规范操作行为提高职工素质_员工行为素质管理办法

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规范操作行为提高员工素质

郑州市市郊联社圃田信用社以争创群众满意基层站所活动为契机，积极规范员工操作行为，强化内部管理，从提高内部职工素质入手，变事后检查为事前规范与辅导，狠抓对内部员工的法制教育和业务知识学习，促进了业务稳健发展。圃田信用社制订并完善了覆盖各个岗位的工作制度与操作规程，认真落实，并从以下几个方面着手：

1、定期与职工座谈或谈心活动提高学习意识，形成内化于心、固化于制的体系；

2、引入竞争机制，搭建学习的平台，创建学习型组织；

3、以会代培训，每周召开分社主任、客户经理会议，有目的引导、培养；

4、以考带促进，订立学习、考核、奖励办法，不断激励；

5、以现场检查作衡量、验收和总体评价。

通过争创群众满意基层站所活动开展，进一步改变工作态度，提高了服务质量，增强了职工遵章守法意识。在全社掀起了学习业务知识，争当优秀岗位能手的高潮，员工服务质量和业务素质发生了质的变化，内部管理走上了精细化管理的轨道。

郑州市市郊农村信用合作联社：王建