联通操作指令及积分管理_中国联通项目管理系统
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联通操作指令及积分管理
一、操作指令
1、编辑CXHF发送至10010：查询当前话费余额
2、编辑CXZD发送至10010：查询以往帐期话费使用情况
3、编辑CXMM发送至10010：查询用户密码
4、编辑CXJF发送至10011：查询用户积分
5、编辑CXFZ发送至10010：查询用户包月分钟
6、编辑DXCXA发送至10010：查询短信发送量
7、编辑ZXCKCX发送至10010：查询专项存款
二、资费标准：10010短信查询上、下行均免费
便利行-手机钱包: 编辑“JF【空格】号码【空格】金额” 发送到 “106558129”。（“JF”表示“缴费”）④代理商缴费余额查询
操作指令：发短信YECX到106558129；（必须使用缴费手机进行查询）⑤代理商缴费佣金查询
操作指令：发短信YJCX到106558129；（必须使用缴费手机进行查询）
1、用户办理挂失、补卡、更改密码、停机保号
当用户在漫游地需要办理挂失、补卡、更改密码、停机保号等业务时，营业人员均按本地正常业务流程办理，仔细核机主身份证明后给予办理。补卡的费用按照本地收费标准执行。
客户俱乐部持钻石卡、金卡的会员申请跨区补卡时，免收卡费，但营业人员必须在补卡凭证上登记卡号。补卡业务目前仅限各地市指定营业厅受理。营业厅在提供跨区服务时，必须在相关凭证右上角注明跨区服务字样。
积分管理:
1、世界风
●
当月积分＝当月通信消费积分＋当月在网时长积分＋当月奖励积分
当月在网时长积分＝当月通信消费积分×在网时长系数
2、新势力U值
当月U值积分=当月通信消费积分+当月移动增值业务分 +当月奖励积分
当月通信消费积分构成同世界风客户。
世界风品牌客户积分兑换门槛：2000分 新势力品牌客户U值兑换门槛：500分 1）当月通信消费积分指根据上个计费月用户使用联通业务情况所产生的通信业务费应收额，每月计算一次，每1元费用积1分，不足1元部分不积分。积分累计周期为3年，按自然年计算。不同自然年段内产生的积分均可连续累积到相应的第3年末。
从2006年9月1日起按新积分规则计算客户积分
9月1日起新入网的客户:世界风:按世界风新积分规则计算积分
新势力:按新势力U值规则计算积分
如意通:不参加积分计划
查询积分的方法:
1、营业厅查询
2、网上营业厅查询（http://www.daodoc.com)
3、拨打10010查询
4、拨打客户经理电话查询
5、发送短信查询（JFCX到10011）
6、拨打***查询 世界风会员标准：—钻石卡
①连续6个月，累积积分大于2300分（含2300分，不含奖励积分）；
②近1-6个月（即1个月≤用户在网时长≤6个月）的月均ARPU达到500元
以上，话费余额达到3000元以上。
③经审批的党政军、公检法、新闻等政府机构的重要客户； ④经审批的数固业务大客户关键人、新时空品牌中集团关键人； 世界风会员标准： —金卡
①连续6个月，累积积分在1600（含）至2300间（不含奖励积分）；
②近1-6个月（即1个月≤用户在网时长≤6个月）的月均ARPU达到300元
以上，或话费余额达到1800元以上。
③经审批的党政军、公检法、新闻等政府机构的重要客户； ④经审批的数固业务大客户关键人、新时空品牌中集团关键人； 世界风会员标准： —银卡
①连续6个月，累积积分在900（含）至1600间（不含奖励积分）；
②近1-6个月（即1个月≤用户在网时长≤6个月）的月均ARPU达到150元
以上，或话费余额达到900元以上。
③经审批的党政军、公检法、新闻等政府机构的重要客户； ④经审批的数固业务大客户关键人、新时空品牌中集团关键人； 156用户会员级别认定标准:
1、钻石卡会员标准
月最低消费额在500元（含500元）以上；
世界风156套餐中基本套餐和各可选包累计包月费在500元（含500元）以上。
2、金卡会员标准
月最低消费额在300元（含300元）以上，500元以下； 世界风156套餐中基本套餐和各可选包累计包月费在300元（含300元）以上，500元以下。
3、银卡会员标准
月最低消费额在150元（含150元）以上，300元以下； 世界风156套餐中基本套餐和各可选包累计包月费在150元（含150元）以上，300元以下。“停机保护”三项服务内容
钻石卡客户
1、夜间不停机
2、免费赠送一年“联通秘书”业务 钻石、金卡、银卡客户1、48小时延迟停机
2、人工“代设呼转”服务 钻石卡客户、夜间不
2、免费赠送一年“联通秘书”业务 钻石、金卡、银卡客户1、48小时延迟停机
2、人工“代设呼转”服务
