浙江移动通信杭州分公司集团彩铃业务规范(V1.0)_中国移动通信集团浙江

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浙江移动通信杭州分公司集团彩铃

业务规范（V1.0）

一、业务描述

集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内将由该集团客户提供的集团铃音作为集团内客户该时段的默认铃音。

集团彩铃具有集团业务的特殊属性，原则采用集团受理、集团托收费用的方式。

二、业务功能

1． 集团统一设置回铃音

集团为其成员手机统一设置手机回铃音,如企业欢迎词、宣传语、企业之歌等。

2． 可按时段定制回铃音

集团彩铃可按照预先设定的时段（每天不同时间段）进行特定彩铃的播放。

3． 集团彩铃优先级最高

集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人用户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。

4． 支持多种播放模式

集团彩铃可设定固定播放、随机播放多种播放模式。

5． 支持国内漫游

主被叫用户在国内漫游时，可享受彩铃业务功能。

6． 专职业务管理员

移动提供专人担任集团彩铃业务管理员，协助客户进行集团彩铃业务办理设置。

7． 自由设置时间

可对集团彩铃按每日时段进行设定。如：可将集团彩铃设定为仅在上班时间9：00～17：00点使用，下班时使用员工个性化彩铃。

8． 多种铃声制作渠道

集团客户可通过两种途径进行铃声制作：a、集团客户自身录制铃音，客户需提供铃声版权证明；b、由移动公司推荐合作伙伴协助创作铃音，具体事宜由集团客户和合作伙伴协商解决。

三、业务开放范围

本业务针对被叫用户开放，适用于浙江移动用户，所有用户（固定用户、移动用户、联通用户）均可以作为主叫呼叫设置彩铃业务的用户，并收听个性化铃音。

集团彩铃业务登记用户（被叫）省内漫游时不影响本业务。

主叫方采用VPMN、主叫付费、亲情号码、自助网等业务拨打彩铃业务登记用户时，不会触发彩铃业务。

四、业务资费

集团彩铃优惠资费为5元/人/月，如集团正常签署协议并采取统一支付，在利润中心经理签字确认后可按照3元/人/月的优惠标准执行。

五、业务受理流程

1．客户申请办理集团彩铃业务；

2．填写业务申请表并签署集团彩铃业务协议书；

3．在BBOSS平台上建集团、建产品，并办理托收；

4．制作铃声并上传业务平台；

5．开通并使用。

详见《集团彩铃业务流程》。

该业务作为集团产品范畴，由客户经理办理。集团客户取消集团彩铃功能，可通过集团维护的客户经理取消；个人用户取消个人彩铃，同时取消集团彩铃属性。

六、彩铃制作事宜

1． 制作问题：目前省公司提供了TOM和龙腾阳光进行铃声

制作。目前彩铃制作费由省公司统一支付，客户第一次彩铃制

作免费，并可享受每年一次免费更换彩铃

2． 制作时限：集团彩铃制作、修改的周期为3个工作日，起

始时间为受理日期（不是提交日期），在受理日期后的第三日

10：00前可以上传试听网站。

3． 集团彩铃的换铃收费情况：根据业务规范，客户每年有免

费换铃一次，超出按照100元/次收取；由于目前BBOSS没有配置收费项目，现在电子日报表中增加“集团换铃收款”项目，客户经理根据收款后，直接在BOSS上打印发票给客户。

业务联系人：

TOM光业务联系电话：

沈利强***

陈新宇01065283399-7929 chenxinyu@tomonline-inc.com

龙腾阳光业务联系电话：***

彩铃平台北邮业务联系电话：***

附件：

附件一：集团彩铃业务协议书+申请表格

附件二：集团彩铃业务流程

附件三：TOM集团彩铃制作流程

附件四：龙腾阳光集团彩铃制作流程

附件五：浙江移动通信集团彩铃业务规范v1.0