行业客户经理团队工作机制与内容_个人客户经理工作内容

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行业客户经理团队工作机制与内容

一、例会制度

1、每天早上8：00开晨会，沟通日工作安排。

2、每周一开周会，总结上周项目进度，需协调事宜，布置本周工作计划。

二、工作日志

1、日报：记录每天日常走访单位、竞争对手信息，及客户反馈，要求每天不少于1家。

2、周总结：记录一周项目进度，需协调事项。（周五下班前交）

3、周计划：要求记录下周的工作计划。（周五下班前交）

三、工作内容

1、行业分析：根据精品行业摸底信息，分析行业特点及客户需求，研究产品组合及营销政策，要求要准确了解整体行业集团数、客户行为、行业信息化发展潜力。

2、行业讨论会：每月至少组织2场行业讨论会，涉及客户市场、业务需求讨论，记录会议流程、讨论的议题、成果。

3、行业拓展：锁定行业目标客户，培训分公司客户经理挖掘本行业需求报致行业客户经理处，联合走访客户，每月目标实现信息化收入1万元，新增集团6家（以签订信息化产品为准）。

4、主题营销活动：每季度组织1场主题营销活动，以信息化展厅为载体，提升精品行业产品覆盖率。

四、工作模式

1、行业客户经理牵头组织工作小组行业分析、工作小组管理，重大项目跟进。

2、分公司客户经理：负责集团信息搜集，客户信息挖掘。

3、行业客户经理需锁定目标市场，培训分公司客户经理挖掘客户需求，了解业务知识及推荐口径。