呼叫中心培训日程表_呼叫中心培训计划

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呼叫中心培训日程安排 一：入训第一天

——————————————————上午—————————————————— 8：309：10 按生日排序——10分钟

9：109：00 晨会——30分钟 9：00-10：30 自我认知——90分钟 10：30-12：00 电话礼仪——90分钟

——————————————————下午—————————————————— 13：30-14：00 游戏：找朋友——30分钟 14：00-14：50 成功法则——50分钟

14：50-15：10 讨论：成功法则和职业生涯的关系 15：10-16：10 职业人的职业观60分钟

16：10-17：10 视频分享：推销法则——50分钟 17：10-17：40 小组讨论：推销员应当具备什么素质

第三天

——————————————————上午—————————————————— 8：309：00 晨会——30分钟

9：00-10：00 呼叫中心的会员服务——60分钟 10：10-11：10 视频分享——60分钟 11：10-11：30 视频讨论

——————————————————下午—————————————————— 13：00-13：30 游戏：驿站传书——30分钟

13：30-14：50 三高防治与中老年健康——80分钟 15：00-16：00 实战模拟：“Vc”销售 16：10-17：30 复习

第五天

——————————————————上午—————————————————— 8：309：00 晨会——30分钟 9：00-10：00 问卷设计修改与模拟 10：10-12：00 实践：

——————————————————下午—————————————————— 13：00-14：30 实践：

14：40-16：40 影片“当幸福来敲门” 16：40-17：30 培训总结