[公共关系学]考试卷(含答案)_公需课培训考试答案

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〈A卷〉

课程名称：公共关系学 专业班级：工商企业管理命题教师：陈文君

学生姓名：小杨学 号：成 绩：

一、单选题(每题1分，共10题，共10分，下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的答案。多选、错选、不选均不得分)

1.1987年5月，中国公共关系协会在（A）成立。A、北京B、上海 C、西安D、重庆

2.（B）年，中国国际公共关系协会成立。A、1992B、1993 C、1994D、1995

3.“双向对称时期”的代表人物是（C）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆

4.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（B）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆

5.（D）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。

A、日常事务型公共关系B、宣传型公共关系 C、征询型公共关系D、矫正型公共关系

6.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（D）。A、组织名称B、地理位置 C、行业归属D、发展历史

7.社会公益事业赞助是属于（D）在公共关系中的运用。A、言语传播B、文字传播 C、实像传播D、整合传播

8.态度层次传播的目的是（B）。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息 9.电子邮件是属于（A）在公共关系中的运用。A、网络传播B、文字传播 C、实像传播D、整合传播

10.行为层次传播的目的是（C）。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息

二、名词解释题(每题4分，共5题，共20分)

11.舆论答：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。12.公众答：公众指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总称。

13.认知度答：指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的广度和深度两方面内容。

14.公关实施答：指社会组织为了实现既定公关目标，对公关策划进行具体、详细操作与管理的过程。

15.人际传播答：人际传播：又称人际沟通，它是个人与个人之间的信息沟通。

三、多项选择题(每题2分，共10题，共20分，以下各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案。多选、错选、不选均不得分)16.社会组织的基本特征有（A、B、C）。A、目的性B、整体性 C、变动性D、层次性 E、政治性

17.社会知觉的内容包括（A、B、C、E）。A、对人的知觉B、人际关系知觉 C、自我知觉D、人际错觉 E、角色知觉

18.据公众的发展阶段，可将公众分为（A、B、C、D）。A、非公众B、潜在公众 C、知晓公众D、行动公众 E、内部公众

19.现代公共关系经历的发展阶段有（A、B、C、D）。A、“公众受愚弄”时期B、“说真话”时期 C、“投公众所好”时期D、“双向对称”时期 E、“大众利益”时期

20.社会知觉中的效应包括（A、B、C、E）。A、近因效应B、第一印象效应 C、晕轮效应D、人际关系效应 E、社会刻板印象

21.根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（A、B、C）三个方面。

A、知晓层次B、态度层次 C、行为层次D、观念层次 E、人际层次

22.文字传播的运用包括（A、B、C、D、E）。A、新闻稿撰写B、广告文词设计 C、宣传资料制作D、内部报刊编辑 E、公关常用文书

23.赞助活动的类型（A、B、C、D、E）。A、商业活动赞助B、体育事业赞助 C、教育事业赞助D、文化事业赞助 E、福利和慈善事业赞助

24.公关部的宏观设置模式有（B、C、D）。A、直线职能式B、总经理直接负责制 C、各部门平行关系制D、职能部门下属制 E、直线参谋式

25.危机处理的原则有（B、C、D）。A、效益原则B、三“T”原则

C、公众至上原则D、维护声誉原则 E、创新原则

四、简答题(每题6分，共5题，共30分)26.如何有效地进行信息传播？ 答：

（1）注意信息来源的权威性；（2）掌握编码要领；

（3）选择信息通道；（4）了解受讯者特点；（5）注意选择沟通环境和时机。27.社会组织应如何处理好员工公共关系？ 答：

（1）了解员工，承认和尊重员工的个人价值。（2）在组织领导与基层群众之间建立正规联系渠道。（3）对员工进行多种培训，开发员工潜力。（4）组织各种联谊、福利活动。

28.矫正型公共关系的处理程序是怎样的？ 答：

（1）查明事实真相及问题症结。（2）制定积极的效果措施或采取主动进取的行为。（3）检验或调查事后的影响及反映。29.公共关系调查的内容包括哪些？ 答:

（1）组织自身状况调查；（2）相关公众状况调查；（3）传播媒介状况调查；（4）社会环境状况调查；（5）社会组织与公众关系现状调查。

30.公关公司开展业务的优点有哪些？ 答：

（1）信息比较灵通；（2）趋势判断比较准确；（3）职业水准比较高；（4）分析问题比较客观；（5）对传播媒介比较熟悉。

五、论述题(每题10分，共2题，共20分)

31.中国的公共关系进入成熟稳定发展时期的标志有哪些？ 答：

（1）中国的公共关系工作得到国家领导人肯定。（2）公共关系的教育和理论日趋成熟。1994中国国际公共关系协会成立；中山大学开办第一个公关本科专业。一些学术流派开始产生。

（3）公共关系实践活动从机械照搬走向自主创造。

（4）1998年，公共关系职业载入“国家职业分类大典”。32.公关策划的过程是怎样的？

答：一：确定活动目标 二：设计活动主题三：选定目标公众 四：计划项目方案

五：选择活动策略发布时机 六：媒体互动方案 七：预策活动公费 八：设计活效果评估标准