服务方案_服务点方案

服务方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务点方案”。

服务方案

一、价格承诺：

1．国内/国际机票：国内、国际机票价格均不高于携程等同业市场公布价，团队机票、特价机票按航空公司相关规定提前致电弘景商旅管家申请。东/上航国内机票执行Y90（全价经济舱90折）政策。

2．酒店：6000家前台现付酒店价格不高于携程等同业，2500家预付酒店价格低于携程等同业至少5%，平均低于携程等同业10%。

3．优惠：每月结算时机票消费除实行东/上航国内机票Y90政策的机票外，给予2%优惠可直接抵扣结算款项。

二、服务承诺：

1．服务时间：人工客服提供365*24小时全天候线上、线下服务支持。

2．改签/签转：国航、南航、海航、东航之间有协议允许签转的机票均可免费代客人办理签转（经济舱全价及以上舱位，不包含超级经济舱，航空公司规定经济舱以下所有舱位均不可办理更换航空公司）；如果需要升舱补差价，国航、南航、东航可代乘机本人办理（三不准机票不能办理升舱）。

3．发送优惠信息：凡航空公司和酒店推出优惠活动，将立即在系统内同步更新，并以事先征得企业客户许可的方式发送电子邮件或短信通知相关差旅负责人或全体差旅出行人员。

4．协议托管：免费托管企业客户现有的航空协议及酒店协议并在系统中进行协议价格维护和日常房态维护，为企业客户争取洽谈更优价格。

5．差旅分析：每月免费出具差旅分析报告。

6．增值业务：根据企业客户需求，提供代办签证、租车、会议、会奖旅游等服务。

三、系统定制：

1．系统提供在线实时机票查询预订、酒店查询预订。

2.。同时提供订单管理、数据统计、财务对账、差旅分析、企业信息管理

3.定制企业商旅申请审批流程。实现按部门、职位不同的权限设置和各级审批机制设置。

4.且系统的使用及定制均免费。

四、结算承诺：

1．账期：30+15。

2．账单：系统可自动生成对账单，人工亦可同时发送电子版对账单，账单格式完全按照企业客户要求。

3．垫资：无限额、无息、免费。