登机常见问题_业务常见问题

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常见问题机票和登机牌是一回事么？ 机票和登机牌是一回事么？ 不是。登机牌是旅客在办理完乘机手续后，由机票转换而成的唯一的登机凭证。印 有航班号、座位号、登机口、飞机号、到达站等重要登机信息。儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？ 儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？1.1.儿童机票规定：年龄 2-12 周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日 期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的 50％购买儿童票，免机 场建设费，燃油附加费收取 50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童 可享受成人销售价 75％的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同，免 收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12 周岁）需购买成人票，在航空公司柜台办理。2.2.婴儿机票规定：年龄 0-2 周岁，以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成 人普通全票价的 10％购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座 位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票；每一成人旅客携带婴儿超过一 名时，超过的人数须购买儿童票；国际婴儿票价一般为成人全价的 10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的 10%，均无座位，免收机场建设 费，其它税项以航空公司规定为准。同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？ 同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？ 国内机票现在国内航空公司将特价舱和 5 折（不含）以下舱位也对儿童开放，所以 一般不会出现儿童票价比成人票价贵的情况，但会出现儿童和成人票价一致的情 况。订的机票发现名字给打错了，该怎么办？ 订的机票发现名字给打错了，该怎么办？1.1.机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不 能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新 预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相 同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于 同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。2.2.若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更 改，以免延误航班。订票时提供的身份证，但现在身份证给丢了，登机时是否可使用护照或其他证件？ 订票时提供的身份证，但现在身份证给丢了，登机时是否可使用护照或其他证件？ 不可以的，但是客人可以在登机前提前致电机票代理商更改证件类型。可以将身份 证修改为护照，这样就可以持护照登机了。特价成人票比

儿童五折的票便宜，儿童可以预订么？ 特价成人票比儿童五折的票便宜，儿童可以预订么？还是需要收取机场建设费和然后附加 费么？ 费么？ 可以预订，但退改签政策以特价票政策为准。机场建设费和燃油附加费每家航空公 司的情况都不一样，有些是按成人收费，有些是减半。怎样理解航班正点？ 怎样理解航班正点？ 根据国际民航的有关规定及惯例，飞机关舱门后允许有正负 15 分钟的时间差。例 如，您乘坐的航班，机票上写的起飞时间是 10:00，飞机在 10:15 内起飞都算是正 点起飞。这是因为，一个机场的跑道、一条航线有多架次飞机待起落，顺序要听航 管部门指挥。一是安排地面跑道起飞顺序；二是安排空中同航线飞机安全间隔时间 及高度。这样才能保证起降飞行安全。因此，请您理解。小孩登机是否需要身份证？无身份证怎么办？ 小孩登机是否需要身份证？无身份证怎么办？ 没有身份证的儿童可以用户口簿、出生证明或者户口所在地公安机关出具的身份证 明来登机。