公文写作培训—公文写作及公文处理培训_公文写作知识处理培训
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公文写作培训—公文写作及公文处理培训
培训时间：2天 培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 课程推荐：
主要特点：详细阐述公文写作及公文处理的操作精髓 案例指导：分析公文写作及公文处理内训的经典个案 案例训练：掌握公文写作及公文处理的技能提升方法 行动建议：公文写作及公文处理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆公文写作及公文处理潜力的行动方案 培训背景：
为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的公文写作及公文处理技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的公文写作及公文处理更具说服力和专业化。
培训大纲：陈馨贤老师的《公文写作培训—公文写作及公文处理培训》课程主内容概括 1.各种商务书面沟通的格式 * 书信 * 电邮 * 备忘录 * 报告
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2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题 * 为什么要写这份书面沟通 * 你希望读者给你什么回应 * 读者需要知道什么信息
讨论：公文写作及公文处理经典案例讨论!分组：公文写作及公文处理培训案例学习指南 分析：公文写作及公文处理学习中的八大陷阱！
3.SOFAR构造书面沟通内容 * 称呼行 * 起始与背景段 * 信息与事实部分 * 回应要求段 * 收尾段
互动：公文写作及公文处理培训案例评估 分享：某集团公文写作及公文处理培训案例 分享：哈佛经典公文写作及公文处理案例分析示范 4.高效商务英文写作的技巧 * “ABC”法则
* 如何表现出礼貌与体谅 * 语气的选择 * 自然与真诚的措辞 * “KISS”原则 * 避免陈词滥调 * 加入重要事实 * 结构化的信息
* 正确选用主动与被动句式 * “CLEAR” 原则
分享：企业公文写作及公文处理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的公文写作及公文处理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好公文写作及公文处理？
5.公文写作培训—公文写作及公文处理培训之电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通 * 说服的信 * 应对投诉的信 * 拒绝要求的信
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分析：某药业集团所面临的公文写作及公文处理难题！
7.金字塔法结构化书信内容
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