文化型班组_班组文化
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文化型班组学习资料文化型班组特征
1）统一的认知
在文化型班组里，班组成员拥有统一的愿景、使命、宗旨、价值观和行为模式，整个班组目标和行动一致，全体成员齐心协力，班组就会有极强的执行力。
2）班组长是引领者。
班组长是班组文化的指导员，班组长既是班组文化第一示范者，也是班组文化建设的组织者、引导者、规范者和激励者
3）全员班组管理。
人本管理和自主管理是文化型班组的显著特征。
第二节 班组文化建设的内容
班组文化建设旨在让班组成员形成统一的认知，并最终内化为班组员工的具体行为。班组文化理念系统建设主要阐明以下问题：班组的追求是什么？目标是什么？根本方法是什么？具体策略是什么？什么样的行为是对的？什么样的行为是错的？
班组文化内容包括使命、目标、宗旨、口号等。
1、班组使命
一个人的使命高低决定了人生的高度、成就的大小。
人如何找到自己的使命？其实并不难。一般来说，人做任何事，都要考虑做这件事的价值，使命感就从这种思考中产生。有了使命感，人们就知道自己在做什么，以及这样做有什么意义。我们可以不断地问自己这样几个问题：
我为什么而工作？
我为谁而工作？
我的工作能对他人、企业、客户、社会产生什么积极意义？ 我在工作中肩负了什么样的责任？
我想从工作中获得什么？
我的追求是什么？
2、班组目标
班组目标是使命的具体化，能起到凝心聚力、催人奋进的作用。制定班组目标应注意以下两点：一是目标要与班组工作的具体要求相统一，二是目标要高于现有水平，以起到激励作用。比如：零事故、零违章、零意外。
3、班组宗旨
班组宗旨阐明班组应该怎样做正确的事、奉行什么原则、通过什么途径、采用什么方法。
4、班组口号
班组口号是班组的一句话宣言，它是班组智慧、意志与目标的高度概括和集中体现。
一是要体现人本思想。班组口号的鼓励对象是班组成员，其主要作用是为达到一定的目的、实现某项任务而提出的，对班组成员起着激励以及约束的作用，因此必须符合人本思想。二是要体现班组文化、理念。在班组口号设计时就必须体现班组的风格、理念、工作方针和班组的核心文化。
比如：“真诚沟通创和谐，服务先锋我第一”。
坚持以精细化管理为目标，追求各项业务规范化、节约化、效率化。
坚持以人为本，打造一支充满活力、业务过硬、勇于创新的员工队伍；
坚持以客户为中心的服务理念，将安全服务置于业务发展的首要位置；
坚持强有力的执行力建设，为企业发展注入强大的动能，创造效率奇迹。
第三节如何培养班组文化
1、牧师教育法
1）发挥班组长的表率作用
作为班组文化的表率，班组长的一言一行都对班组成员的行为产生直接影响。优秀的班组长会恪尽职守，身先士卒，发挥榜样的力量，用自己的示范效应，对班组成员的工作作风和工作热情起一种积极的、正面的影响。
2）班组文化是班组长的镜子
班组长鼓励什么样的行为、约束什么样的行为、赞赏什么样的行为、批评什么样的行为、支持什么样的行为、反对什么样的行为，都会对班组文化产生重要影响。而这一切又都是通过班组成员的行为体现出来的。所以说，班组文化通过班组成员的行为映射了班组长的所思所为，是班组长的一面境子，班组长的个人性格和管理风格都可以通过这面镜子反映出来。
3）班组长是班组文化的推手
当班组成员的行为符合班组文化的要求时，要及时公正地给予激励和嘉许，让这种好的作风感染其他员工；当班组成员的行为与文化理念不符合时，要及时引导和纠偏。班组长要懂得善于运用班组的人、班组的事，通过讲故事、说案例、讨论会的形式，将班组文化建设工作日常化。
2、管理塑造文化
班组文化建设要求班组长将管理风格、班组制度、班组流程、班组管理方法等有机地整合在一起，将企业文化理念转化、分解、细化
为可执行的任务目标或具体的规范和标准，将核心价值理念融入具体的班组管理制度和流程建设之中，将核心文化融入班组的日常管理活动中。
管理界推崇的“工场即道场，工作即修行”的道场管理模式。道场管理模式的特点在于人本激活、正向激励，而不是通过制度、考核等强制性手段。道场管理模式整合了荣誉模式、评议模式、责任模式、分享模式、轮值模式、透明化模式、案例管理模式、承诺与行动模式、日清模式等，并将这些管理模式渗透于日常的管理行为中。
可以开展各种“月度之星”的评选活动，由单位推举，推荐人讲述被推荐人的相关事迹，评选理由等，然后由全员投票产生，表明了我们的团队成员对于事业的认同度和信心度，由此形成高涨的敬业精神和团队士气。
3）案例教育法
以事说人、以事说理，以故事讲文化、讲理念、讲思想、讲哲学。班组文化其实就是通过班组成员不断地讲故事、听故事，把故事里面的精神、价值观、思维方式、基本理念、行为模式等潜移默化地内化到班组成员心中而形成的。
将工作中的成功经验描述出来，然后大家分析提炼出成功的思维模式、成功的方法及背后体现的精神以及价值观和信念，这是发现和认可被分析对象的过程。
4、标杆教育法
树典型、抓标杆“是中国人最熟悉的文化教育方法之一，标杆人物是企业、班组文化的代言人，用他们的榜样力量去感染他人，能让班组文化建设更加生动、真实、有效。
标杆教育法的特点是“人人是标杆、人人是榜样“，变少数人的精英文化为精英大众化。让每一个有能力、有特长的人都有可能被认可和发光发热的机会，是塑造精英大众的舞台，可以使人人对标、人人成长。
5、班组文化建设例子
1）在班组内开展“服务之星“评选活动，进行每周或每月业务之星、满意之星、服务之星等各个项目的评比。通过评比，发现标杆，表彰标杆、激励标杆，并通过以点带面的影响作用，引导班组成员向标杆看齐，向标杆学习，最终提升全员能力。
2）设立班组文化墙，文化墙上张贴着本班组内的各小组口号、形象以及近期举办的活动消息、工作项目等内容，做到定期更新。
文化墙是班组文化落地生根的地方，不但为员工的创作提供平台，还可以陶冶员工的情操，提高员工对于班组的归属感。
3）确定每月一个活动的主题，让员工总有惊喜等待，处处迎来收获。娱乐比赛类的活动有唱歌、篮球赛、羽毛球赛、登山活动等。岗位技能比赛、业务培训、应急处置等提升员工技能的活动，激发员工主动学习业务的热情，提高员工解决业务问题的能力和综合应对能力。
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