组还荣获2010年省公司绶予的“省级先进班组”光荣称号。优秀分子组成优秀班组，优秀班组造就优秀业绩，立足岗位作奉献在客户中心蔚然成风。

她默默无闻、兢兢业业、无私奉献。当大部分人下班回家享受宁静的氛围时，罗鑫办公室的灯还一直亮着。由于工作繁忙，她常常加班，抽不出时间陪伴家人，但家人无怨无悔的给予她支持；有一次，父亲重病入院，正遇上竞争对手强势进攻我百强集团，为了确保集团的稳定，她无暇顾及病重的父亲，将对父亲的愧疚转化为工作的动力，打起百倍的精神投入到空前激烈的集团保卫战中，最终确保了集团的稳定。她始终遵循“干一行、爱一行、专一行、精一行”的工作理念，不断超越自己、挑战自己。她坚持务实、勤奋的工作，先后多次被公司授予“优质服务明星”、“先进个人”、“先进工作者”、“南充市青年岗位能手”等多项荣誉称号。

如果把人生看成一串珠子,学习雷锋,每做一件对社会有利的小事就是增加了一颗积累真善美的珍珠,一辈子下来,这些珠子就变成了璀璨的光环。我们不仅要学习雷锋助人为乐、无私奉献的精神，也要学习她锐意进取、自强不息的创新精神和艰苦奋斗、勤俭节约的高尚品德。让雷锋永驻我们心中，让雷锋在移动人中层出不穷，让雷锋精神成为移动人思想素质中亮丽的火花！